针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高

服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。

通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜

5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。

员工的年终工作总结简短11

南京办事处在全体人员的共同努力下，区域业务开展工作基本顺利。全年回款额为25.7万元，其中第四季度完成回款额为14.5万元，占全年回款额的56.4%。此外，我们成功开发了31家分销商和53家终端酒店。

在销售回顾方面，公司产品的结构多层次，系列组合。依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，我们采取了近亲繁殖和扩张的道路。从最早的辣根王、果汁、寿司酱油、鸡汁等产品，到后来逐步登陆市场的寿司醋、辣椒油和芥末油等，均在消费界取得了一定的认可。我们的销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通。我们为销售商和消费者提供优质产品和至上的服务，同时也提供直接有效的供求资源和网络信息。整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，实现了销售队伍、销售商和消费者之间的整合。

经营分析方面，我们发现存在一些问题。首先是经销商的定位。南京现有的两个经销商，a（李__）和b（黄____），各自的销售网络集中在不同领域。a主要在市内酒店宾馆集中销售高档干货，主要从事餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务。虽然a和b的销售网络存在一定的互补性，但由于客观因素的限制，他们的业务拓展能力不强，短期内无法在原有网络基础上进行业务延伸。

其次是产品消化周期差异化。产品的消化周期完全取决于消费者的使用量，与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋和芥末油的消化周期较慢，而鸡汁、果汁则正处于市场成熟增长阶段。在选择增量产品时，我们需要准确地定位不同产品的消费群体。

我们的业绩来源于销售商的信任和推广效果。我们的终端销售队伍在消费界的推广效果打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品。鸡汁产品在争夺市场份额方面表现出色，果汁替代了新的品牌，芥辣则抢占了爱思必市场的一部分份额。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为大型餐饮公司或星级宾馆、中档酒楼、专业粤菜馆、咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

- 1-3月：58304元

- 4-6月：35120元

- 7-9月：19000元

- 10-12月：144961元

然而，我们也面临一些问题。首先是经销商违规行为，比如冲货和窜货。南京地区的前任经销商与公司的战略方向和销售策略意见产生分歧，公司被迫终止了该经销商的产品经销权。然而，该经销商却将此作为耻辱，并与南京办销售队伍对立起来。他们不仅大幅降低了鸡汁和芥辣产品的价格，甚至不惜重金从其他区域调货低价冲击xx市场，给我们的销售队伍的信誉和产品推广带来了恶劣的影响。

其次是尚未开发的空白市场。由于前期工作重心在南京，我们未能及时开拓江苏中部、北部和安徽部分市场。这些区域市场的工业产业密集度较低，消费水平和餐饮业的发展也相对较弱。相对于产品品牌竞争的程度，这些区域的竞争程度明显较低。从战略的角度来看，我们应该尽早开发这些区域市场，作为待开发的市场，先入为主。

在经验总结方面，我们于20__年12月18日在南京双门楼宾馆举办了“厨艺大观”活动，取得了不错的收益。通过利用到场嘉宾的人脉资源，我们不仅提高了产品在厨艺界的知名度，还收集到了很多业内人士的资料和动态信息，为后期的沟通与合作提供了便利。

在餐饮业宏观分析方面，20__年下半年的禽流感带来了餐饮业的风波。xx市餐饮业全年零售额达到78.69亿元，而下半年的零售额仅为35.75亿元，同比下降27.9%。大中型餐饮上客就餐率也同比减少了22.3%。禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

在微观分析方面，消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据自身偏好进行购买。而生产者在技术约束下，将利润最大化。在双方自利行为的交互作用下，市场达到均衡。根据现有的市场均衡比例，以下是消费者的购买行为比例：

- 鸡汁：40%

- 果汁：25%

- 芥辣：15%

- 寿司酱油和醋：20%

现代营销趋势体现在从生产领域到消费领域的全面覆盖，而不仅仅局限于流通领域。

员工的年终工作总结简短12

__年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等地方加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：

一、__业务。

我部对信用卡业务开展了检查，客户档案、密码信封、库存__及成品__的帐实相符。这一举措有助于确保我们的业务运行顺畅，减少潜在的风险。

二、加强了内控合规建设。

为了加强内控合规工作，我们对内控合规员进行了调整和落实。根据个人金融部现实情况，规定__副主任牵头，__等几位为个人金融部的内控合规员。此外，我们计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，以强化全辖风险及自身风险的认识。在这个会议上，合规员将提出建设性意见，并进行评估。

三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。

为了提高员工的专业知识和规章制度的遵守程度，我们每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度。通过加强思想教育工作，我们培养员工正确的人生观、价值观和道德观。

四、对外围系统的柜员开展全面清理。

鉴于近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我们对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员进行了及时的清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平，保持各项业务的健康持续发展，采取了三项措施，强化全行的内控管理工作。