6月25日,我正式加入了资产管理公司,至今已有9个工作日。
(一)前期工作总结
作为刚刚入职的新员工,领导并未给我安排过于复杂的工作任务。6月25日和26日,主要是我向芬姐(简称“芬”)了解我们资产管理公司的内部架构和分工,并安排我跟随老员工去巡场。在巡场过程中,老员工向我介绍了许多商家的信息。虽然刚开始工作,我对环境并不熟悉,但我主要将接收到的信息内化。
6月29日至7月5日这一周,我对工作有了更深入的了解。我主要从事了以下工作:
1、继续跟随老员工巡场,并逐渐能够较为顺利地根据领导指示找到编号商铺的位置。我也开始尝试独自巡场。
2、根据芬的指示,向商家发放经营情况调查表,并解释我们的“商家直邮优惠促销活动”。虽然听起来很简单,但在实施过程中,我遇到了许多问题。
(1)由于我不熟悉整个创意生活城的商铺位置,独自寻找已经营业的商家,就像在走迷宫,花费了我很多时间。但在这样一而再再而三的摸索过程中,我对创意生活城的了解加深了很多。
(2)在发放问卷、向商家宣传活动之后,大部分商家都表现出热情,表示愿意参与此次活动。但也有部分商家的反应让我感到不知所措。例如,达芙妮和小苑服饰店的服务员态度不友好,直接让我不要跟他们讲,要直接向总公司汇报。
(3)在发放问卷的过程中,我明确告诉商家第二天下午会回收,但他们并没有按照约定时间填好调查表。有一半商家表示忘了填,或者无法联系到老板。
(4)在电话接待和现场接待方面,老员工给予我很大帮助,让我很快学会了礼貌接待来客,了解了招商的最新动态,并能自如地向来客介绍。
(5)我协助东哥(简称“东”)清点商家送来的大量消费券。
(6)我还帮助芬制作了新的食堂就餐表。在制作这个表格的过程中,芬做事要求尽善尽美的严谨作风让我深受触动。
(7)我还跟随芬参加了一次旅行社的会议,认识了一些同事。虽然开会时大家讲粤语,我几乎没听懂,但我相信这只是暂时的,以后我会听懂的。
(8)我还跟随芬去协助展贸中心的清点交接工作。
(9)领导还安排我做了一些随机的工作,如复印、打印、传真、给部分商家发放小通知等。这些小事情让我感到自己在一点点的进步。
总的来说,作为职场新人,我遇到了一群愿意热心帮助我的同事,遇到了对工作认真、严谨并且愿意给予我细心体贴的指导的领导芬,我应该说是很幸运的。在接下来的工作时间里,我一定会珍惜这些优良的资源,努力认真做好每一天的工作,虚心向领导同事请教学习。
(二)下周工作计划
1、继续巡场。
2、继续做好电话接待和现场接待的工作。
3、继续做好端茶递水以及清理报架等工作。
4、努力做好领导随机安排的工作。
5、努力协助其他同事做好工作。
6、仔细认真地观察环境,做到:我去主动寻找工作来做,而不是非要等到工作找我才做。
7、按照谭总的指示,在夏总有空的时候,适时的主动汇报工作。
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一、检讨与愿景
20__年,公司成立了市场部,这是公司进行重大变革的一次尝试。然而,在经过一年的发展后,市场部似乎变得鸡肋,市场活动看似繁杂却没有实质性的效果。市场部在增加了很多直接或间接的费用的同时,并没有真正推动市场的活跃。然而,在得到公司领导高层的支持和我们持续的学习和进步中,我们在后几个月的工作中探索出了我们的生存和发展之路,并在公司的各项市场活动中,通过资源整合和不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先,我们必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能中解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员。市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升竞争力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品牌推广小组