我的实习从内勤快件的收寄和封发信息开始。这项看似简单平凡的工作，操作起来却繁琐且至关重要。它需要耐心、细心和责任心，但仍无法保证信息100%得到反馈。此外，我还参与了详情单全名址录入、身份证信息申述、帮助客户查询邮件和身份证等日常工作。这些都是我熟悉邮政快递的基础。

入职不久，我就参与了物流项目中的牛奶配送工作。初期由于缺乏经验、车辆不足和竞争对手的打压，我们举步维艰。这是我们营业部拿下的第_个大项目，有省领导牵线，市领导多方面支持。我们拿出百分之百的诚意，以优质的服务赢得了商家和各校负责人的信任。从最初的小批量配送逐步争取到近一半的配送量。在5月底，商家认可了我们的诚意和服务，于是把仓库也交给我们管理。

对于仓库管理方面，我需要学习很多知识，比如货物的进仓与出仓，每辆车的装货量与批次，进出时间等都要详细登记。通过新集牛奶项目，我更加认识到仓库管理的重要性。在这个环节，一点错误都不能有，否则吃亏的不仅是自己，还可能会影响到很多人。我相信通过这次经验教训，我学到了很多。如果光明乳业下学期能继续合作，我们拿下整个项目不是问题。我们将会提供更好的管理和配送模式，对于我们以后的业务发展来说至关重要。

上半年已经过去，在市公司领导的正确引领下，我们以邮政速递物流的兴衰为己任，我们有以下认识：

一、解放思想，转变观念

过去我们是采取“守株待兔”的等待客户的态度，有就做，没有就算了。现在通过思想观念的转变，我们认识到了营销的重要性。在推销各项业务之前，我们必须进行深入细致的市场调查，以准确捕捉客户的需求。在进行客户营销之前，我们需要善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户和维持好客户关系。通过了解客户产品的性质、销售途径、数量、区域等，制定客户营销方案。

二、开拓市场，提升服务意识

为了更好地发展业务营销，巩固原有市场，开拓新的市场，我们需要积极地拜访老客户，努力寻找新客户。特别是对已有的大客户进行分类管理，并定期进行拜访。作为一家服务型企业，宣传企业文化和树立形象，首先需要我们具备这种服务意识。我们必须让客户切实感受到我们为他们提供服务的不易。我们必须从点滴做起，努力提升服务意识。

三、做好与客户的沟通，提升品牌信誉

作为一名员工，我们时刻要想着企业是我们的名片，我们的形象就是企业的形象。速递物流是一项琐碎和复杂的工作，其核心不是快件和物品的流动，而是我们与客户之间的沟通与协调。我们要认真地为客户着想，使他们满意。只有客户满意，公司才能满意，我们才能实现可持续发展。

还有很多需要我们努力的地方。作为公司重组后第一批自主招生进入企业的员工，我感到非常荣幸。我相信在各级领导的正确引领下，在我们共同努力下，公司的未来一定会更加辉煌！