针对今年市场不好，个别品牌的任务完成情况不理想，我们积极与厂家联系，利用周末时间进行外场促销，提升了销售额。金蒂贝尔、九牧王裤等品牌的活动促销效果较好，缩小了实际销售额与保底任务间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，显著提高部门的服务水平。

服务工作是我们一直以来抓得很紧的一项工作。只有提供良好的服务，才能获得良好的销售业绩。尽管我们在硬件设施方面与竞争对手有一定的差距，但我们在软件方面下了很大的功夫。今年，公司对我们的服务现状加大了现场巡视的力度。部门根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门在服务方面加大了监督和检查的力度，并以团队为单位每月进行评比，对表现优秀的团队进行奖励和表扬，对表现不好的团队进行劳动体罚。我们实行了天天有暗访，次日晨会通报的制度。此外，我们还推出了结对子柜组互相检查制度，每天上岗之前，相邻的结对子柜组会互相检查仪容仪表、证章、卫生和劳动纪律等情况，并相互提醒。这样，我们能够尽早发现违纪行为，并予以杜绝。

通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性和服务意识都得到了很大的提高，有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格和商品质量管理，杜绝不合格商品上柜。

5月份，我们在做好销售的前提下，严把了商品质量关。部门开展了商品质量和价格标示的检查。首先，柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件、内外标示和价格标示进行了检查，并对发现的问题进行了整改。随后，部门对柜组进行了复查，对于发现过期证件、证件不全和价格标示不全的柜组下达了整改时间，确保商品证件有效和到位，杜绝了不合格商品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。我们高度重视维修科和安管科检查出的问题，并积极配合整改工作。在我们的经营中，安全始终是第一位的。

员工的年终工作总结简短范文7

在_年，我在上级领导的带领下，圆满地完成了两节、两会、五一、百日安全无事故、国庆等各个重大的保卫任务。在这段时间里，我积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，以及各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙而收获，累而快乐”成了我心中的主旋律，常常回荡在耳边。对我而言，这段工作经历是难忘且印象最深的。工作内容的转换，需要我不断适应和调整工作思想、方法等一系列因素，这带来了一定的压力和疲劳感。但累中融入了收获的快乐。现在我简要总结一下这段时间的工作情况：

一、增强业务知识，提高自身综合素质

作为一名班长，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以提高自身的综合素质。我努力处理好个人利益和集体利益、苦与乐、得与失等关系，始终坚持甘于奉献、诚实敬业。通过这段时间的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步。我认真学习他人的长处，改正自己的不足，并虚心向领导和同事请教。我严格要求自己，始终以耐得平淡、舍得付出、默默无闻为准则，始终将严谨、细致、扎实、求实脚踏实地作为作风建设的重点。我在工作中遵守制度和纪律，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受各方面的意见，并不断改进工作。我发扬吃苦耐劳的精神，在面对督查事务繁杂、任务繁重的工作性质时，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，磨练意志，增长才干。我展现出孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，广泛涉猎各类信息，提高学习效率，努力培养自己的理论功底、辩证思维方法、正确思想观点和踏实的工作作风。我力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活，确保队伍的稳定

作为班长，我有责任配合分队长抓好队伍的稳定工作。针对队员普遍年龄偏小、在家中是独生子女、刚参加保安工作且没有任何工作经验的特点，我和分队长一起与每一名新入队的队员进行谈话，了解他们的基本情况，并根据个人情况采取不同的工作方法。我陪他们吃第一顿饭，帮助他们尽快融入保安队伍，主动帮助解决一些生活中的困难，让他们感受到保安大家庭的温暖。针对保安人员流动性大的特点，我和分队长积极联系老乡、亲属和朋友招聘保安员，通过努力增加队员人数，确保队伍的稳定，提高队伍的凝聚力和战斗力。

三、严格要求，确保重大活动和节日的安全

在工作期间，我非常重视每次保卫工作。在分队长的带领下，我充分发挥带头作用，积极响应号召，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，我与队长一起组织全队进行宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让每个队员都参与其中，充分调动了大家的工作积极性。我还写了决心书，让大家认识到保卫工作的重要性，提醒自己遵纪守法、爱岗敬业，防止安全生产事故的发生。这些措施有利于重大活动和节日的安全开展。

四、文明执勤，提供优质服务

作为中国银行信息中心的保安，我们不仅需要高度重视安保工作，还要满足单位对日常工作的严格要求。特别是在单位安保部提出_年为服务年后，领导根据实际情况，要求我们主动向单位领导问好，并帮助员工做一些力所能及的事情。我们积极响应这一号召，在每天早晨员工上班经过我们岗位时，我们向他们问候并要求刷卡。晚上员工下班后，我们送别并道别。这使得员工逐渐对我们产生亲切感，在工作中开始配合我们。特别是在工作中，我们主动帮助员工解决一些问题，如帮助打气、更换车胎等。我们得到了员工一致好评，拉近了我们与员工的距离，提高了我们的服务质量，并树立了西城保安的良好形象！

