业绩规划

20__年，受到经济危机的影响，机械产品的销售可能会有小幅下降，但这仅限于通用设备和常规产品。然而，其他产品仍有发展的空间。由于1月份是中国的春节，国内大部分厂家和用户都放假，采购量会下降。然而，我预计从2月到4月会有一波采购高峰，所以这几个月我要积极寻找用户，争取业绩达到300—400万元。5月到7月相对较忙，我要抓紧时间通过电话、走访和开发陌生用户等方式积累潜在客户，每个月至少新增10—15个新客户（也就是每周新增3—5个），每月业绩至少增加100万元。8月是一个过渡期，机械行业将再次进入旺季。这时，我应该回访之前积累的客户，加强与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月被称为“金九银十”，是机械行业的高峰时期。这两个月，我一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，提供优质服务；另一方面，要利用之前积累的资源，实现业绩上的突破，平均每月销售额达到120万元以上。

随着机械市场的饱和和竞争的日益激烈，机械行业的普通设备利润率呈下降趋势。为了适应市场需求和公司发展方向，20__年我不应仅仅局限于抚顺市场的开发，其他地区也将成为新一轮市场争夺的焦点。而且，其他地区还有很大的发展空间。

我计划在新的一年将工作重心转向开发新用户，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识，提高自己的业务水平。我会向领导和同事请教，并通过相关书籍来提升自己的知识储备。

自我规划

除了对工作方面的要求和期望，我认为自己在个人素质方面还有很大的提升空间。作为一个业务人员，我要更加开朗，多与外界接触和沟通。在20__年，我要更加开放自己的思想，真正融入到集体生活中。在工作之余，我要多出去走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这对我的成长非常有帮助，也是非常必要的。更重要的是，我要学会独立自主地处理各项事情，不能过分依赖他人，在这一方面，我要向我的领导和同事学习。

当然，在新的一年中，我还有很多需要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。

福龙迎春，祝愿我们博思公司在20__年的销售业绩更上一层楼，走在销售行业的前端，向我们的理想靠拢。

员工的年终工作总结简短版6

如果说20xx年是拼搏的一年，20xx年是勤奋的一年，20xx年是转型的一年，那我的20xx年就是坚持的一年。所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变。我坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的。记得年初所有人都已经搬到XX路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗。经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常艰苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力。打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划地做到我们该做的。虽然天气寒冷，但是我们的心很火热。新人进来也是和我们一样从事电话营销，确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标。随着3月份我们搬进XX路8楼，环境也变好了很多。那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，于是放下了电话营销。新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模扩大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位。那时对我来说，也是充满了模糊。通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等。当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项。因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多。在4月份，我们团队近15人仅仅有两个银行网点。说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩。从此我开始重视银行渠道，第_个开始重视的是XX行XX路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

但是过去的三年对他们的贡献基本上没有。第一次拜访XX行行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求。那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出XX行XX支行和XX行XX支行的银行渠道，另外XX银行和XX发展银行也开始接触，沟通合作的事情。曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年底必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确实不错。通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销。和XX行XX支行在XX地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标。虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待。无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试。目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：XX行XX路支行、XX行XX支行、XX行上XX行和XX行XX路支行。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常举行集体活动，这一点要感谢XX总教给了我。团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等。紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息。因为在4月份我们取得了突出的成绩，所以在6月份我们安排了和XX营业部集体漂流。那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少钱，但是这样的活动大家集体参加，感觉非常好。美好的事物总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘。当时总共有8个人参加培训，最终签约了5个人，留存率还是比较高的。当时团队签约了十多个人，实习的有四五个，一起将近20人。从4月份以后，团队基本上暂停了招聘，主要以学校的毕业生为主。一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现了人员流失。当然我一直坚信，离开都是有理由的。但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的。团队最多人数达到了22人，在八、九月份，那是考验最大的时候。那时基本上停掉了新人的引进。从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题。有进有出，这才是一个健康的营销团队。20xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好。曾经记得20xx年年初给自己定下了5000万的客户资产目标，最终在20xx年初达到了。但是到20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3。下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想。虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没有客户真的很难生存。不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性。只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系。客户关系也没有以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少。坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

如果说20xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们。辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活。年底了，回家甚至囊中羞涩。但是我坚信我们的付出会有回报。所有的遗憾，只要还在坚持，我们的财务自由一定会实现。

员工的年终工作总结简短版7

因为工作需要，我在_年_月底至_月初担任_支行个人业务部的部门经理。根据行的工作思路和_支行个人业务发展的现状，我确定了注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入稳定快速增长的努力方向。下面是我具体的工作汇报：

