很多人不知道半年度工作总结报告怎么写6篇怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

半年度工作总结报告怎么写1

不知不觉间，已经过去了一年的一半。回顾这半年来的工作，我在总站领导和各位同事的帮助下，按照总站的要求，较好地完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作，我在工作上取得了一定的成果，并且工作方式也有了很大的改变。现在，我将对今年上半年自己的工作情况进行总结。

一、所得

1、在这半年里，通过对客服和服务台业务工作的学习和实践，我对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解。

2、在工作中遇到了许多突发问题，从最初的尝试着解决到现在能够独立并完美地解决，我在处理问题方面有着质的变化。

3、与同事紧密融洽地合作，互相帮助，加强了团队责任意识。

4、因为性格温和，我能够调解同事间的矛盾，保证了团结的维护。

5、态度严谨实在，对所分配的工作任务能够认真踏实地完成，保证了工作质量。

二、不足

1、我发现自己的工作不够精细化和专业化，不能够对每一位旅客提供标准化的服务。

2、由于情绪不稳定，偶尔对旅客的耐心控制不住自己的脾气，影响了总站对外形象。

3、我意识到缺乏主动性，给工作带来了停滞不前的后果。

在今后的工作中，我一定会时刻注意自己的不足，并养成良好的工作习惯。我会加强自身的学习，不断提高业务水平。

我意识到自己的学识、能力和阅历与老员工之间存在一定的差距，所以我不能掉以轻心。我会多观察、多向身边的领导和老员工学习，取长补短。相信通过不断努力，我一定会有更大的进步。

除了确保本岗位各项工作的正常运行，我还要以正确的态度对待各项工作任务，培养对本职工作的热爱。我会积极提高自身的各项业务素质，争取工作的主动性，并具备较强的专业心和责任心。我会努力提高工作效率和工作质量，成长为总站的优秀人才。

半年度工作总结报告怎么写2

一、上半年工作情况：

（一）综合管理

综合管理服务工作是物业管理工作的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

1) 公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。

2) 针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。

3) 客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，没有发生一起因报修引起的有效投诉。

4) 档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

5) 员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工作中改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。

6) 公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

7) 公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。

（二）工程维修

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施：

1) 对整个小区的设施设备进行了预验收，包括设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等。在安装工程师的督促和配合下，施工方已完成整改项目的三分之二。

2) 对整个小区的设施设备进行台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格；制定空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表；实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。

3) 由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生。为此，管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点。经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

4) 实施了设备定期巡检制度，设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

5) 安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备，发现问题及时上报维修；品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库进行全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。

6) 对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示标志已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。

7) 做好日常报修工作。

（三）公共秩序维护

1) 严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场。这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉，收到了良好的成效。

2) 加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，能第一时间处理材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况。

3) 严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其他人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行。有了这些管理制度的严格执行，保证了小区物品出入的制度化、有序化。