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门诊部上半年工作总结报告1

认真学习贯彻“十-大”精神，高举“理论旗帜”，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下：

一、加强思想教育，提高服务质量

在市区卫生局及有关部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。在某一年到某一年期间，共救治患者达X人，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。

二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用

自己在工作中，不断研究中医学理论，并与实践相结合。在近40年的医疗工作中，中医强调要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因，调解平衡状态，消除疾病，保持健康。本人能够很好地运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深，深深体会到要为患者更好的服务就要不断加强医疗理论的学习。

三、加强继续教育工作，严格依法行医

本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办发，本人定期参加呼伦贝尔市、满洲里市举办的各项培训工作。在某年到某年期间，在市医院、防疫站等会议室，学习了肺结核、乙肝、非典、手足口病、爱滋病、鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。培训工作取得了良好效果，诊断治疗水平得到了提高。

某月至某年期间，由区卫生局、区防疫站X人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所进行了全面检查。在检查中发现了一些主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。通过检查，有效地促进了中药饮片的管理和处方填写的不足，使区个体医疗诊所在管理方面及药品质量方面得到了提升。本诊所发现的问题，及时整改，杜绝一切隐患。

本诊所还存在一些不足，如房屋布局不合理，中医和中医药知识的宣传不足。今后，在工作中，将大力推动传统中医的健康发展，并为广大患者提供质量好、价低廉的医疗服务，争创合格优秀的个体诊所。

门诊部上半年工作总结报告2

一年来，门诊护理在院领导班子、门诊部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，取得了一系列的成绩。现将20xx年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。

为了使护理人员严格按照规范开展工作，我们重新制定了门诊护理人员的岗位职责和工作标准，并落实了岗位责任制。我们严格执行首问首迎负责制和预检分检工作流程，严防差错事故的发生。同时，我们还认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士都能理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理的意识。每月进行护理质控讲评，并对科室进行不定期的自查，发现问题及时指出并限期改正，以保证科内的护理质量持续改进。另外，我们还加强了急救物品的管理和消毒隔离工作的监管，保证了急救物品的完好率和院感控制指标的达标。

二、加强环节质量的管理，保证护理安全。

为了保证护理安全，我们每月进行护理安全隐患排查，及时指出并整改安全隐患。同时，我们鼓励护士主动上报护理不良事件，并定期组织护士进行安全教育学习，以增强护士的护理安全意识。我们还加强了对门诊就诊病人的观察，发现病情变化及时报告医生，并协助医生给予准确、及时的处理，从而减少了医疗护理纠纷的发生。另外，我们还合理排班，加强护理安全的监督。

三、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质。

为了提高护理人员的素质，我们每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习，进一步提高护理人员的理论水平。同时，我们认真组织护理人员参加科内及院内的“三基”培训和考核，加强规范化护理人员的培训和考核力度。我们还加强了急救技能培训，不断提高护理人员的急救技能技术水平和应急能力。

四、存在问题。

在护理工作中，我们也发现了一些问题。个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等情况。另外，护理人员的护理论文发表较少，缺乏护理科研。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将到来的20xx年，我将继续发扬过去一年中的精神，做好自己的工作。我会时刻牢记我的责任，急病人之所急，为病人负责，绝对不会因为我的原因使病人的病情恶化。作为一名救死扶伤的好护士，我对自己的工作要做到绝对负责。我会继续努力工作，为护理事业作出自己的贡献！

门诊部上半年工作总结报告3

一、工作总结

在第三季度，我们医院顺利通过了二级医院的验收。针对专家在验收期间提出的问题，护理部积极组织讨论并寻求整改措施，以改进医院护理工作质量，提高护理技术水平，更好地为临床住院患者提供服务。

我们努力提升医院优质护理服务水平，全面改进危重患者护理质量。

1) 第三季度，我们的优质护理工作有所改善。在住院患者满意度调查中，住院患者对我们的护理服务给予了肯定和满意，护理部质控小组检查中的满意度达到了98%，分级护理满意度达到95%，危重护理满意度达到90%。

2) 护理部在第三季度共派出6名护理人员参加外出进修的ICU护理培训，并组织进修人员与临床护理人员进行交流学习，进一步加强了我们医院护理人员在危重病护理方面的知识，提高了危重病护理质量，提升了危重病护理服务的技术水平。

3) 在8月份和9月份，护理部分别在妇产科和消化内科进行了护理查房和个案追踪等活动，以提升专科疾病护理质量，为临床住院患者提供更优质的服务。

4) 在8月份，护理部安排了8名护理人员参加宿迁市护理协会的护理管理知识培训，增加了我们的护士长对护理管理的知识。并安排护士长进行护理管理知识讲座，大部分护士长和N3-N4级护士参加了护理管理知识学习，学习了新的护理管理知识，提高了我们医院的护理管理水平。然而，个别护士长在科室管理方面仍存在一些问题。

5) 我们注重培养护理人员的思维能力、实践能力和人文素质，加强床边查房，运用个案追踪学的方法推进危重护理工作的深入开展。

6) “护理百日安全”活动顺利完成。在活动期间进行了评比，评选出两名一等奖，神经内科和心内科各奖励500元；一名二等奖，胸泌外科奖励300元；一名三等奖，门急诊奖励200元。产房、消化内科和妇产科因表现较差，每科罚扣100元。我们已落实奖罚金额，进一步推动了我们医院护理安全核心制度的落实，增强了护理人员的积极性和护理安全意识。然而，在活动期间仍发生了多起不良事件，部分护士在护理核心制度的落实方面仍存在不足。

7) 我们保持了正常的护理工作秩序，有序地开展护理质控管理，确保了临床住院患者的安全。

二、追踪分析

在第三季度，护理部制定的计划基本完成，计划落实率达到了90%以上。我们的计划制定合理有效，可操作性强。下面对存在的问题进行了质量追踪分析：

1) 针对评审过程中专家提出的问题，护理部积极组织讨论，并对存在的问题进行整改，以进一步提高我们医院的护理工作。

2) 护理管理中存在不足的问题及分析：个别护士长在科室管理中存在包庇袒护现象，对科室护士不能一视同仁，导致科室管理存在缺陷，科室护士之间缺乏团结，不利于科室护理工作的开展。针对这一现象，护理部对护士长进行了两个月的管理绩效罚扣，并要求科室护士长在管理中要一视同仁，加强科室团结。

3) 三基理论的落实存在不足。分析原因如下：虽然我们对全院进行了分层培训和考核，但由于院前急救出诊和护士事假、产假等原因，部分护士无法参加培训和考核，导致参考率低于计划，未达到计划中的参学率和参考率。为此，护理部将对院前急救出诊、事假产假等护士进行合理培训和考核，争取做到参考率100%。

4) 在“护理百日安全无事故”活动期间，我们发现临床护士的积极性有所提高，但对护理核心制度的执行率仍存在问题，尤其是护理核心制度中的交接班制度、抢救药品物品管理制度和危重病人管理制度的落实不到位。我们要求科室护士长加强管理，杜绝安全隐患，在管理上做到奖罚分明，将科室护士的工作与其个人绩效紧密挂钩。

5) 护理质量控制委员会积极检查问题，并及时反馈，并讨论制定整改措施，以持续改进护理质量。