个人年度工作计划范文简短10

20__年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。在新的一年里，我们保洁部门将继续以客户满意为目标，锐意进取，开拓工作思路，努力提升服务质量和管理水平。今年，我们将主要从以下几个方面着手：

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

在去年的基础上，我们将进一步修改和完善各项管理制度，以实现由"人管人"到"制度管人，制度约束人"的转变。通过加强对员工的管理，细化和量化工作标准，我们既可以使员工更清楚自己应该做什么，做到什么程度，又可以方便主管人员的考核和监督，减少主观因素的干扰。我们将坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，采取有效措施加强对操作人员的管理，优化人员结构，为未来的工作开展打下坚实基础。

2、树立服务品牌。

建立服务品牌对于企业的知名度和部门的影响力都非常重要。我们将继续秉持"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供高质量的家政服务，树立良好的形象。通过不断努力，我们将进一步提升部门的凝聚力和影响力。

3、确定两个工作目标。

我们将致力于达到xx市A类物业卫生标准和实现经济效益最大化的目标。根据小区定位和物业服务定位，我们保洁部门将不懈努力，为业主创造一流的生活环境。我们将严格执行A类物业卫生标准，并争取成为xx市十佳物业公司。除了做好保洁工作，我们还将加强废品收购和家政服务工作，以减员增效，提高物业的经济效益。

4、外包家政服务。

鉴于保洁人员素质不同，工作质量存在差异，以及目前轮流作业的不便管理等问题，我们计划外包一部分家政服务工作。通过与外部家政公司合作，我们可以提高服务质量，规范内部管理，并获得一定的服务费用。

5、建立垃圾中转站。

随着业主入住的增加，小区垃圾量不断增加，垃圾的清运、中转和处理成为保洁工作的重要内容。为了更好地满足需求，我们希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个垃圾中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。

保洁和绿化都是小区环境管理的重要组成部分。如果两者属于不同部门，就会出现相互矛盾、相互推诿、相互扯皮的现象。为了解决这个问题，我们建议将保洁和绿化合并为一个环境部，以实现统一管理和协调发展。

20__年，我们将继续努力，为客户提供优质的服务！

个人年度工作计划范文简短11

上半年已经过去，时间不等人，我们已经迈入下半年。现在是时候对公司上半年所做的工作及存在的问题进行总结，以期在下半年将公司的管理服务工作提升到一个新的水平。

回顾公司上半年所做的工作，整体上是扎实而全面的。在上级主管部门的正确领导下，在全体员工的通力合作下，以及驾驶人员和业主的积极配合下，公司较好地完成了20__年上半年的各项工作。在这个过程中，公司在借鉴以往成功经验的基础上进行了大胆尝试，做了许多工作并取得了一定的成效。管理制度和管理手段明显提升了水平。当然，我们也存在一些问题，如部分工作考核不够到位，制度还不完善等。现总结如下：

一、所做的工作

(1)、公司组织出租车从业人员和业主深入学习实践，打造书香榆林，用理论武装头脑。参加学习培训的人员，学习意识增强，服务意识和服务水平等整体素质得到了大大提高。

(2)、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦，公司在城客办的领导下掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司为此专门召开了专题会议，给每辆出租车制作了统一的宣传图案，张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表较之以往有了明显改观。

(3)、积极响应xx省十地市广播电台“红飘带行动20__爱心送考”号召，在20__年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿，对高考学子的关爱。这一活动取得了良好的社会效果，广大市民好评如潮。大大提升了我市出租行业的整体形象。

二、存在的不足和问题

(1)、管理问题

尽管公司制定了相对健全的管理制度，但在许多环节上流于形式，存在着贯彻落实不及时、学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主和驾驶员的管理没有做到科学化、制度化、规范化。

(2)、服务质量问题

虽然公司多次积极开展了驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技术和驾驶水平相对较高，但公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成了一定的负面影响。

(3)、从业人员认识不足问题

由于出租行业的特殊性，驾驶员更换比较频繁，人员修养和文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司要求的培训学习不重视，行动懒散、持应付态度等，对行业知识了解不全面。

三、解决措施

(1)、多组织培训学习，提高从业人员的整体认识，及时总结驾驶员当前存在的问题。有必要时，召开座谈会，分组讨论，集思广益征求大家的意见来解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系能有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。

(2)、与兄弟单位多开展交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全奖惩机制，对集中投诉的车辆要进行批评教育。对表现好的车辆，可以给予一定的物质奖励。

四、下半年工作计划

(1)、紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆，讲文明、树新风”活动摆上重要位置，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接xx市的“双创”验收工作。

(2)、继续加强对驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员之间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到有计划、有方法、有步骤地学习，每个人都要有学习笔记和心得体会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动，创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。

(3)、短时间内统一驾驶员的服装和出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外的卫生。事无巨细，从点滴做起。响应政府的号召，放眼全国，争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。

全面盘点上半年的工作，公司面对目前所取得的成绩应该戒骄戒躁，寻找差距、吸取教训、继承优良作风并继续发扬。不断提高企业的科学管理水平。以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，以促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质，争做xx市出租汽车行业的先锋。

个人年度工作计划范文简短12

一、提高内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内部控制管理。我行各岗位人员已基本部署到位，要严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、分级实施、责任到人的管理制度，严格控制各业务环节风险，加强制度落实，进一步增强员工风险防范意识，确保全年内控综合评价保持一流银行目标。