做房地产市场中介是需要根据市场不断变化的情况，不断调整经营思路的工作。学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会根据需要适时调整学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。在这方面我期待公司能给予我们业务人员支持。

三、制定学习计划

学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会根据需要适时调整学习方向来补充新的能量。我将加强自己的思想建设，增强全局意识、责任感、服务意识和团队意识。我将积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

四、市场营销策略

在制定市场营销策略时，我们会面临多种可能的选择，每一目标都可以用若干种方法来实现。例如，增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可以用多种方法取得。例如，促进房屋销售可以通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。

策略陈述书可以如下所示：

目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。

产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。 价格：价格稍高于竞争厂家。

配销渠道：主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。 服务：提供全面的物业管理。

广告：针对市场定位策略的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30%。

研究与开发：增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。

年度工作计划格式及范文3

回首20__年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历了很多从未接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜。似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

一、工作回顾

（一）门店情况

自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员。11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟。但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠。为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高。

作为一名店长，我深感到责任的重大。这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力地去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

（二）完成的其他工作

1. 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

2. 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

3. 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4. 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行着。

5. 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。

年度工作计划格式及范文4

作为一名店长，我需要全面负责店铺内部的各项工作，确保团队的团结，并高效地完成各项报表。此外，我还需要积极带领店员完成上级下达的销售任务，激励他们，同时帮助他们解决困难。我还需要建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店铺内的库存平衡，并及时处理顾客投诉和其他售后工作。

具体来说，我的工作职责包括：

1. 组织早会，确保员工对仪容仪表有正确认识，共享工作心得和服务技巧，分析 yesterday 的业绩，制定 today 的目标，并传达公司的文件通知。

2. 在销售过程中，尽量收集顾客的详细资料，包括电话、生日和所穿尺码，可以考虑通过办理贵宾卡的方式收集这些信息，以宣传品牌，促进再次购买。当店铺有新品时，应及时通知老顾客，但要注意选择适当的时间，避免干扰他们的工作和休息。同时，在维护老顾客的基础上，也要积极开发新顾客。

3. 和导购人员一起熟悉店铺内的库存明细，以便更准确地向顾客推荐商品。同时，要及时与领导沟通，确保不冲撞调配货源。

4. 指导导购人员做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况，以便公司及时采取相应的促销方案。

5. 调节店铺氛围，鼓励员工积极投入工作，让每个人充满自信，愉快地开展工作。在销售过程中，店长和其他员工要协助销售，团结一致是做好销售工作的基础。

6. 指导导购人员提高销售技巧，并鼓励他们之间互相学习和交流。同时，要加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识的学习，提高人际交往能力。

7. 关心员工，帮助他们解决工作中的困难，公平公正地对待每个人，在工作上起到带头作用。

8. 在工作之余，带领员工熟悉高档男装、男士饰品和相关知识，以便与顾客交流时能找到更多切入点，赢得他们的信任。

在完成这些工作的同时，我还要努力提高自己的业务水平，学习营销知识，并不断拓展销售渠道。同时，我还要做好市场调研，了解公司产品和整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，及时调整营销策略。最后，我还要与经销商密切配合，做好销售工作，维护客户关系，确保公司的销售目标达成。

总结起来，作为一名店长，我需要全面负责店铺的运营和管理，确保团队的和谐和高效工作，同时还要积极带领员工完成销售任务，维护客户关系，做好市场调研，并不断提高自己的业务水平。我将全力以赴，为公司的销售目标而努力。

年度工作计划格式及范文5

根据公司20__年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20__年度的渠道策略，为了实现这一目标，特制定以下工作计划：

一、市场分析

近年来，空调市场连续几年的价格战逐步启动。二、三级市场的低端需求，随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来，带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20__年度内销总量达到1950万套，较20__年度增长11.4%。20__年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示，全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。