作为一名销售经理,我深知要想更好地发展,这些缺点和不足都需要一一克服和解决。我有信心能够很好地解决这些问题。学习犹如逆水行舟,不进则退。我深刻认识到自身知识水平有限及能力的不足,对未来我充满着期待和信心。我相信,在公司领导不断的批评和指导下,我会进步得更快,变得更加成熟。
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这是我在实习期间的工作总结,以及接下来一年的计划。
一、对销售工作的认识
1.市场分析:根据市场容量和个人能力,制定出销售任务。我暂定的年任务是销售额300万元。
2.制定工作计划:制定出月计划和周计划,并定期与业务相关人员交流沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.目标市场定位:区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取更多的市场份额。
4.不断学习行业新知识,为客户带来实用的资讯,更好地为客户服务。我可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
5.建立良好的客户关系,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
6.对客户诚实守信,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定月计划和周计划,以及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
2.在见客户之前,要多了解客户的主营业务和潜在需求,了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3.做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
4.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
5.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到客户手上,以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同,并收取预付款,提前安排交货,以最快的时间响应客户的需求,争取早日回款。
8.货到现场,请技术部安排调试人员到现场调试,验收。
9.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.客户、同行间虽然存在竞争,但也需要相互学习和交流。
2.对于老客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好地交流。
3.利用下班时间和周末参加一些培训,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯,不断提高自己的能力。以上是我今年的工作总结及明年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己的贡献!
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为了充分调动和发挥员工的主动性和创作性,实现从被动的“让我干”到进取的“我要干”的转变,我们需要在以下几个方面做好本职工作,为公司创造更多的销售业绩,并给顾客提供一个良好的购物环境:
1、加强规范管理,鼓励员工进取性,树立良好形象。我们应加强员工间的交流与合作,不断规范管理。除了每天要打扫店内外的卫生外,每周我们还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使得店内整洁、有序,树立了良好的形象。
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时地传达给每个员工,在我们中间起到承上启下的桥梁作用,做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的进取性。我们会了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的团体。
3、作为员工的表帅,我们应不断向员工灌输企业文化,教育员工具备全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以进取的态度去解决。我们会加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
5、当日进取回笼公司货款,做到日清日结。为了配合公司财务工作,我们会按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。
6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。
7、当顾客光临时,我们要注意礼貌用语,进取热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。
8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确,杜绝员工私自打折。
9、进取拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,我们将继续提高服务质量,今后还将继续努力坚持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理。总之,我们会树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
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一、日常工作
保持与现有客户的联系,利用节假日或者特殊场合送一些小礼物,表达自己的心意,或者邀请客户共进晚餐,以此保持与他们良好稳定的关系。
二、拓展工作