三楼商场截止到__年6月销售完成全年计划的%，完成同期的%，利润完成全年计划%，完成同期%。

其中男装销售完成去年同期的%，下降较大的是羊绒、羊毛区，同期下降%。主要原因是受到大环境的影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受到影响；男装中岛同期下降%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好，都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势，影响了销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利润按月分配，销售下降对利润影响不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的是中岛，同期下降%。主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份（今年没有），中岛团卡取货占比较高，影响较大。另外，红蜻蜓、哈妮、必登高等三个品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的货品比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型选择穿价格较低的户外鞋。利润完成去年同期的%，主要原因是今年促销费用高于去年同期。

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，利用厂方资源提升销售业绩；

与厂方或大代理商合作的许多品牌资源丰富，组织厂商活动折扣力度大，效果明显。例如，在端午节期间与梦特娇厂商联系，推出了大型特卖活动，销售额近万元；在父亲节期间，举办了乔顿品牌的vip主题酒会，付1万元可取得万元商品，销售额达到万，较去年同期增长761%。在员工内购会期间，利郎推出了全场3折起的特卖活动，九牧王推出5.9折回馈活动等，楼层销售额达到万元，较去年同期增长193%。

2、加大活动力度，抓住节日经济的机会；

针对端午节、母亲节、父亲节等重要节日，办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度和效果。特别是在母亲节和父亲节，部门在公司现有活动的基础上，针对三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动。在父亲节期间，还制作了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节和父亲节的销售分别增长了14.36%和7.46%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

针对今年市场不好的一些品牌销售业绩不理想的情况，部门积极与厂家联系，利用周末时间进行外场促销，提升了销售额。例如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售额与保底任务之间的差距。

1、强化服务措施，明显提高部门的服务水平。

服务工作是我们持续关注的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要通过软件来提升。

今年，公司对我们的服务现状加大了现场巡视的力度，根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门加强了监督和检查力度，并以团队为单位进行月度评比，对表现好的团队进行奖励和表扬，对表现差的团队进行劳动体罚。实行天天暗访，次日晨会通报的制度。部门还推出了结对子柜组互相检查制度，每天上岗前，相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等进行相互检查和提醒，防止违纪行为。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性得到了很大的提高，员工的服务意识也有了明显的提升，有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格和质量管理，杜绝不合格商品上架。

在保证销售业绩的前提下，部门严把商品质量关。部门开展了商品质量和价格标示的检查，柜组首先根据实际情况对自己的品牌进行了证件、内外标示和价格标示的检查，并对发现的问题进行了整改。随后，部门进行了复查，并对发现的过期证件、证件不全和价格标示不全的柜组下达了整改要求，以确保商品证件有效、到位，杜绝不合格商品上架。

3、安全工作持续抓好，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科和安管科检查出的问题，积极配合整改，始终把安全放在第一位。

1、对新引进的品牌关注度不够，不利于品牌的培养；

2、品牌储备不足，在品牌撤柜或需要淘汰品牌时没有有效的候补品牌，影响调整进度；

3、员工的主动服务意识需要进一步加强。

(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整和位置调整工作；

(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打下基础；

(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先加大品牌宣传力度，并要求厂家提供促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；

(四)、采取多种促销方式，分时段促销，提升销售；

1、有针对性地联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；

2、联系品牌厂商进行周活动，做好淡季促销；

3、组织并做好店庆的各项工作，与供应商沟通活动力度，积极联系货源，准备部分品类的特卖（重点是男装和羊绒）；

4、在12月份组织羊绒节和靓靴节的活动，拉动客流，提升销售；

（五）加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；

部门将不定期加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的品牌，要及时与厂家沟通，给予合理性建议，确保供应商的稳定性。

（六）做好层级管理，培养员工的主动服务意识。

加强与各柜组长的沟通，首先激发组长的积极性，让那些服务好、销售积极性高的柜组组长与员工分享服务的乐趣，并逐步培养员工的主动服务意识。