一、工作计划

在总支、院办的领导下，我们将认真学习和贯彻20__年全国护理工作会议的精神，我们的主要目标是夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。我们的工作重点是确保护理安全，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质服务，让患者、社会和领导都满意。

二、工作目标

我们的工作目标如下：

1、健全和完善各项管理制度，并严格执行，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。

2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创造优质服务效益。

三、工作指标

我们将根据以下工作指标来评估我们的工作情况：

1、基础护理合格率≥90%

2、特、一级护理合格率≥90%

3、专科护理合格率≥90%

4、技术水平合格率≥90%

5、护理文书书写合格率≥90%

6、急救物品完好率100%

7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%

8、病区管理合格率≥95%

9、年压疮发生次数0

10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%

11、医疗安全管理合格率≥90%

12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率≥90%

13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0

14、病人对护理服务的满意率≥98%

15、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥8篇

17、年工作计划完成率≥95%

四、工作措施

(一)人员管理

1、在护理人员配置上，我们将尽早达到国家规定的护士配备比例。为了满足临床工作需求，保证护理工作质量，我们会根据实际工作量在院内进行适当的调整。同时，我们还会制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免护理资源的浪费。

2、我们努力争取逐步分层次使用护士：

(1)新进人员及低年资的护士将认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作。

(2)主管护师、护师除了完成本班工作外，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作。

(3)我们会将病人满意的护理骨干用于临床第一线，例如技术娴熟的护士可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的优质。我们也会成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调动护理人员工作学习的积极性和主动性。

3、我们会对各级护理人员进行考核、考评，并认真做好护士技术档案的管理工作。

4、我们会加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查和监督。我们会认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。

(二)质量管理

1、结合医院实际，开展医疗质量专项整治活动。我们还会继续开展医院管理年和医疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝服务活动。

2、我们会完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分管院长为组长的护理质量管理体系。我们还会进一步修订和完善护理质量考核内容及评分标准。为了确保质量，我们会抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关。我们还会定期进行信息分析，让护士了解存在的问题和改进措施，以保证护理质量持续改进的有效性。

3、我们会落实护士长夜查房和节假日查房制度。我们还会加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。

(三)安全管理