七、营销策略：

1.经营花店策略：

花店的经营秘诀在于提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店只是简单地包扎鲜花，或者只是卖花而不注重品质和服务，那么花店的竞争力将会大打折扣。因此，计划将员工送到专门的花艺培训学校进行培训，提高花店的花艺设计水平。另外，量身定制是花店发展业务的方向。

插花是绿色生命的雕塑。我国的插花文化没有得到广泛的传播，许多人喜欢家居插花，但对插花的了解有限。针对本地高校的在校生，可以开设插花艺术课程，为有兴趣的消费者提供平台。

2.店面装饰：

店面装饰要突出年轻、时尚、高雅、浪漫的风格。可以在店内墙上装上具有反射功能的镜子，使一朵花变成两朵花，一束花变成两束花。店内装修以单色背景为主，创造简洁、明快的氛围。通过高低错落的桶式花台，让每束花都有独立的纯净背景，更能展现花的美感。摆放花束时要有规则，使顾客产生比实际花束数量更多的感觉。小花店要时尚、标榜自己的经营理念。

八、促销策略：

1.宣传策略：

利用学校报栏、宣传栏等免费宣传资源，通过互惠互利的战略模式进行宣传。可以发放传单和海报，将传单发放在人流量较大的地方，如食堂门口、公寓门口，并在宿舍楼下张贴精美的海报。

2.服务方面：

提供一流的服务是网上花店的关键。对于配送队员来说，必须按时按地按量送达订货，并提供微笑服务。在售后服务方面，可以通过打感谢电话或发送电子贺卡进行友情提醒服务，并接受客户的退货，集中受理客户投诉。可以设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料，并及时更新送货到货消息。对于第一次订购的客户，赠送花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。在现场促销活动前，将宣传单分发至学生宿舍。

九、渠道建设：

暂时选择某批发商作为供应商，逐步考察其经营业绩、信誉、合作态度和供货是否及时等方面。与批发商签订合作协议，达成一致意见。

十、投资估算：

1.初期投资：

A. 鲜花店面投资2.5万；

B. 宣传费用：前期宣传、传单、海报、网站广告等，前期宣传费用较大；

C. 运营费用：店内日常管理费用，每天进货的花费需几百元，要细心保养好鲜花，减少不必要的损失。

2.第二期投资：

A. 网站运营费用，如系统开发等资金需求较大，资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入；

B. 花店需要配备电脑和传真机等硬件设备，需大量投资；

C. 需聘请员工，包括管理人员、业务员、专业花艺师和电子商务专业人才。

关于投资的回报率，根据调查，经营不好的第一年一般为60%至120%，经营好的可以达到120%至200%甚至更高。

十一、资金筹措：

主要采用自筹资金和银行借款的方式。

十二、项目经济效果评价：

1.营业额收入

在主要节假日，每天销售额预计在500元以上。

2.订货方式

通过E-mail定单、直接进入网站进行订购，或者通过电话订购。特别推出短信订购服务。

3.客户特点

年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；信誉高，文化素质高，无坏账现象。

4.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎。

电子商务的发展使得网上购物变得越来越普遍。对于工作压力大、社交活动频繁的人们来说，网上购物能够节省时间和精力。鲜花零售的利润可达50%至80%，但鲜花的损耗率相当大。如果进货1000枝花，最多只能卖出200到300枝，卖不出去的只能扔掉。因此，开鲜花店的风险在于保养鲜花的难度和淡季顾客少的问题。经营花店要抓住商机，多做熟客。信誉是关键，花卉质量和价格要适中，服务质量要好。同时，要多联系单位和公司做大单生意，避免只依靠零售业务。

十三、项目不确定性分析：

花店经营风险主要体现在鲜花保养和淡季顾客少两个方面。保养鲜花是开花店不可避免的问题，需要注意减少花朵的损耗。淡季是花店面临的一个重大考验，需要寻找新的销售渠道，保持一定的顾客量。经营花店需要抓住商机，多做熟客。信誉是关键，提供适中的花卉质量和价格，以及良好的服务质量。同时，可以联系单位和公司做大单生意，避免只依靠零售业务。

十四、结论与建议：

针对目前鲜花市场上适合大学生的特殊需求，我们设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花、附带祝福卡片和送花服务等，并制定了合理的价位。我们的目标是服务学生，立足市场。然而，由于资金不足，花艺设计方面的技能还有待提高，网站设计和制作方面也存在困难。因此，我们需要共同努力和协作。

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