为了提高服务质量，我们需要深化亲情服务。首先，我们要在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语和护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。其次，我们要注重收集护理服务需求信息，通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈等方式，获取病人的需求及反馈信息，并及时提出改进措施。同时，我们还要对护士工作给予激励，调动他们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

为了提高护理人员的教学和科研能力，我们需要做好教学和科研工作。具体措施包括指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，并定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。我们还要重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，并安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。此外，我们还要做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，并组织评选优秀带教老师活动。同时，我们还需要增强科研意识，力争引进或开展新技术项目。另外，我们可以计划制作护理园地网，上传护理动态和学习资料，丰富护士的学习生活。

综上所述，通过加强护士在职教育、提高护理管理水平、加强护理质量过程控制、深化亲情服务和做好教学、科研工作等措施，我们可以提高护理人员的综合素质，提高服务质量，为患者提供更好的护理服务。

医院科室工作计划和目标7

健康教育是科室卫生服务项目之一，也是科室卫生服务的重要内容。它通过帮助病友掌握卫生保健知识，树立健康观念，提高健康素养，促进病友健康行为和生活方式养成，提高病友健康水平，进而推动社会和谐。为了更好地贯彻落实卫生服务规范和相关工作要求，我们制定了20__年健康教育工作计划，计划内容如下：

一、主要工作任务

根据健康教育服务规范要求，我们将做好健康教育与健康促进工作，并完成上级相关单位组织安排的各项任务。我们将围绕心肌梗塞、心力衰竭、冠心病、高血压、糖尿病等疾病，结合各种卫生日主题开展相关宣传活动，特别是积极开展世界卫生日、世界无烟日、全国高血压日、世界糖尿病日等各种卫生主题日宣传活动。我们还将加强健康安全和防范教育，提高病友应对能力。同时，我们将加强健康教育网络平台建设，促进健康教育网络宣传工作。此外，我们还将进一步加强健康教育相关资料和档案的规范化管理。

二、主要工作措施

(一)健全健教组织，完善健教档案资料

为了保证健康教育工作的有效开展，我们将根据本科室实际情况，灵活调整和充实健康教育队伍。我们将加强健康教育管理人员的培训，让他们提高自身的健康教育能力和理论水平。我们还将将健康教育工作列入我们科室的重点工作计划，并完善健教档案和资料，进一步规范健康教育档案管理。

(二)争取更大投入

我们将努力争取相关部门的支持，增添影音播放设备，逐步实行健康教育多媒体化。我们还将印制健康教育宣传材料，扩大健康教育宣传面，以确保健康教育工作的顺利开展和成果的显著。

(三)计划开展的健康教育活动

1.举办健康教育讲座

每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。根据需求、季节和多发病等因素，我们将安排本科室常见疾病的健康宣教。我们将选择临床经验丰富、表达能力较强的医生和护士作为主讲人。每次讲座前，我们将认真组织、安排和通知，讲座后，我们将接受咨询，并发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的病友。

2.开展公众健康咨询活动

我们将利用世界卫生日、世界无烟日、全国高血压日、世界糖尿病日等各种健康主题日和科室重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。

3.办好健康教育宣传栏

每两个月定期对健康教育宣传栏进行内容更换。我们将把季节多发病、常见病慢病以及病友感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩地宣传健康知识。

4.充分发挥取阅架的作用

我们将在科室内设立健康教育取阅架，定期整理更新，并将病友需要的健康教育材料、书籍等摆放其中，供病友免费取阅。

三、理顺健教工作流程，规范健康教育行为

为了规范健康教育工作，我们将按照以下流程进行工作：

1.入院宣教工作：责任护士将发放健康教育处方，介绍住院环境以及主管医师和护士的基本情况。

2.用药宣教工作：责任护士将介绍药品的主要作用、副作用和注意事项等。

3.疾病知识宣教工作：责任护士将介绍疾病的发病诱因和注意事项。

4.饮食指导工作：责任护士将对病友住院期间和出院后的饮食注意事项进行指导。

5.出院指导工作：责任护士将对病友出院后的饮食、用药和日常生活中的注意事项进行指导。

6.电话回访工作：出院病人一周内，主管医师将进行电话回访，了解病友出院后的病情变化，并有针对性地指导病友进行用药和其他注意事项。

四、工作目标

我们的工作目标是在20__年开展的健康教育讲座、健康咨询活动和发放健康教育材料等工作中，达到80%以上的受教育人数知晓率，覆盖率达到100%。我们希望让更多的病友学习到他们所需的健康知识，从根本上提高他们的健康知识水平和保健能力。通过促进病友养成良好的健康行为和生活方式，我们将不断提高病友的健康素养。

医院科室工作计划和目标8

一、全面推进“三甲”创建工作，加强组织建设，加强责任分工管理;

1、充分发挥口腔医院院感染管理委员会职能作用，定期召开工作会议和定期开展检查工作。同时，委员会还应定期收集和分析院内感染数据，确保院内感染的监测和控制工作得以有效进行。

2、各职能部门应加强协作，发挥各自的职能，细化工作任务，确保各个部门都能够承担起自己的责任。只有通过各部门的共同努力，才能够做到院内感染管理工作的全面推进。

3、医院感染管理应纳入医院总体工作规划和质量与安全管理目标。根据上级部门和医院感染管理的要求，制定十三五规划和工作计划，并组织实施。同时，还需要加强对医院感染管理工作的监督和评估，确保工作的顺利推进。

二、完善健全制度与工作流程，做好各级各类人员的相关制度及工作流程的培训，提高执行率。

1、根据相关法律法规不断修订和完善医院感染的预防与控制制度，修订医院所有医疗活动的院感管理工作流程，并指导督促具体措施，确保每项工作都能够得到有效执行。

2、各级医院感染管理相关人员应熟知相关制度、工作流程和所管辖部门的院感特点。全院职工也应熟知本部门和本岗位有关医院感染管理的相关制度和要求，并正确执行。只有通过全员的共同努力，才能够做到院内感染管理工作的全面落实。