一、开展优质服务，拓展服务范围。作为优质护理服务示范病区之一，我们从基础护理工作入手，特别注重晨晚间护理。我们严格保持床单位的清洁，随脏随换，并且每周进行大换，确保患者的卫生和舒适。我们注重“三短九洁”，并为术后和产后的患者提供清洁会阴和更换卫生垫的服务，确保患者的清洁无污染。

二、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训。我们开展中医护理技术操作，如中药熏洗、宫颈中药涂药，以及双下肢穴位按摩等。这些中医护理技术的实施，不仅体现了中医特色护理，还增加了科室的经济收入，并提升了患者的满意度。

三、抓好制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。我们将工作细化、进行分工，并充分发挥责任组长和责任护士的作用。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习等事项都有专人负责，形成了人人有事管、事事有人负责的管理模式，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

四、加强产房管理，严格执行消毒隔离制度。我们落实了腕带识别制度，严格执行产妇和新生儿腕带配戴工作，建立了产房交接流程并督导实施，有效加强了产妇和新生儿的安全管理。同时，我们加强了疫苗管理，完善了疫苗上报和查对程序。我们严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，每日进行新生儿室和发热患者科室的空气消毒，患者出院当日也做好了终末消毒处理，并做好登记工作。

五、加强专科业务知识学习。我们每个月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序等内容。我们采取轮流授课的方式，并进行妇产科危急重症的应急演练，要求每个人都要过关，以提高应急能力和专科护理水平。同时，我们督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识的学习。

六、实习带教实行一对一的带教模式。我们每个月对科室的实习生进行护理基础和专科知识的理论和操作考试。但在实习生的管理上还有一些不足之处，比如发生了一例神灯烫伤事件，导致了医患纠纷。今后我们将加强对实习生的带教管理，要求带教老师放手但不放眼，确保护理安全。

七、转变服务意识，增加服务项目。我们为每一个新生宝宝免费提供出生第一步脚板印，将新生的喜悦带给产妇全家，取得了特殊的宣传效果。

八、完成了“准妈咪课堂”的计划。我们完成了筹备工作，并设计、印刷、发放了邀请函。计划于20__年1月4日正式开课。

九、定期召开护理安全讨论会。我们定期召开护理安全讨论会，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，并制定下一步的整改措施。我们还进行质量缺陷跟踪检查，以提高护理工作的质量。在产科方面，我们的工作指标完成情况如下：全年共接生514人，实行早接触早吸吮100%，实行母婴同室100%，围产儿死亡率为0%，工作人员母乳喂养技巧合格率为100%，活产新生儿死亡率为0，产后母乳喂养宣教率为100%。

回顾去年的工作，我们认识到还有很多地方需要改进。我们要吸取经验，总结教训，继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作的质量，为患者和家属提供更好的医疗环境而努力。

科室护士年度工作目标及计划集锦5

作为一名护理工作管理者，我始终秉持谦和的态度对待病人，并努力减轻他们的痛苦。这两年来，我所在的护理部门得到了病人的认可和领导的赞同。我担任内五科护士长已经快一年了，深刻体会到了神经内科护理工作的艰辛和繁琐。正如人们常说的“三分治疗，七分护理”，内五科也充分体现了这一点。在过去的一年里，内五科护理部坚持将“以病人为中心”的护理理念贯彻到更多的工作细节中。我们追求以病人需求为服务导向的管理形式，并将今年的工作重心放在加强护士的专业培训、护理管理和基础护理上，以提高服务质量和开展优质护理服务。现在，我将20xx年的工作计划做如下概括：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质和相关知识的学习掌握。

我们将每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，并进行规章制度和神经内科专业培训。同时，我们还将通过请科主任和医生授课等多种形式不断更新知识和技能。为了促进互相学习，我们还将开展护理病例讨论，并详细记录。鉴于护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，我们计划有计划地选送部分护士外出学习，提高他们的素质，优化护理队伍，并不断更新护理知识。

