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我们在过去的一段时间里完成了多台大小手术，抢救了多个危重病人。我们配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术，还进行了脊椎骨折rf内固定等高难度手术。我们共接待了五批眼科专家到我们科室进行白内障人工晶体植入术，他们对我们的工作给予了一致好评。随着护理条件、护理水平和服务质量的提高，我们科室取得了“双赢”的佳绩。我们科室的经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一的成绩。
我们的成绩就像金秋累累的硕果，虽然美满，但我们也应该清醒地看到存在的不足。在管理意识上，我们还需要大胆创新，持之以恒。在人性化护理方面，我们需要进一步改进手术病人的访视和健康教育工作，使之不仅流于形式。在规章制度执行方面，仍有少数人员意识淡漠。在论文撰写和护理科研方面，我们的工作几近空白。尤其是在服务态度和病人满意度上，我们还存在明显的不足。我们应该清醒地认识到，病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标。优质服务是永无止境的。因此，我们将不断总结经验，刻苦学习，使我们的服务更加情感化和人性化。我们将不懈努力，使医院的服务水平登上新台阶。
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