一、推动存款和贷款的稳定增长

在行的正确领导下，我们通过开展春天行动和夏日激情等各种劳动竞赛活动，不断推动储蓄存款和个人贷款业务的稳定增长。在全行员工的共同努力下，到_月末，储蓄存款在年初余额的基础上净增_万元，完成了分行下达计划的64.1%。各项贷款比年初净增_万元，使得_农行成功落户江临天下和山水江岸两个楼盘。

结合_长江航道的优质运力，我们配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行_市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，使得_支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，降低三农贷款的风险

我们以农商通、惠农卡和小额贷款为支撑点，继续推动三农工作。我们收集了120多户农商通资料，并在_月份组织了农商通安装使用培训会，一次安装了60台农商通，开通了20户农商通的小额取现功能，拓宽了惠农卡的使用环境。

我与分管行长到三个三农网点实地调研，针对小额农贷不良贷款的增长和农户的实际情况，制定并落实了起诉一部分、震慑一部分、上门催收一部分、暂缓一部分的方案，对小额农贷的不良贷款进行了严防死堵。通过各种方法，我们共收回了180万元，将不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，实现理财产品和黄金销售的突破

针对金融市场的新变化和客户需求，我们推动理财产品的营销。我首先带头营销了250万元的理财产品，其次制定了理财产品的奖励办法，并将理财产品的内容向主任、大堂经理和客户经理进行了深入讲解。我们将理财产品的资料和重点交给了大堂经理王小燕等人，通过点对面的方式推广营销。截至_月底，我们共营销了39416万元的理财产品。

针对黄金市场的升温和客户需求，经过市分行的同意，我们在_支行营业部开办了实物黄金买卖业务。在行领导的支持下，我们与银监局、工商局、分行和内部各部门进行了协调，使得_月份_支行营业部成功销售了实物黄金，当月共组织了651克实物黄金的销售。在_月和_月的市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动中，我们获得了第二名，并获得了各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展

我们严格控制信用卡增量的优质性，避免劣币驱逐良币的情况发生在白金信用卡客户群体中。对于存量白金信用卡客户，我们改变了过去重发放、轻管理和缺乏教导的状况，对原有客户群体进行了分类清理，采取了恩威并施的方式，引导客户正确使用白金信用卡进行消费，合理积分，避免恶意套现和恶意透支。对于高积分、高分期和高贡献率的客户，我们继续提供适当的额度和服务，对于低积分和无分期、一味套现的客户，我们降低了额度并进行了信用锁定，推动信用卡业务的良性、健康和可持续发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理积极开拓信用卡消费分期还款和信用卡分期付款购车业务。在_年5月，三农行的信用卡中，我们的月新分期额达到了230万元，月新增汽车台数为12台，位居第二名；6月，我们_支行的月新增分期额达到了555万元，月新增汽车台数为15台，同样位居第二名；7月，我们_支行的月新增分期额达到了868万元，月新增汽车台数为26台，再次位居第二名，因此获得了分行对_农行的奖励费用6万元。今年信用卡业务收入比去年同期增长了157万元，增长率达到了153%，对今年的中间业务收入做出了较大的贡献。

五、贵宾团队建设取得一定成效，但仍需努力

银行之间的竞争主要体现在对优质客户资源的争夺上。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁能拥有更多的优质客户资源。这就要求团队成员具备高度的责任心、事业心和全面的素养；同时，要有好的金融产品，并针对不同性格和需求的客户进行全面的金融产品组合营销。没有单一的产品能够满足所有客户的需求，也没有一个客户经理能够应对所有客户的要求。完善的团队比完善的个人更有价值。在市分行的评比中，_年_月和_月，_农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名和第6名，并获得了6万元的费用奖励。

六、注重网点转型和优质文明服务

根据网点建设转型的要求，我不定期参与各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，并参加分行培训技能进行转培训工作。

为了提升网点的文明优质服务水平，我们利用总行的神秘人暗访，制定了《_支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不仅在暗访时提供优质服务，而且让文明优质服务成为一种习惯！

回顾这一年的工作，我们虽然匆忙忙，但取得了一定的成绩，也有一些不尽人意的地方。我要感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助。在新的工作岗位上，我将继续努力，无私奉献。

员工的年终工作总结简短版8

如果说20xx年是拼搏的一年，20xx年是勤奋的一年，20xx年是转型的一年，那我的20xx年就是坚持的一年。所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的。记得年初所有人都已经搬到某某路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗。经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户。我们有计划地做到我们该做的。虽然天气寒冷，但是我们的心很火热。新人进来也是和我们一样电话营销，在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标。随着3月份我们搬进某某路8楼，不再寒冷，环境也好很多。那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间。那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历了半年多的磨合。虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了。团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。