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2024员工年终工作总结报告1

截至20xx年上半年结束，为了更好地开展各项工作，我们对20xx年上半年的各项工作进行了总结：

一、经营工作：

三楼商场截至20xx年6月销售完成全年计划的__%，完成同期__%，利润完成全年计划__%，完成同期__%。其中男装销售完成去年同期的__%，下降较大的品类是羊绒、羊毛区，同期下降__%。主要原因是受到大环境影响，羊绒团购较少，主要依靠零售销售，高端货品销售受到影响；男装中岛同期下降__%。主要原因是边厅品牌高端货品销售不佳，补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势，影响了销售。利润完成去年同期的__%。主要原因是今年合同中保底利润事先按月进行了分配，销售下降对利润影响不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的__%，下降较大的品类是中岛，同期下降__%。主要原因之一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份（今年没有），中岛团卡取货的比重较高，影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%。主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅__%。部分老顾客转型选择价格较低的户外鞋。利润完成去年同期的__%。主要原因是今年促销费用高于去年同期。

接手三楼工作后两个月，我主要做了以下几点工作：

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；

我们与很多品牌是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。在端午节期间，我们联系了梦特娇厂商，推出了大型特卖活动，销售额近万元；在父亲节期间，我们举办了VIP主题酒会，最高购物1万元可取元商品，销售额达到万，较去年同期增长了761%。员工内购会期间，利郎推出全场3折起特卖，九牧王推出5.9折回馈等大力度活动，楼层销售额达到万，较去年同期增长了193%。

2、加大活动力度，抓好节日经济；

在端午节、母亲节、父亲节等重要节日，我们由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果。特别是在母亲节和父亲节，我们对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动。在父亲节时，我们还制作了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节和父亲节的销售额分别增长了14.36%和7.46%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

针对今年市场不好的个别品牌销售任务完成不理想的情况，我们积极与厂家联系，利用周末的时间进行外场促销，提升了销售额。金蒂贝尔、九牧王裤等品牌的活动促销效果较好，缩小了实际销售额与保底任务之间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高

服务工作是我们一直重视的工作。只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手存在悬殊的情况下，我们需要从软件上下功夫。今年，公司对我们的服务现状加大了现场巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门加大了对服务的监督和检查力度，并以团队为单位每月进行评比，对优秀的团队进行表扬奖励，对差劲的团队进行劳动体罚。我们做到了天天有暗访，次日晨会通报。同时，部门内推出了结对子柜组互相检查制度，每天上岗前，相邻的结对子柜组互相检查仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况，并提醒对方。这样做，可以在出现违纪情况的萌芽状态下进行制止。

通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性得到了很大的提高，员工的服务意识也得到了很大的提升，有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜

在5月份，部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。我们进行了商品质量、价格标示的检查。首先，柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行了检查，并对发现的问题进行了整改。随后，部门进行了复查，对发现的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达了整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品上柜的情况。

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，及时发现问题并进行整改。我们高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，始终将安全放在第一位。

2024员工年终工作总结报告2

转眼即将迎来20xx年，我充满信心地期待着新的一年的到来。回顾过去的半年，我们经历了喜悦和苦涩，但总体来说，我们成功地完成了公司设定的销售目标。在过去的三年里，我们始终坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，努力提供符合他们需求的产品。通过不断努力提升自己的能力，我们已经基本掌握了顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，进而提高了我们的销售业绩，并进一步提升了品牌的知名度。在展示才华的大舞台上，我们结识了许多新朋友，同时也感谢那些与我并肩奋斗的同事和领导。下面是我对20xx年的总结：

一、认真学习，努力提高

我们必须不断学习专业知识以及销售人员行业的相关知识，才能在快速发展变化的时代中不被淘汰。只有通过不断学习，我们才能紧跟市场的脚步，了解顾客的需求，并提供更好的产品和服务。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，我们必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印地完成领导下达的任务。我们要以积极的态度面对工作中的挑战，并且时刻保持务实的工作作风，不断提升自己的工作效率和销售技巧。

三、存在的问题

通过这半年的工作，我也清醒地认识到了自己的不足之处。我发现自己没有及时跟踪回访有意购买的顾客，这是一个需要改进的地方。因此，在以后的工作中，我将做好记录，定期进行回访，使他们成为我们的忠实顾客。总之，在工作中，我通过努力学习获得了很大的收获，我坚信只要用心去做，就一定能做好。

展望未来，我对20xx年充满期待。我相信，在公司的大力支持和帮助下，我将继续努力学习，不断提高自己的销售技巧。我将积极应对市场的变化，与顾客保持良好的沟通和合作，为他们提供更好的产品和服务。我相信，通过我们的共同努力，我们的销售业绩和品牌知名度将会进一步提升。我期待着在20xx年取得更加辉煌的成绩！

2024员工年终工作总结报告3

时间过得真快，20__年即将成为过去，在这一年里我们学到了很多，也收获了许多。现对20__年全年工作进行总结如下：

1、在服装销售过程中，我们发现销售技巧的重要性。除了将服装展示给顾客并加以说明外，我们还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣。举个例子，有很多顾客一进店就说贵，我们会给他们解释原因，并邀请他们试穿我们的衣服。在试衣的过程中，我们会和顾客聊天，了解他们的心理需求，同时也给他们连贯性的搭配建议，让顾客眼前一亮，让他们觉得我们的衣服不仅仅是贵，而是高贵。

2、我们也注意到了重点销售的技巧。这意味着要有针对性地对待顾客，针对服装的设计、功能、质量和价格等因素，根据顾客的需求进行有效的销售。在说明服装特点时，我们要简洁明了地表达，让顾客易于理解。同时，我们要首先说出服装商品的特点，如果有时间，再逐步展开说明。

3、虽然店里的员工在销售方面非常积极，但我们也发现还有待提高的地方，比如销售和陈列等。在新的一年里，我们将深刻总结去年的经验教训，及时改正不足之处，并继续发扬我们做得好的地方，为新的一年的工作做好准备。

20__年是承上启下的一年，我们将带领店员一起努力，为新的一年制定了以下年度计划：

1、品牌形象：这是我们每天都要努力的工作。要将我们的“声雨竹”服装推广出去，首先要注重自己和员工的形象，让顾客对我们充满信任，才能推广我们的品牌。

2、店铺形象：我们要确保店铺整洁，商品陈列有序。

3、服务：随着服装品牌的增多，顾客比较的不仅仅是服装的款式，还有服务方式、服务质量和服务态度。我们要不断改变和提升服务水平。