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个人总结下一年的工作计划1

我店百货区经过20_年的重大装修调整后，在品牌结构、品牌质量、购物环境等方面均得到了很大的提升。与此同时，销售方面也得到了相应的提高。然而，与竞争对手万家相比，我们也存在一些不足之处。经过市调作出以下分析：

我店具备的优势主要体现在以下方面：

一、品牌数量及质量方面占据一定的优势，具有较大的品牌聚集效应

我店经过重大调整，无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升。调整前品牌数量约为120个，调整后品牌数量约为1xx个，销售环比上升50%以上，而目前万家百货品牌数量为120多个。在引进品牌上，我们注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例。根据市场定位引进了具有一定品牌知名度、价格适中的品牌。例如在最近的调整中，我们引进了艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色、洛漫琪等品牌，它们的销售情况良好，能够符合本地市场需求，价格适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够达到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的优势。例如皮鞋区拥有百丽系统(四家)、女装区有普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼、衣本色。

二、促销活动的形式更多样化

我们的促销形式与内容相对较多样化。与百货区相比，万家百货区的促销活动形式相对比较单一。在过去的一年中，我们不仅做好了常规促销活动，还开展了一系列的品类促销和文化宣传或促销活动。例如在六月份，我们围绕世界杯、父亲节、端午节进行了相关的促销活动。针对世界杯期间，我们重点以运动系列开展促销宣传(尤其是对新进品牌)，并设置了体育运动静态展区和电视直播区。在父亲节促销期，我们联系了男装、男士皮鞋、皮具进行场外特卖，突出了父亲节的主题特色。在十月份，我们开展了“化妆品美容护肤月”，部门相应推出了美丽出游、爱在金秋、送礼无限等主题活动。同时，我们加大了营销力度，尝试了新的促销方法，例如抢购，对销售提升取得了明显的效果。

在文化促销方面，我们加大了主题活动的推广。例如护肤节、欢乐暑期节等。针对暑假期间，我们推出了“欢乐暑期节”，对童装区进行了气氛布置，模特静态展示童装商品知识长廊等。我们还与爱德幼儿园合作举办了一场儿童服装秀及文艺表演，并进行了宝宝大比拼的亲子活动。在十一月份，我们举办了以“我的时尚我做主”为主题的男装时尚装扮竞技活动。同时，在圣诞节期间，我们举行了“快乐圣诞、童梦奇缘”的文艺活动。

三、促销活动力度相对更大

万家百货区的促销活动频率相对较小。除了重大节假日外，其它时段促销活动较少，甚至有时一个月均无统一促销活动，无法与天虹或我商场相比较。万家百货区近期大型促销活动大都是“买换”的形式，需要凑数，且有尾数，比较容易造成跑单。而我商场的“换倍”因无需凑整，无尾数，实质上折扣力度更大，顾客更乐于接受。

四、百货特色更加突出

经过20_年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出。品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以显现，市场竞争力进一步增强。而目前万家在多数顾客的心中还是大超市的印象，无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差异。

具有优势的同时也存在着不足：

一、超市的聚客效应无法与万家相比

万家超市区按照大卖场布局进行规划设计，聚客效应更强。同时，场内的动线设计与超市区的客流流向紧密结合。超市区客流量大，在当地市场具有较大的优势。利用超市区的优势来带动了百货的销售。而我们商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应无法与万家相提并论。在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。

二、停车难

随着开车购物的顾客日益增多，停车是否方便成为有车一族衡量的标准。停车难问题使我们店的高端顾客流失较大，对销售产生了比较大的影响。停车难是制约我们商场经营的一大难题，也是我们商场一无法回避的竞争劣势。而天虹或万家停车位比较宽裕，也就自然成为了高端顾客购物的首选。

三、会员制度

为更好地发挥会员卡的作用，提高会员顾客对于分店的忠诚度，万家的会员顾客可享受整个类别甚至全场商品9.84折的优惠。并不定期推出会员日及会员独享商品，完全体现了对会员的重视。而我们公司的会员卡虽然也有金卡与银卡之分，但在实际操作中，所有的会员卡都只有积分返利的优惠。虽然在前段时间推出了百货品类会员折扣(金银卡可享折上折)，其主要指定价商品可享受相应的折上折。但百货商品正价的概率相对较少，因此实际意义不大，这样也就失去了金银卡的一大重要意义。建议公司在系统中根据会员级别作好相应设置，不同的会员级别只要刷卡即可享受相应的折扣，系统自动生成，让会员享受到实实在在的优惠。另外，在万家，输入电话号码或会员卡卡号就可以积分。而在我们商场，必须在收银台刷卡方可积分，为顾客购物带来了不便。这样很容易造成会员顾客的流失。

