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员工的年终工作总结怎么写1

20__年上半年已经过去，为了更好地开展各项工作，现对20__年上半年的各项工作进行总结如下：

一、经营工作：

三楼商场截止到20__年6月销售完成全年计划的__%，完成同期__%，利润完成全年计划__%，完成同期__%。其中男装销售完成去年同期的__%，下降比较大的是羊绒和羊毛区，同期下降__%。主要原因是受到大环境的影响，羊绒团购较少，主要依靠零售销售，高端货品销售受到影响。男装中岛同期下降__%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好，都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势，从而影响了销售。利润完成去年同期的__%，主要原因是今年合同中保底利润提前按月做了分配，销售下降对利润的影响不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的__%，下降较大的品类是中岛，同期下降__%。主要原因是去年商业公司在1月份集中取货，而今年没有，中岛团卡取货占比较高，因此影响较大。此外，红蜻蜓、哈妮和必登高三个品牌与去年同期相比下降了43.2%。主要原因是今年的货品比去年同期少，新款较少，红蜻蜓供应商因资金原因几乎没有供应新款，因此销售下降较大。第三休闲鞋的主要原因是今年休闲鞋的客单价较高，同期增幅__%。部分老顾客转型购买价格较低的户外鞋。利润完成去年同期的__%，主要原因是今年的促销费用高于去年同期。

接手三楼工作后的两个月，我主要做了以下几点工作：

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩。

我们与很多品牌都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。在端午节期间，我联系了梦特娇厂商，推出了大型特卖活动，销售额接近万元。在乔顿父亲节期间，我们举办了VIP主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售额万，较去年同期增长了761%。员工内购会期间，利郎推出全场3折起特卖，九牧王推出5.9折回馈等大力度活动，楼层销售额达到万，较去年同期增长了193%。

2、加大活动力度，抓好节日经济。

在端午节、母亲节和父亲节等重要节日，我们与品牌供应商直接对接活动，保证活动力度和效果。特别是在母亲节和父亲节，我们在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动。在父亲节，我们还做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩。母亲节和父亲节的销售额分别增长了14.36%和7.46%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的情况，我们积极与厂家联系，利用周末的时间进行外场促销，提升了销售额。金蒂贝尔、九牧王裤等品牌的活动促销效果较好，缩小了实际销售额与保底任务之间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高。

服务工作是我们一直以来重视的一项工作。只有提供良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施和竞争对手有悬殊的情况下，我们需要在软件方面下功夫。今年，公司也加大了对我们服务现状的现场巡视力度，部门根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门加大了对服务方面的监督和检查力度，并以团队为单位每月进行评比，优秀的团队进行表扬，差劲的团队进行劳动体罚。每天都有暗访，次日晨会进行通报。部门推出了结对子柜组互相检查制度，要求相邻的结对子柜组在上岗前相互检查、提醒仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况，防止违纪行为。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性得到了提高，服务意识也得到了提升，有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格和商品质量管理，杜绝不合格商品上柜。

在5月份，部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。我们开展了商品质量和价格标示的检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，并自行整改发现的问题。部门随后进行了复查，对发现过期证件、证件不全和价格标示不全的柜组下达整改要求，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格商品上柜的情况。

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，并及时发现问题并进行整改。我们高度重视维修科和安管科发现的问题，积极配合整改，把安全放在第一位。

员工的年终工作总结怎么写2

在银行工作已有一年左右，这段时间让我在工作上有了巨大的成长和改变。同时，我也找到了我未来想要奋斗的方向，因此我会全力以赴，让自己在这个方向上有所收获，努力改变自己，争取更多的成就。

首先，我在这一年的工作中没有拖延任何任务，并且将自己负责的每项工作都做到了位。我努力提升个人能力，不断学习，以个人的能力促进自己的成长。无论是领导分配的工作，还是其他任务，我都认真地按时完成。我非常开心在这份工作中能够有所收获。

其次，通过在银行工作中的学习和向领导、同事请教，我逐渐对自己的工作有了更深入的了解，并且能够真正地做好这份工作。我深刻认识到自己在这份工作上的成长，并且通过自己的努力变得更加优秀。银行对员工有严格的要求，因此我不断地学习，努力提升自己，让自己能够更好地管理自己。通过不断地钻研，我对未来有了更多的想法，并下定决心为自己的未来做更多的努力。

接下来的一年工作即将开始，我会非常认真地对待每一天的任务，并且更加勤奋地做好自己的工作。我希望在工作中继续成长，为自己的生活每一天做更多的努力和进步。我会以新的状态来面对新的一年，让自己真正地成长和改变。我相信只要我努力，我一定能够获得更多的收获，并且实现真正的转变。在下一年，我会以非常认真的态度来完成工作，努力让自己成为更优秀的人。我相信未来的自己一定能够真正地学有所获。

我也会努力让自己在新的一年中成长，真正地做好自己的工作。我会努力改变自己，为自己的未来做更多的奋斗。我相信我能够在工作中取得更好的成绩，并且真正地学到东西，取得更多的成就。

新的一年生活，我会努力让自己成长，做好自己的工作。我相信我能够在工作中取得更好的成绩，并且通过努力改变自己，为自己的未来争取更多的奋斗。我相信我能够在工作中取得更多的成就，做出更大的贡献。

员工的年终工作总结怎么写3

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

员工的年终工作总结怎么写4

在步入销售行业之前，我曾问自己是否能够一直坚持下去。我坚定地告诉自己，我能够一直坚持下去。如今，我证明了自己当初的决心，带着这份倔强走到了现在。这一路上，我不知道摔倒了多少次，也不知道被泼了多少次冷水，但庆幸的是，我仍然坚守在这里，坚持着自己想要坚持的事情。

这一年过得真快，还没来得及反应，就要结束了。这是我进入销售部的第二年，一过了今年，我就要迎来第三年了。很多事情都熬不过“三”这个数字，无论是恋爱还是事业，只要平稳度过了“三”，接下来的岁月就会相对轻松一些。今年是我和这份事业磨合的第二年，除了第一年的学习和拼命，这一年我相对轻松了一些。