很多人不知道年终个人总结和下一年的计划怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

年终个人总结和下一年的计划1

20xx年已经过去，不知不觉我已入职公司担任前台工作将近9个月。虽然前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的直接贡献大，但公司既然设立了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过反思，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。作为接待人员，我是展现公司形象的第一人，自从20xx年4月入职至12月，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎并将其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便日后工作的需要。在近9个月的时间里，共计接待用户达到了约600人次。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。我认真接听任何来电，准确率达到了98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；在发传真时注意对方是否收到，以及传真内容是否完整清晰。在复印文件时，我也注意确保复印的资料完整，避免出现漏页的情况。同时，我也及时将收到的信件分发到相关人员手中。

3、临时事件处理。当饮用水桶水不够时，我会及时联系水厂进行补充。如果前台所需物品不够，我会及时申请购买，例如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。当打印机没有墨时，我会电话通知加墨业务人员进行加墨。如果办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅进行预存。如果办公室内的物品损坏，例如空调开关、卫生间灯等，我会及时打电话给物业师傅进行检查，并需要自己购买的设备，我会先购买后让物业师傅安装；对于交换机和考勤机故障问题，我直接联系商家售后解决，而电话线路问题则求助电信局进行解决。总之，遇到问题我都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。当项目部人员需要出差时，我会及时联系票务，预订车票或机票，并持续跟踪直至车票送到公司，以免影响到出差人员的行程；到目前为止，我已经累计订票约70张。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，我会在订好房间后通过短信或电话与他们确认酒店的详细信息；此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，预订前一天会与员工确认时间，生日当天会通过OA系统发送生日祝福。在20xx年，我共订购了17个生日蛋糕。

2、文档整理及办事处资产登记。我将项目部人员接手的培训资料、确认单等文件进行分类整理，放入档案袋中；对于办事处新购买的书籍，我会让张利先盖章，并进行编号，以便于资产管理。目前，办事处已经累计拥有37本书籍。此外，我还登记了其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等），员工在借用时都需要按照公司规定进行签名登记。

3、考勤统计。每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，对于不清楚的地方，我会通过邮件与大家核对，然后进行统计汇总，并准时发给王兰莹。

4、组织员工活动。每周三下午5点，我组织员工参加农大活动，通过这些活动，提高大家的团队意识，并很好地锻炼了身体。近段时间天气较冷，出去活动的人数也在减少，因此我考虑在室内组织适合的活动，例如象棋、跳棋等，已经进行了一次乒乓球比赛，但效果不太理想，这也是我需要改进的地方。

三、其他工作

在完成本职工作的同时，我也协助配合完成其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中，我也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时，我没有能够很好地计划，只看到眼前缺少的物品，没有全面考虑。我需要在以后的工作中多花心思，多操心，更好地进行采购规划。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已及时改正，没有造成大的影响，但这也提醒我细心的重要性。在完成考勤后，我一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去。对于其他类似的信件也是一样，发出去后有错误再修改重发会让别人认为我是个粗心大意的人。虽然这种错误只是偶尔发生，但我一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间我也与张利商量过在室内进行活动，提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并且已经实施过一次，但仍然没有达到户外运动的效果。对于解决这种情况，我还在考虑中，希望找到更好的办法。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，全面考虑各方面，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心地教导我许多，并对我非常信任。我为有这样的同事感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司工作而感到骄傲。辞旧迎新，现在已经是新的一年，在这一年里，我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足。在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

年终个人总结和下一年的计划2

一、学期总结

日常工作。这是我们这学期工作的核心。工作的反复，让我们部门都能熟悉掌握其技巧，但也因为其反复性，让人觉得枯燥。许多人也学会了投机取巧，我们应该更注重工作的收尾工作，提高工作的质量，争取让每个学生都对我们的工作满意。

每个星期一次的寝室卫生和晚归检查，是我们必做的工作，既然做了，就应该达到一定效果。也许因为我制作的标准还不够严格，寝室卫生的状况一直毫无起色。我准备通过加强与各生活委员的联系与沟通来改善这一现状。另外，通过一些有意义的活动，调动起大家的积极性，共筑良好的生活环境，增强寝室文化活动。

在本学期中，我们部门主要起辅助作用，但作为一个活动举办的参与部门，我觉得工作有亮点也有缺点。亮点是我们的工作确实有了效果，同学们都喜欢参加我们举办的活动并大力支持，这是我们工作的动力。缺点是活动的频繁性，不在亮多而在质高，我们不能一味地举办活动，而应该有所重点，有所选择。过多的活动会让人们感到厌烦，而且对我们整个集体也会造成压力，有一种喘不过气的感觉。

干事的表现。我们集体的一大亮点是具有得力的干事，这也是我们每个活动和日常工作都能够顺利展开的源泉。他们脱掉了员工自评初来时的稚嫩，慢慢地对工作有了自己的看法和见解，日常的工作也做得得心应手。这当然是指大部分同学，但也形成了强大的力量，推动了整个集体的发展。其中必然也有不足，经验不足，不知求教和考虑浅薄，但我相信随着时间的推移，他们会有质的改变。

二、下学期工作的计划

1、日常工作。由于干事们已经掌握了工作的技巧，在下学期将注重提高工作效率，相信一切会顺利进行，不会有太大的问题。

2、活动。为了提高大家的积极性，营造良好的生活环境和氛围，我们部门准备策划一个活动——寝室风采展现。主要通过节目的表演或配合PPT的制作来展现寝室文化，并在此过程中提高成员的凝聚力，营造爱卫生、勤劳团结的氛围。

3、干事培养。这是下学期本部门工作的核心。不管是日常工作还是活动，都将把主动权交给干事们，给他们足够的空间来发挥潜力，并提供一定的指导和帮助。当然，主动权还是由部长和__团把握，具体方案将在干事培养方案中提到。

三、对集体整体发展的建议

要有责任，这是我们工作的核心。虽然这个问题提了若干遍，但要落实，不仅需要理论支持，还需要具体实践。我的想法是从日常工作开始做起，提高自己的能力和觉悟，个人变强了，集体的发展就不用担心了。我们首先要做的是热爱这个集体，只有把自己真正当作集体的一份子，才能从大局考虑，个人强则组织强，组织弱则众人弱，“组织兴亡，人人有责”。不管做任何事情都要三思而后行，都要从集体的利益出发，为集体谋利益。

年终个人总结和下一年的计划3

一、开学期间日常工作：

在开学期间，我们积极与银行相关部门联系，以确保职工工资发放工作的有序进行。我们认真清理了客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成了欠费的催收工作。同时，我们还核对了保险名单，并与保险公司办理好交接手续，确保了对我公司职工的意外伤害险的投保工作顺利完成。此外，我们还认真做好了__年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

我们迎接了公司评估，并准备了所需的财务相关材料，并及时送交办公室。为了迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作，我们做好了前期的自查自纠工作，并对可能出现的问题进行了统计，提交给领导审阅。此外，我们还按照公司的部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。