四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，只关注眼前所缺，没有全面考虑。这是我需要改进的地方，以后要更加用心、周全地进行采购。

2、考勤统计过程中存在失误，虽然当时已经及时改正，没有造成大的影响，但这也提醒我细心的重要性。在完成考勤后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发送，同样适用于其他类似的信件。如果发出有错误后再修改重发，会让别人认为我粗心大意。虽然这种错误只是偶尔发生，但我一定会尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果不佳。我曾与张利商量过在室内组织活动，提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并且已经组织过一次。但这样的活动仍然无法达到户外运动的效果。对于解决这种情况，我仍在考虑中。

五、20__年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力，更加用心、周全地考虑各方面，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，掌握这些知识，一方面能够及时准确地回答客户的问题和转接电话，另一方面也能够简要回答客户的问题。

在过去的一年中，我特别感谢张利对我的帮助。她热心耐心地教导了我很多，并且非常信任我。我为有这样的同事感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司工作感到骄傲。告别20__，迎接20__，现在已经是新的一年。在这一年里，我将脚踏实地、认真地完成自己的工作，为公司的发展尽一份自己的绵薄之力！

通过这段工作历程，我学到了很多，也有很多感悟。看到公司迅速发展，我感到无比自豪。在今后的工作中，我将努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设与发展贡献自己的力量！

2024个人总结及下年计划10

安保工作的重要性无论如何都不言而喻。在过去的半年里，我更加深刻地意识到了自己的责任。在工作中，我时刻都感到一种责任，保证公司的安全是我肩负的责任。无论是现在还是将来，我都珍视这份责任。我对工作怀有正确的责任心，这种心态无论何时都值得赞扬。这半年的工作结束后，我有着明确而积极的心态，我将继续保持下去并总结一下工作。

公司的所有安保工作都由我们安保人员直接负责。我始终不会忘记自己在公司的任务，保障公司的日常工作环境是我们的责任。对于一些外来人员，公司要求我们核实身份，我清楚自己的工作就是要做好这些事情。我一直按照公司的要求进行身份核实工作，并监控公司的情况。我们公司很大，我时刻注意到公司每一个角落的情况，我也在努力工作。当然，公司可能有一些我注意不到的地方，一些没有监控的地方，我会主动巡逻一下，这是最基本的常识，也是最基本的安保素养。对于我们公司的内部安全，我非常重视，并将继续注意这方面的工作。

对于我们安保部门来说，做好一项工作离不开我们对工作的态度。严格执行命令，每一项工作都有其意义。在接待客人时，我们要注意这些。私自做一些事情是不可以的，因为我们的法则是要落实每一个任务。我们要严格遵守规定，这半年来，我一直在计划让自己的工作更有意义，让自己不断进步。每一项工作都是我锻炼的机会，虽然我的安保意识不是部门最好的，但我的学习能力还是比较强的，我会合理利用自己的优势。

在过去的半年里，我认真履行了公司的每一项安保工作，并在完成工作时进行了汇报。这也是我们安保人员的素养。我养成了近期工作汇报的习惯，在完成分配的任务时，我用心去完成，不耍小聪明，不粗心大意。

虽然在上半年的工作中完成了各项指标，但我也发现了一些问题。有时候在处理工作时，我没有全面考虑，配合其他工作时疏于与同事沟通。对于工作来说，这是不好的。大家一起做好工作是共赢的，也是为了公司更好的发展。我会改善这种情况。

总结如下：

三楼商场截止到__年6月销售完成全年计划的%，完成同期的%，利润完成全年计划%，完成同期%。

其中男装销售完成去年同期的%，下降较大的是羊绒、羊毛区，同期下降%。主要原因是受到大环境的影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受到影响；男装中岛同期下降%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好，都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势，影响了销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利润按月分配，销售下降对利润影响不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的是中岛，同期下降%。主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份（今年没有），中岛团卡取货占比较高，影响较大。另外，红蜻蜓、哈妮、必登高等三个品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的货品比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型选择穿价格较低的户外鞋。利润完成去年同期的%，主要原因是今年促销费用高于去年同期。

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，利用厂方资源提升销售业绩；

与厂方或大代理商合作的许多品牌资源丰富，组织厂商活动折扣力度大，效果明显。例如，在端午节期间与梦特娇厂商联系，推出了大型特卖活动，销售额近万元；在父亲节期间，举办了乔顿品牌的vip主题酒会，付1万元可取得万元商品，销售额达到万，较去年同期增长761%。在员工内购会期间，利郎推出了全场3折起的特卖活动，九牧王推出5.9折回馈活动等，楼层销售额达到万元，较去年同期增长193%。

2、加大活动力度，抓住节日经济的机会；

针对端午节、母亲节、父亲节等重要节日，办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度和效果。特别是在母亲节和父亲节，部门在公司现有活动的基础上，针对三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动。在父亲节期间，还制作了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节和父亲节的销售分别增长了14.36%和7.46%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

针对今年市场不好的一些品牌销售业绩不理想的情况，部门积极与厂家联系，利用周末时间进行外场促销，提升了销售额。例如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售额与保底任务之间的差距。

1、强化服务措施，明显提高部门的服务水平。

服务工作是我们持续关注的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要通过软件来提升。

今年，公司对我们的服务现状加大了现场巡视的力度，根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门加强了监督和检查力度，并以团队为单位进行月度评比，对表现好的团队进行奖励和表扬，对表现差的团队进行劳动体罚。实行天天暗访，次日晨会通报的制度。部门还推出了结对子柜组互相检查制度，每天上岗前，相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等进行相互检查和提醒，防止违纪行为。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性得到了很大的提高，员工的服务意识也有了明显的提升，有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格和质量管理，杜绝不合格商品上架。

在保证销售业绩的前提下，部门严把商品质量关。部门开展了商品质量和价格标示的检查，柜组首先根据实际情况对自己的品牌进行了证件、内外标示和价格标示的检查，并对发现的问题进行了整改。随后，部门进行了复查，并对发现的过期证件、证件不全和价格标示不全的柜组下达了整改要求，以确保商品证件有效、到位，杜绝不合格商品上架。

3、安全工作持续抓好，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科和安管科检查出的问题，积极配合整改，始终把安全放在第一位。

1、对新引进的品牌关注度不够，不利于品牌的培养；

2、品牌储备不足，在品牌撤柜或需要淘汰品牌时没有有效的候补品牌，影响调整进度；

3、员工的主动服务意识需要进一步加强。

(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整和位置调整工作；

(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打下基础；

(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先加大品牌宣传力度，并要求厂家提供促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；

(四)、采取多种促销方式，分时段促销，提升销售；

1、有针对性地联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；