首先，加强与客户的沟通和联系。保持电话量的多少，抽出更多的时间拜访有意向的客户，随时了解他们的最新动态，缩短与客户之间的距离。对于已询价的客户，可以通过电话回访的方式加强沟通和交流。

其次，尝试通过多种方式开发新客户，不仅仅局限于拜访客户，还可以通过网络查找或者地毯式收集用户信息。

再次，坚持当天完成当天的任务，并在下班前规划好明天的工作。这样工作具有针对性，清楚地知道哪些事情已完成，哪些还需要改进，避免第二天事情太多时找不到头绪。

最后，增强工作的主动性，分清主次，尽量避免受外界其他因素的干扰。同时，多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

二、20__年工作规划

凡事预则立，不预则废。面对即将到来的20__年，为了适应公司和个人发展的需要，我对自己在新的一年制定了目标和任务。

业绩规划

20__年，受经济危机的影响，机械产品的销售可能会有小幅下降，但仅限于通用设备和常规产品。其他产品仍有发展空间。1月份是中国的春节，大部分厂家和用户都放假，采购量回落，预计年初2到4月份将有一波采购高峰，我要积极寻找客户，争取业绩达到300-400万元。5到7月份相对繁忙，我要抓紧时间通过电话、拜访、开发新客户等方式积累潜在客户，每个月至少新增10-15个新客户（即每周新增3-5个），每月业绩至少增加100万元。8月是过渡期，机械行业将再次进入旺季，此时我应该回访之前积累的客户，加强沟通和联系，努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是机械行业的高峰期，我要集中精力维护老客户，提供优质服务，同时利用之前积累的资源，实现业绩的突破，平均每月销售额达到120万元以上。

随着市场的饱和和竞争的加剧，机械行业的普通设备利润率呈下降趋势。为了适应市场需求和公司发展方向，我不能仅仅局限于抚顺市场的开发，其他地区将成为新的市场争夺焦点，而且这些地区还有很大的发展空间。

我计划在新的一年将工作重心转向开发新客户，积极利用一切资源完善自己的业务知识，提高自己的业务水平。我会向领导和同事请教，通过阅读相关书籍提升自己的知识储备。

自我规划

除了对工作方面的要求和期望，我认为自己在个人素质方面还有很大的提升空间。作为一个业务员，我需要更加开朗，与外界多接触和沟通。在20__年，我要更加开放自己的思想，融入集体生活；工作之余，我要多出去走动，开阔视野，丰富社会经历和阅历，这对我的成长非常重要；更重要的是，我要学会独立处理事情，不过分依赖他人，在这方面，我的领导和同事都是我学习的榜样。

当然，新的一年我还有很多需要改进和提高的地方，我会不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。

祝愿我们博思公司在20__年的销售业绩再上一个新台阶，走在行业的前端，实现我们的理想。

员工的年终工作总结简短范文10

__年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等地方加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：

一、__业务。

我部对信用卡业务开展了检查，客户档案、密码信封、库存__及成品__的帐实相符。这一举措有助于确保我们的业务运行顺畅，减少潜在的风险。

二、加强了内控合规建设。

为了加强内控合规工作，我们对内控合规员进行了调整和落实。根据个人金融部现实情况，规定__副主任牵头，__等几位为个人金融部的内控合规员。此外，我们计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，以强化全辖风险及自身风险的认识。在这个会议上，合规员将提出建设性意见，并进行评估。

三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。

为了提高员工的专业知识和规章制度的遵守程度，我们每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度。通过加强思想教育工作，我们培养员工正确的人生观、价值观和道德观。

四、对外围系统的柜员开展全面清理。

鉴于近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我们对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员进行了及时的清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平，保持各项业务的健康持续发展，采取了三项措施，强化全行的内控管理工作。

一是加强内控精细规范化管理。在认真总结经验，查找工作不足和内控管理漏洞的基础上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案》，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起，并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准，细化控制管理环节，规范监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作计划。

