第_个阶段：上流

随着酒店特色和品牌效应的形成，__大酒店将成为高端群体的私人会所或俱乐部，以及__及周边产业的定点酒店。

二、项目属性分析

1.地理位置一般，周边靠近__市区，有直达高速公路；1小时可达__、x市区。

2.多功能综合体：__大酒店拥有各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心以及各类特色佳肴。

3.同行业竞争略显优势：除了__大酒店之外，x国际大酒店、__大酒店、__酒店等都无法与我们相提并论。

4.目标客户清晰：__大酒店的目标客户包括__申禾自有的客户、附近单位人员以及本地的高端人士。我们也可以延伸至外来散客。

三、酒店市场定位

__大酒店是__首家按照高标准打造的精品商务型酒店，是一家集商务、餐饮、休闲和观光于一体的四精品园林式酒店。

四、酒店目标市场细分

酒店的整体市场主要放在__和社会企业，以商务散客为辅，旅游市场作为淡季的补充客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：__会议宴请、商务散客、会议团体市场（协议散客）、旅游团体市场以及网络预定市场。其中，我们可以签约的客户包括：

1、各__部委办局约45家。

2、__当地约40家具有消费潜力的大型企业。总计可签约的客户达到100家。

酒店营销年度工作计划汇总10

针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部20__年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店销售公关通讯联络网

今年的其中一个重点工作是建立完善的客户档案。我们将按签单重点客户、会议接待客户和有发展潜力的客户等进行分类建档，并详细记录他们所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额以及给该单位的折扣等信息。我们将与政府机关、团体、各企事业单位、商人知名人士和企业家等重要客户保持联系，并与他们建立业务联系。为了巩固老客户和发展新客户，我们除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，还计划在年底召开一次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流并听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

今年，营销部将配合酒店整体的新销售体制，重新制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则。销售代表将实行工作日记志，每个工作日需要完成拜访两户新客户、三户老客户和四个联络电话的二、三、四个工作步骤。我们将根据销售代表的月度销售任务完成情况和工作日记志综合考核他们的业绩。我们将督促销售代表通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户。在拜访中，销售代表还将及时了解收集宾客的意见和建议，并将其反馈给有关部门和总经理室。

我们强调团队精神，强调互相合作和互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

在接待团体、会议和客户时，我们将做到全程跟踪服务，提供“全天候”服务。我们将注重服务形象和仪表，热情周到地对待各类宾客，并为他们提供特殊和有针对性的服务，以最大限度地满足他们的精神和物质需求。我们还将制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，并及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

我们经常组织部门有关人员收集和了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，以掌握其经营管理和接待服务的动向。我们将为酒店总经理室提供全面、真实和及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

我们将与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体的营销活力，创造最佳效益。

我们还将加强与有关宣传、新闻媒介等单位的关系，充分利用多种广告形式推荐和宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

在20__年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年的销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象和新境界。