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员工年终工作总结个人通用版1

20__即将过去，20__已悄然走近。回首过去的一年，我深感时间的流逝。在这一年的时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导交办的各项工作任务。虽然取得了一些成绩，但也发现了自己的不足之处。接下来，我将对过去一年的工作进行总结，并制定明年的工作计划。

一、20__年度工作总结

在今年的工作中，我认真学习业务知识，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其他各项工作。为了节约成本，我在日常行车、洗车及车辆保养方面努力降低能耗，亲自洗车，减少控制车辆费用。在公司领导和行政人事经理的指导下，我出色地完成了20__年的工作任务。在这一年里，我自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，无论是在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，从无怨言。

平时，我严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态。我还努力钻研技术，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。我听从交通警察的指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度获得了司机安全奖。

尽管今年较好地完成了工作任务，但我也意识到自己还存在一些不足之处，比如对车辆的基本故障判断需要加强理论知识的学习，以及在工作中学习不够主动积极。在以后的工作中，我将更加努力，不断完善自己。

二、20__年度工作计划

20__年将是一个崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，沈阳康芝将迎来新的业务增长高峰。为了应对新的挑战，我制定了以下明年的工作计划：

1、继续做好本职工作，加强自身技能的学习，使驾车技术进一步提高；

2、树立终身学习的理念，不断提高自身的素质；

3、在工作中保持积极主动的态度，与同事们配合，营造良好的人际关系；

4、支持本部门的工作，协助其他同事完成本部门的其他工作。

员工年终工作总结个人通用版2

一、工作完成情况

在过去的一年里，我一直认真履行我的岗位职责。我始终专注于本职工作，爱岗敬业，并积极主动地与商场各部门的同事合作，团结一致。以下是我主要完成的工作：

1、我完成了消防通道应急疏散照明灯的安装工作。

2、我完成了对防损部门的消防安全和消防设备操作的培训工作。

3、我完成了对各楼层消防设备的检测和维护工作。

4、我协助行政部门和防损部门完成了商场消防设施统计和消防标识制作的前期工作。

5、我能够认真完成领导交给我的临时性工作，并协助其他专业工种的同事完成日常维修工作。

二、学习和思想情况

1、在工作中，我虚心向其他同事学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平。我能够合理安排时间，根据工作需要及时学习，向实践、向社会学习。

2、为了增强自己的技能和理论知识，我参加了中级施工员和助理工程师职称的培训。并且我获得了中级施工员证书。

3、在从事消防设备管理维修工作中，我虚心向身边的同事学习操作经验，同时努力学习不同厂家、不同型号的消防设备的技术性能和专业知识。在做好自身设备管理的同时，我借鉴其他方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。

4、为了增强对消防工作的认识，我努力学习新的消防法规，与管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

总结来说，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务。这离不开商场部门领导和同事们的支持和帮助，是大家密切配合、共同协作的结果。然而，与商场领导的要求相比，我还存在一定的差距：首先，工作中存在着急躁心理，不能及时调整工作节奏。在面对重要事情时，我不够冷静；其次，管理水平有待进一步加强和提高；第三，理论学习还需要进一步加强，我需要学习更多的专业技术知识，提高自己的业务水平；第四，在与同事的日常工作中，我不能及时沟通协调，导致工作效率下降。当然，我还有许多缺点和不足。在此，我真诚请商场领导和同事们给予批评指正，我将虚心接受，以期提高自己。

在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同事。努力工作，为商场的发展贡献自己的微薄力量。

员工年终工作总结个人通用版3

经过20__年的重大装修调整，我店百货区在品牌结构、品牌质量和购物环境等方面都得到了大幅提升。这些调整不仅在销售方面取得了相应的提高，而且也使得我们在品牌数量和质量方面占据了一定的优势。在调整前，我们的品牌数量约为一百二十个，而在调整后，品牌数量则增加到了一百七十多个，销售环比上升了50%以上。相比之下，万家百货的品牌数量约为一百二十多个。我们在引进品牌上注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例。同时，我们引进了一些具有一定品牌知名度但价格适中的品牌，例如艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色和洛漫琪等。我们还在品牌知名度方面具有一定的优势，例如在皮鞋区有百丽系统的四家店，女装区有普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼和衣本色等品牌，运动区有阿迪达斯、李宁和乔丹等品牌，床用区有戴比尔斯和黛富妮等品牌。