进一步完善特色服务及配套项目：

我们应站在顾客的立场，不断思考顾客的需求，完善相应的特色服务，满足顾客需求，体现人文关怀，提升商场的内涵。例如，天虹商场推出了免费邮寄、便民自助金融服务。服务台增加了一些服务项目，如免费提供饮用水、手机加油站、便民伞租用、区域地图、公交线路查询、免费便民箱等。前台服务员的着装专业、高雅，尽显高档商场的风格与水准。因此，适当提高前台服务等形象岗位的待遇，是提升该岗位人员素质的必要手段。我们还可以增加一些配套项目，如票务、干花(鲜花)、水杯、布艺、男士精品、家居饰品、水吧、零食小屋等。完善经营品项，满足顾客对购物、休闲、餐饮一站式服务的需求，能够吸引众多顾客，提升卖场的人气。

对厂商管理缺少约束力，已影响到部门的执行力。

由于现场部门权限有限，以及处理过程过于繁琐，使部门在对厂商现场违规行为的处理上，缺少约束力。厂商对于现场管理比较漠视，影响到现场执行力。例如，货源或整改事项逾期未完成的行为，部门只能是层层上报，等待处理，处理过程较长，缺乏时效性。这样将会进一步增加了现场管理的难度。建议公司根据问题性质或程度，给予现场部门一定的处理权限。例如，200元以下的处罚，可以由现场部门报分店店长直接处理。这样有助于提升现场部门的效率及执行力。

个人总结下一年的工作计划2

转眼间，20xx年已经走进了历史，在全新的一年到来之前，我不禁对自己进行反思。作为一名__的员工，在过去的一年里，我是否顺利地完成了自己的工作呢?

回顾今年，就成绩来说，与过去的往年相比，我只能算是一般般。除了今年__市场的变化对我的工作造成了严重影响之外，我自身能力的不足也是导致这一成绩的原因之一。

面对目前的情况，我更需要严格地反省并加强自身的不足。因此，我对这一年来的成绩和收获做了如下总结。

一、20xx年自身的成长和学习

在20xx年里，当大家都在领导的指导下积极努力前进的时候，作为一员，我也积极地改进着自己。从思想到工作能力，我在这一年的各个阶段都及时地更新和改进自己，让自己能全心全意地完成自己的工作。

首先是思想方面，根据领导的指导，我在工作方面认真加强了自己作为__员工的思想责任感，提高了工作的责任心和自身的管理能力。我大大加强了自己的工作要求，提升了工作自觉性。此外，我还在个人时间里积极关注政策和国家时事的发展，提升自己对__行业的了解，培养了良好的世界观和价值观，工作上也能更好地调整自己的心态。

其次是工作方面。在工作中，我在年初就为自己定下了基础的工作计划。每个月都会做好自己的总结和反思，认识自己的不足和问题，同时努力加强自身的管理能力。此外，我还积极参加领导准备的培训会议，努力改进自身的业务能力，并紧跟发展，为自己制定了未来的目标和方向。

二、工作的情况

在今年的工作中，尽管个人发展并不是特别顺利，但我一直在工作中努力发挥自己的能力。我严格遵守规定要求，认真对待自己的职责和任务，并在工作中认真积极，主动完成自己的职责，同时也在反思和检讨自己，并通过对自身成绩的分析和检讨，改进后面的工作行动，争取取得更大的成绩。

三、自身的工作不足

一年的工作结束了，但我在自己的岗位上还有不少不足和问题。尽管我也在积极地去改进，但至今为止仍然存在许多问题。因此，在20xx年的主要工作任务就是改进我在上一年的问题，尤其是工作注意力容易分散和工作中马虎大意的问题，我需要努力改进。

如今，一年已经结束，我在此为即将到来的一年的工作祈愿，希望我们都能在下一年取得更好、更出色的成绩!

个人总结下一年的工作计划3

回首过去的工作，我感到非常欣慰。这些年来，我完成了许多任务，与同事们一起攻克了许多困难，也遇到了一些挫折。时间过得很快，不知不觉中，充满希望的一年即将结束。现在，我将总结一下本年度的重要工作情况。

首先，我虚心学习，努力工作，圆满完成了任务。在过去的一年里，我始终保持着学习的态度，虚心向他人请教，不断总结工作经验。一方面，我注重在工作中学习，通过实践锻炼和学习，较快地完成了任务。另一方面，我还通过阅读书籍和与同事交流，不断丰富自己的知识和技巧。在各级领导和同事的帮助下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。