20-年：实现前后端的协同联动，将业务和技术、维护和服务充分融合交汇，形成专业化、素质高、高水平、有影响力、能够战斗的综合性维护团队，实现维护工作有序、健康、协调、长久发展。

2、运营

充分利用现有资源，发挥潜力和特长。创造有利条件，培养年轻力量。团结协作，互相帮助，激励维护人员的积极性。加强督导培训，紧跟前沿技术。引导和提升维护运行意识，加强学习运营维护理念，将运营管理贯穿到日常售后工作中，逐步了解和掌握维护运营方式和方法，积累维护运营经验，为转型做好准备。

3、服务

通过联合调动各方面资源，开拓进取，实现服务的送出去和走进来。多动脑、会思考，找出问题的原因并想出解决办法。密切联系客户，维系客户，打动客户。合理分工，科学安排，为客户着想，解决客户实际问题。根据不同客户采取不同的服务策略，提供差异化的客户群服务。根据业务产品进行分类细化，推行产品维护经理制度。增强客户粘性，提供一流的服务，改善内部服务和作风，将维护服务工作贯穿到整个维护作业环节中，带动公司整体能力的提升和转变。

四、机制创新

1、激励和竞争

维护部内部严格执行维护作业计划，强化绩效考核，激励竞争导向。鼓励学习新的业务、技术和产品，形成互帮互学的氛围。关心和关爱员工的成长，引导员工的职业发展。培养和锻炼一线维护技术骨干，领导起到模范带头作用，使维护人员成为积极分子和先进典型。

2、社会化运营

维护部提前做好业务平台产品和行业应用项目维护运营的前期准备工作，加强网络运营和维护运行团队的建设，为社会化运营保障体系提供服务支撑和安全保障。

3、用人机制(外包)

选择信誉可靠、技术水平高、服务优良的维护外包专业化公司，规范化管理维护外包队伍，做好外包人员的日常管理、故障处理、沟通交流、人员培训、抽查考核、外包管控等工作。

目前，区工商局维护外包工作正在商谈中，有意参与的公司包括华信美成、蓝图、安普利、天玑、凯帝等几家有实力的外包公司。

下半年，维护部将结合公司发展战略和实际情况，探索多种形式的外包合作，并引入双方人员合作交流。外包公司将全方位参与我公司的售前支持、方案制定、技术把关、售后支持、备品备件、培训交流等环节。

4、从部门走向业务团队(业务管理的发展规划)

维护部响应公司的号召，参加多部门、多专业的公司业务团队，全程响应配合和处理解决实际问题。充分考虑政企客户的发展和特点，从产品提供到业务支撑的全方位维护服务保障，实现政企行业产品维护服务业务团队的初步建设和成长。

五、基础管理提升

在部门管理领域，建立健全基础维护资料，有效指导维护工作。逐步完善基础维护资料，安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。计划在9月份继续完善应急预案等基础维护资料。

在售后服务领域，杜绝设备隐患，确保设备安全运行。计划梳理维护中的遗留障碍，逐步具体落实和妥善解决。充分调动维护人员的主动性，提高维护技能和客户感知度。提出维护工作合理化建议，改进维护工作。参加公司和部门维护技能培训，鼓励维护人员在售后维护实践中自学，逐步提高专业技能。计划在7月份提出合理化建议，促进和改进维护工作。在9月份完成遗留障碍梳理工作，具体落实和妥善解决。

六、人才队伍建设

继续做好各项技术培训和业务学习，鼓励员工考取相关证书和学历，利用业余时间进行自学和考试。合理安排维护工作，引导各级维护人员全面发展。培养至少一名维护骨干和一名维护专家。鼓励年轻同事参加手机会，创先争优，培养出一至两名优秀维护人员，作为榜样和楷模。

注重与外包单位的联合，帮助外包公司，培训外包人员，共同成长，一起进步。

最新个人年终工作总结怎么写4

20xx年上半年，我在公司各级领导的正确指导下，凭借同事们的团结合作和关心帮助，顺利完成了上半年的各项工作任务，并在业务素质和思想政治方面取得了进一步的提升。现在，我将总结一下这半年来取得的成绩和存在的不足。

首先，从思想政治表现、品德修养和职业道德方面来看，我严格遵守劳动纪律，按时出勤，并充分利用工作时间。我具备爱岗敬业的精神，对工作有强烈的责任感和事业心。我积极主动地学习专业知识，工作态度端正，对待每一项工作都认真负责。

其次，就工作能力和其他方面来说，作为一名司机，我一直以责任和安全为宗旨。在出车的过程中，我严格要求自己，确保小心安全地驾驶车辆，将混凝土安全快捷地送到用户工地。尽管每天的出车非常辛苦，尤其是夜间出车更加困难和累人，但我们都能保证在确保安全的前提下尽量多拉。作为驾驶搅拌车的司机，我具备较高的技术含量，在平时的工作中，我能够对车辆进行维护和保养，同时爱护车辆。对于一些小故障，我能够自己修理，尽量为公司节约维修费用，也提高了我驾驶车辆的出勤率。在安全方面，这半年来我没有发生责任事故，车辆卫生方面也符合公司的要求。

