（一）年初举办一期院内护士长管理培训，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。内容包括当今社会人群对护理的服务需求、新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季度组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题、解决问题的潜力。同时，要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。由于护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识。遇到开展新技术项目及特殊疑难病种时，可以通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划地选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

急诊科护士长年度工作总结例文5

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。为此，护理部重申了各级护理人员职责，并明确了各类岗位职责制和护理工作制度。例如，职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自行换吊瓶、自行拔针的不良现象。此外，还坚持了查对制度，要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录。护理操作时要求三查七对，坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。同时，还认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，并配备五种操作处置盘。床头交接班制度及晨间护理的坚持也预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

为了提高护士长的管理水平，我们采取了以下措施：

1、要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果。要求护士长每月做一小结，以便总结经验，开展工作。

2、按等级医院要求每周召开护士长例会一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验。例如，我们派三病区护士长参加了国际护理新进展学习，并学习结束后向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

为了加强护理人员的医德医风建设，我们采取了以下措施：

1、继续落实护士行为规范，要求护士在日常工作中使用护士礼貌用语，共有50句。

2、组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训，提高护士的形象和素质。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，定期或不定期进行满意度调查。满意度调查结果均在95%以上，并对存在的问题提出整改措施。同时，评选出优秀护士，以激励护理人员提高医德医风。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予适当的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。合格者可以上岗。

四、提高护理人员业务素质

为了提高护理人员的业务素质，我们采取了以下措施：

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试，以确保其基础知识的掌握。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内科、外科知识，以提高专业知识水平。

3、每周晨间进行1-2次提问，涉及基础理论知识和骨科知识，以检验护理人员的学习成果。

4、每年的三八妇女节举行护理技术操作比赛，评选出优秀护士，并给予奖励。同时，也对全院护士进行护理技术操作考核，以确保其业务素质。

5、加强危重病人的护理，坚持床头交接班制度和晨间护理，为危重病人提供周到的服务。

6、坚持护理业务查房，每月轮流在三个病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行探讨，以提高业务素质。

7、针对今年进院的9名新护士，进行了岗前培训，涉及基础护理与专科护理知识。组织护士长每人讲一课，以提高护士长的授课能力。

8、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授，以提高他们的专业素质。

五、加强院内感染管理

为了加强院内感染管理，我们采取了以下措施：

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，确保病房的卫生环境。

2、每个科室坚持每月对病区治疗室、换药室的空气进行培养，对高危科室如手术室、门诊手术室每月进行二次空气培养，以确保无菌切口无感染的情况。

3、科室每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录。每周对紫外线灯管进行除尘处理，并记录。每两个月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后，各病区、手术室、急诊室能及时毁形、浸泡、集中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度也定期测试检查，并坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室坚持每日两次用消毒液拖地，并定期对出院病人床单进行终末消毒。同时，定期清理床头柜，并用消毒液擦拭。

6、手术室严格执行了院内感染管理要求，使用化学指示剂在无菌包内。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行定期定点监测。