在上级主管部门的正确领导下，我们将以做好新型农村合作医疗和城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨。我们将努力将我们的科室建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室。

二、主要措施

1.医疗质量

我们要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”四个方面，加强内涵建设。我们将进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳步推进急诊急救队伍建设。我们还将完善急诊、入院、手术的“绿色通道”，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。同时，我们还将完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料，并加强与临床各科的协作配合。我们还将制定大批量病员分类管理的程序，确保急诊留观病人在24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。此外，我们还将加强上级医师的急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，提高急诊危重患者的抢救成功率，使之达到98%以上。

2.质量管理

我们将重点抓好“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训。我们将认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各级各类人员的职责，按照病情优先获得诊疗程序。我们还将加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，并完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度。我们还将坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见进行重点监控，促进基础质量的持续改进和提高。

3.设备管理

我们将加强对急诊设备的定期维护、监测和专人管理，及时发现问题并排除故障，确保抢救设备的完好率达到100%。我们还将加强训练，规范使用急诊设备，使医护人员能够熟练掌握并正确使用设备，确保安全运行，以满足患者的急救需求。此外，我们还将严格控制院内感染的发生，并加强心肺复苏技能的训练，使医护人员的心肺复苏技能达到高级水平。

4.服务态度

我们将注重优质服务工作。我们将以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通和知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷。我们还将定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故的发生。同时，我们还将延伸服务范围，保证服务质量，并全面提高医疗服务水平，提高患者的满意度，构建和谐的医患关系。

5.培训工作计划

我们将制定各级各类人员的培训考核计划，加大在岗培训的力度，并有计划地开展中医药的继续教育项目。我们还将加大对各级医师培训效果的考核。我们将采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和管理素质的培训，强化全员的职业责任意识。我们还希望能在20__年得到院部的支持，派出医生和护士去上级医院进修心血管内科、神经内科、ICU或CCU等相关专业，以更好地开展业务。同时，我们还将树立一批医德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6.中医特色建设

我们将贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设，制定中医、中西医结合人员的中医药理论和技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，我们将制定常见病、特色病种的诊疗规范和特色技术的操作规程，确保本科规范性文件不少于三种。我们还将提高中医药在急症救治中的使用率，使急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，并提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率达到30%以上。

7.推进医疗保险改革

我们要做好医疗保险改革的顺利推进工作，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时，针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力实现人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8.重点研究课题

今年，我们将重点学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题，以提高我院急诊科急救水平。

9.院前急救

我们将增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平，例如增加车载心电监护除颤仪、呼吸机等设备。

20__年将是我们科室的一个新起点，我们面临着艰巨的任务和许多困难，例如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，我们一定能够克服困难，取得胜利，更好地促进两个效益的双赢局面。

医务人员下一步工作计划3

为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20__年工作计划如下：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。

2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5，12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理培训，主要是更新管理理念的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。