二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。

三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度，进一步规范操作程序，特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转管理粗放的被动局面，提高风险防控能力，并实现全年无案件、无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。

员工的年终工作总结简短范文11

我来公司已经有近两年时间了。通过这段时间的工作，我对各区县卖场、各乡镇网点以及公司代理产品的企业文化、管理制度、运营模式等方面有了更深入的了解。通过对市场竞争对手的调研以及亲身参与一系列促销活动的策划、监督和执行，我对公司所处的市场竞争环境和工作方向有了更清楚的认识。现在我对去年的工作进行总结，目的是吸取教训，提高自己的工作能力，并为今年的工作提出重点和努力的方向。

回顾一年的工作，通过国庆节、元旦等大型促销活动以及我参与策划和参与的卖场夜宴、乡镇促销活动等的锻炼，我在各片区业务方面逐渐成熟了很多。卖场管理经验、乡镇开发维护能力等都有了很大的提高。但是回头想想，根据去年的销售任务，我们还有很多需要改变和提高的地方。面对今年的市场环境，我们不能再像去年那样表现，竞争激烈的市场需要我们具备经得起考验的业务能力。这就要求我们时刻要求自己把工作做实做细，及时沟通解决问题，合理安排工作时间和路线，提高工作效率。下面我将结合去年的实际情况，总结一下业务中的几个重点，以便在今年的工作中取得更大的进步。

一、打造立体销售网络

区域产品代理商最有效的资源就是庞大而稳定的营销网络。综合考虑我们自身的产品资源和今年的市场状况，我们的销售网络还需要加大开拓力度。我们的各片区乡镇和城区专营店（如美的、格力、海尔等专卖店）等空白市场还有很多。新的一年，我们要更加重视这些增长业绩的重点，不能让这些空白网点的销量白白流失。遇到困难要及时沟通解决，频繁拜访，组织符合当地市场的有效促销活动，让每个销售网点都能火起来。我们要在最短的时间内挖掘出并培养有稳定销量的网点。

二、资金管理

要想顺利实现资金周转，我们必须千方百计地管理和使用好资金。作为业务人员，我们要时刻准确掌握各销售网点的往来账目，包括各商场的销售和欠款情况。只有对销售网点的销售和欠款情况准确把握，才能在适应销售网点的单位体制的前提下提前办款、压货，为自己的月度和年度任务以及公司的资金链打好基础。因此，我们业务人员必须养成良好的记账习惯。作为业务经理，我还应该将资金管理和促销管理紧密结合起来，在不影响公司资金周转的前提下最大限度地谋取利润。

三、费用控制和成本管理

费用和成本控制主要包括人力资源管理、财务管理、业务管理和物流管理。在人力资源费用方面，比如在各网点的全员主推提成、促销员工资以及底薪增加等方面，我们业务人员要积极想办法节省费用，并利用这些不得不使用的费用来换取为公司创造利润的资源。

在业务和物流方面，我们要合理安排路线，跟车跑乡镇，能配大车就不用小车，提前报货用回头车等。这要求我们业务人员把工作做细做实，对各片区有深入透彻的了解，统筹安排工作时间，有目的地选择拜访对象，能够及时解决问题，发挥工作效率的最大潜力。

四、库存管理

回顾去年，我们在年初时小冷冻室容量低端冰箱和年底的三门高端冰箱库存管理方面存在明显不足，直接导致各片区断货一个月以上，影响了整体销量和利润。全年残次机在仓库滞销达到近200台，不仅增加了仓储费用，还占用了公司近50万的周转资金。从这几个方面来看，库存管理绝非易事，也是我们业务人员必须时刻重视的。要做好库存管理，就要做到“畅销不断货、旺季不断货、滞销不压货、淡季不压货”。这就要求我们业务人员时刻准确了解各网点的库存情况，并在每个月初以及各大型促销活动前对所辖片区的销售需求有一个比较准确的把握。并且要以书面形式向采购部门报告进货需求。同时，要及时掌握各片区的残次机库存情况，尽快处理。

五、终端导购人员的管理