我们的促销活动形式也更加多样化。相比之下，__百货区的促销形式相对较单一。在20__年，我们不仅做好了常规促销活动，还开展了一系列的品类促销和文化宣传活动。例如，在世界杯、父亲节和端午节期间，我们开展了相关的促销活动。在世界杯期间，我们重点以运动系列开展促销宣传，并设置了体育运动静态展区和电视直播区。在父亲节期间，我们联系了男装、男士皮鞋和皮具进行场外特卖，突出了父亲节的主题特色。在10月份，我们开展了“化妆品美容护肤月”，推出了美丽出游和爱在金秋的主题活动。同时，我们还尝试了新的促销方法，例如限时抢购，取得了明显的效果。

我们的促销活动力度相对更大。相比之下，万家百货区的促销活动频率较低，除了重大节假日外，其它时段几乎没有统一的促销活动。而我们商场的促销活动更加频繁，顾客更乐于接受。万家百货区的大型促销活动大多是“买换”的形式，需要凑数，并且有尾数，容易造成跑单。而我们商场的“换倍”形式更受顾客欢迎，因为无需凑整，没有尾数，折扣力度更大。

经过20__年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出。品牌数量的增加和品牌质量的优化使得我们的百货区具有更强的品牌效应，市场竞争力也进一步增强。而目前万家百货在大多数顾客心中仍然是大超市的印象，无论是购物环境还是品牌组合和重视程度等方面都与我们商场存在一定差异。

尽管我们有很多优势，但也存在一些不足之处。

首先，我们的超市区的聚客效应无法与万家相比。万家超市区按照大卖场的布局规划设计，聚客效应更强。而我们商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应不如万家。我们在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。

其次，停车难是我们的一大竞争劣势。随着开车购物的顾客日益增多，停车是否方便成为有车一族衡量的标准。停车难问题使得我们高端顾客流失较大，对销售产生了较大的影响。相比之下，天虹和万家的停车位相对宽裕，成为高端顾客购物的首选。

另外，我们的会员制度也存在一些问题。万家的会员顾客可享受整个类别甚至全场商品9.84折的优惠，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全体现了对会员的重视。而我们的会员卡虽然也有金卡和银卡之分，但在实际操作中，所有的会员卡都只有积分返利的优惠。我们在前段时间推出了百货品类会员折扣，但实际意义不大。建议公司在系统中根据会员级别作好相应设置，让会员享受到实实在在的折扣。另外，在万家，顾客只需输入电话号码或会员卡卡号即可积分，而在我们商场，必须在收银台刷卡才能积分，给顾客购物带来了不便，容易造成会员顾客的流失。

为了进一步完善我们的特色服务和配套项目，我们应站在顾客的立场，不断思考顾客的需求，满足他们的需求，体现人文关怀，提升商场的内涵。例如，我们可以推出免费邮寄和便民自助金融服务，增加服务台的项目，如提供免费饮用水、手机加油站、便民伞租用、区域地图、公交线路查询、免费便民箱等。我们还可以增加一些配套项目，如票务、干花和鲜花、布艺、男士精品、家居饰品、水吧和零食小屋等，以满足顾客对购物、休闲和餐饮一站式服务的需求，吸引更多的顾客，提升商场的人气。

最后，我们需要加强对厂商的管理约束力，以提升部门的执行力。由于现场部门权限有限，厂商现场违规行为的处理过程繁琐，导致部门在对厂商的管理上缺乏约束力。建议公司根据问题的性质或程度，给予现场部门一定的处理权限，加快问题的处理速度，提升现场部门的效率和执行力。