二、转变护理观念，提高服务质量，继续加强医德医风建设。

我们将加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，将病人的呼声作为第一信号，病人的需要作为第一需要，病人的利益作为第一考虑，病人的满意作为第一标准。我们将实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理，加强安全管理的责任，杜绝严重差错和事故的发生。在确保安全的基础上，我们将提高护理质量，深化亲情服务，并提高护患沟通技巧。我们还将倡导微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时，我们将向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，真正把“以病人为中心”的服务理念落实到位。

三、护理安全是护理管理的重点，长期抓好护理人员的环节监控。

我们将加强对新调入护士以及有思想情绪问题的护士的管理，重点交待和跟班。同时，我们将切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，确保病人就医安全。在护理人员的环节监控方面，我们将重点督促检查和监控新入院、新转入、急危重病人、卧床病人以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人。尽管这些都是日常护理工作，但如果出现问题，都可能危及到患者的生命。因此，我们将不定期进行护理安全隐患检查，发现问题并解决问题。同时，我们还会从自身和科室的角度进行分析，总结事故发生的原因，吸取深刻的教训，并提出防范和改进措施。

四、合理利用科室人力资源。

由于内五科护士人员较少，护理工作繁重，我们将根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，并制定合理的排班计划。我们还将实行弹性排班制度，并在高峰期增加上班人数，以保证能够随时满足工作需求，为病人提供满意的护理服务。

五、完成各项护理指标的目标。

在20xx年，我们将努力在基础护理合格率、住院患者满意率、急救物品完好率、常规器械消毒合格率、护理文件书写合格率及三基考核合格率等方面达到100%。

六、加强法律意识。

随着人们法律意识的提高和医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员的法制意识已成为护理管理的重要环节。在20xx年，我们将严格按照省卫生厅的护理文件书写规范要求，确保护理记录完整、客观。我们将明确护理文件书写的意义，规范护理文件的书写，并向兄弟科室和护理部请教，明确如何才能书写好护理文件，以达到标准要求。

通过以上的工作计划，我相信我们能够进一步提升护理服务的质量，为病人提供更好的护理。希望在20xx年，我们能够取得更大的成绩，为护理学科的发展探索新的方法和途径。

科室护士年度工作目标及计划集锦6

一、加强人事制度改革，推动护理质量提升

人事制度改革是解决问题的方向，也是未来发展的出路。护理部门首先要明确这一观点，找准合理的定位，超越护理专业的局限，积极参与改革。作为领导的参谋，护理部门应向领导提供可行性建议，争取领导的理解、信任和支持。通过多种渠道向护理人员解释人事制度改革的精神、思路和发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，激发全院护理人员的紧迫感和危机感，培养竞争意识，提高服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量的提高。

二、加强护理队伍建设，提升护理人员素质

全院护理人员应认识到自身不足是持续学习的动力，而非阻碍。树立自强、进取和刻苦钻研的精神，通过努力学习积累知识，提高自身素质和业务能力，逐步将以中专学历为主体的护理队伍转变为以专科、本科为主体。护理部门将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达到6人。

3、选派护理骨干参加省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识和专科知识为主。

4、每月在院内举办护理知识、新业务、新技术和专业技术培训。重点规范护理查房，提升查房质量，提高专业知识水平和实践能力。

三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度

1、推广护理工作量化考核，护理部门制定工作量化考核方案和实施细则，综合考核工作量、工作质量和质量缺陷。各护理单元组织实施考核，通过工作量化考核促使护理人员转变观念，增强奉献意识、服务意识、质量意识和安全意识，从而提高护理质量。

2、严格抓好护理工作的全程质量管理，包括基础质量、环节质量和终末质量，其中环节质量是重点。护理部门将深入科室，规范各个环节的管理。

3、坚持每季度、每月进行护理质量检查，及时通报检查中存在的问题及改进措施，对检查结果进行排名，形成科室间的相互竞争。年底表现优秀的科室给予奖励，连续两年表现较差的科室予以惩罚。

4、针对过去20_年护理工作中存在的质量问题，护理部门将进行针对性修改单项考核扣分，并加大考核惩罚力度。

5、加强医院感染控制工作，严格遵守消毒隔离执行，做好病区环境卫生监测工作，确保结果达标。同时，做好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒和日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用和处理。