以上是我的工作总结，虽然取得了一些成绩，但还存在着一些不足之处。在_年的新起点、新机遇和新挑战中，我将继续努力，与领导多沟通自己在工作中的思想和感受，与同事和睦相处，向他们学习，克服自己的不足，将工作做得更好，再接再厉，更上一层楼。

员工的年终工作总结简短范文8

自从我开始从事服装工作以来已经整整四分之一了。这一周的每一天都过得紧张忙碌，我一直在努力学习。通过学习，我深深感受到了水晶行业的博大精深，发现还有太多的知识需要学习。我被分配到了鞋区，经过几天的学习，我想从以下几个方面汇报一下我的学习和思考情况。

首先是现场工作。来到鞋区，我首先要在现场专柜学习，了解鞋子的分类、质量、价格、产地和销售技巧，以弥补我对区内商品的认识不足。其次，在日常工作中，我要监督橱柜的卫生情况，确保消防通道畅通，监督导购员穿工作服并佩戴工作证，注意价签的整齐排列和正确书写，查看销售小票，补充磁扣，填写进场表格，做到最好的预防工作。最后，我要根据实际情况分析各柜组的不足之处，以便改进各项工作。

这些现场工作可能看似琐碎，但销售和服务都是由许多小事堆积而成的。正如一本书所说：“细节决定成败”。只有注重细节和日常事务，我们才能保持良好的销售环境、提供优质的服务，并取得更好的销售业绩。

其次是业务熟悉度。这几天在工作中我学到了很多东西，从简单的如正确录入报名表、正确填写标签、遵守导购规章制度等基本操作，到复杂的如重货制度、售后服务标准、商品质量三包实施细则等难题。但是，我个人认为，虽然我学到了很多，但真正能够应用的知识并不多，因为一切都取决于具体的人、事和情况。要真正为客户和供应商提供服务，我们不能只依靠系统，而是需要通过实践中的学习，理解水晶行业的概念，处理遇到的问题，不断学习提升自己的素质，才能成为一名合格的水晶管理者。

最后是工作经验和体会。在Crystal工作的这几天，由于鞋区是商场中售后需求最多的地方，我接触到了最多的售后处理情况。这些售后处理让我多次感叹：客户绝对是水晶里的上帝！所有的售后服务都是以客户为中心的，我们需要站在客户的立场上理解客户，处理问题，努力让客户满意。因为Crystal的售后服务好，我们也给那些难缠的客户带来了机会，但我们的售后人员并不会与他们争论，而是委婉地向他们解释三包范围，通过我们的态度和服务来打动这些难缠的客户。

作为一名新的管理者，我必须尽力做到最好，努力学习，真正理解企业服务的理念，认真对待日常工作中的细节，努力成为一名优秀的管理者。同时，我也希望得到前辈和领导的指导和支持。

员工的年终工作总结简短范文9

一、20__年工作总结

个人成长

经过三年的努力，在公司领导和同事的支持和帮助下，我不断锻炼和提高自己。回顾这三年的成长历程，我深感欣慰和感慨。

在博思这个大家庭里，我不仅仅是一个业务员，更注重自身的提高。与我之前在沈阳机床的经历不同，在博思，我有机会学习和提高自己，并把所学的知识迅速应用到实践中。遇到问题时，我随时可以向领导和同事请教，他们总是热心帮助我。这种氛围让我感到快乐。在这里，我有强烈的求知欲望，比学生时代更强烈，因为这些知识对我来说非常重要，也是我在这里工作的价值所在。通过不断追求专业知识的提高，我学会了解决各种问题，增强了自己的风险意识。虽然这三年我并没有取得很大的成功，但工作锻炼了我的毅力和耐心，这是我最大的收获。虽然目前的业绩还不理想，但我相信未来我会做得更好。

工作中的不足与改进

与其他同事相比，在博思我取得的成绩微不足道。通过反思这段时间的得失，我发现自己在工作上还存在很大不足。

首先，我在这三年中只开发了53个客户，速度非常缓慢，对客户的跟踪和维护也做得不到位。由于没有及时联系和跟进，客户一直处于休眠状态，这可能是我开发客户缓慢的原因之一。

其次，最近我忙于很多事情，没有合理规划时间，工作条理性不强，浪费了很多时间。有时候事情集中到一起，我感到手忙脚乱，不知道从哪里开始，结果什么都没做好，效率也很低。

另外，客户询价后，我没有及时跟进。由于没有整理这些记录，没有主动联系客户，错过了很多机会。

针对以上不足，我决心从以下几个方面进行改进：