然而，总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，个人也有了很大的进步，但还存在一些不足之处。首先，有时候我的工作质量和标准与领导的要求还有一定的差距。一方面，由于自控能力不够强，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，有时会挑活。其次，我的工作敏感性还不够强。对于领导交办的任务，我有时没有及时完成。特别是对于新司机上车不懂工作流程这件事，我没有认真对待，导致后来发生了粘罐事件。再次，我的责任心还不够强，到工地时没有按规定下来查看路况，有些麻痹大意。

对于下半年的工作，我打算进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。具体来说，我计划从以下几个方面展开工作。首先，加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，具体规划下半年的工作，明确工作内容、时限和目标，加强部门之间的协作配合，将各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。其次，加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、勇于面对困难、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。最后，作为一名司机，我要时刻铭记自己是公司的形象代表，在工地上认真考虑客户的需求，热情地为客户提供服务，让客户满意。只有考虑客户的利益，才能为公司的利益着想。只有让客户满意，我们的公司才能更加强大，更好地发展。因此，我要加倍努力，为公司的发展做出自己的贡献。

总之，我在上半年的工作中取得了一些成绩，也发现了自己的不足之处。在下半年的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和素质，为公司的发展贡献力量。

最新个人年终工作总结怎么写5

教书育人是教师的神圣职责，也是我校常抓不懈的中心工作之一。作为教师，我们要时时处处对自身高标准、严要求，做学生的良师益友，对学生在政治思想上起引导作用，在师德上起示范作用，在智能上起培育作用。专业教研室自成立之初就响应学校要求，号召每位教师以身作则，率先垂范。我们既要教知识技能，又要教做人，使学生德智体美全面发展，成为具有创造能力的新时期应用型人才。

如今，社会对人才的要求越来越高，本科教育所培养的学生应具备终身学习能力、创造能力、实践能力，并且是具有扎实基本理论知识的应用型人才。因此，在教学过程中，我们不仅仅是要教书，更要重视育人。

在教书方面，我们要求教师更勤奋学习、刻苦钻研、勤于研究，开拓自身知识面，巩固理论知识，紧跟时代科学发展。要教好学生，教师就必须具备渊博的知识体系和精深的理论功底。就像“教学生一口水，教师要有一桶水”。现在学科划分有两个方向，一个是向细发展，一个是向粗发展，交叉学科不断涌现。没有一定的知识量，很难在教学过程中兼收并蓄、融会贯通。另外，学生和社会对教学质量的要求促使教师必须全面提高教学能力。因此，提高教师素质是至关重要的。

在教书方面，还应该注重实践环节。不再允许出现“高分低能”的现象。土木工程专业是一个实践性很强的专业，学生必须通过大量实践才能学会专业知识和技能。实践环节包括实验、生产实习、毕业设计、课程设计等。在这些环节中，教师必须熟练掌握技能，并具备创造、创新设计和实践能力，才能培养出具有创造能力的学生。在这个环节中，还应该发挥学生的聪明才智，放手让学生自己动手、自己设计，以达到教学目的。

“育人”是更重要的一个层次。学生是独立的个体，是有思想的人。在教学过程中，我们应充分重视学生的人格尊严。教师和学生是平等教与学的主体。育人首先要注重学生的思想道德修养。只有有德才是有用的，有才无德是有害的，是可怕的。教师在教学育人过程中，应善于引导学生，进行适时的思想教育。当然，“正人”要先“正己”，教师应保证自己的思想进步、行为规范，时时刻刻检讨自己的行为，起到表率作用。

教书育人不仅体现在对教师的管理，也体现在对学生的管理，涉及到教学的各个环节，因此要提倡管理育人。在教学的各个环节中，要严格管理，用制度、方法、手段去科学管理，严格执行大学的各项规章制度。在管理中，追求协调与发展。

服务育人，作为最基层教学单元，要以一切为教学服务为原则，服务于教师，服务于学生，树立教学在工作中的中心地位。

总之，专业教研室成立三年来，教师队伍年轻，经验尚不丰富，但我们全体教师有信心搞好教学工作。在“三育人”的指引下，更好地开展“教书育人、管理育人、服务育人”活动，并以此为契机提高教学水平和教学管理水平。

最新个人年终工作总结怎么写6

20xx年上半年即将结束，我在紧张而充实的工作氛围中度过了这半年。在公司领导的带领和关怀下，凭借我近几年从事人事工作所积累的经验，我尽心尽力、踏实做事，圆满完成了各项工作。现在我将对这半年的工作进行汇报，希望能够总结经验、改进不足，为下半年的工作打下坚实的基础。上半年，我主要从人事招聘、员工劳动关系管理和薪酬管理三个方面展开了工作。