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商超行业工作总结6篇
大小:37.19KB 2页 发布时间: 2022-07-13 15:53:00 19.83k 19.11k

不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。也许对大家来说,做一名收银员是一件很简单的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简单。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下:

一、时刻遵守商场纪律

作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗,认真做事

收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事

严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客,热情耐心

对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

以上是我个人在工作中的体会与总结,我会保持这种积极正面的状态,争取在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

商超行业工作总结篇5

苏果自成立以来,以“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神蓬勃发展。 “为民,便民,利民”是苏果的服务宗旨,不但加速了经济建设的快速发展和市场的不断繁荣,同时也为丰富人民的物质文化生活做出了卓越的贡献。经过这段时间的培训,我更加的熟悉了这个行业,也渐渐清晰自己的责任。超市中的理货员看似工作较简单、普通,但把平凡的工作做到极致就是不平凡。我们是与顾客接触最直接人。我们的一举一动,一言一行服务质量的好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,因此这次的培训对我今后的工作非常重要,我也受益匪浅。

通过这段时间的培训和实际操作,我认识到了以下几点:第一,我了解了商品基本知识及行业术语,商品的基本分类、角色定位及常用的专业术语。第二,知道了超市理货员岗位职责及业务流程。第三,我熟悉了理货员的主要工作内容及具体操作程序。第四,我学会了如何商品陈列,熟悉并掌握商品陈列的原则、技巧及方法。第五,也是我认为很重要的一点,就是我熟悉并掌握的了良好的销售方法和技巧。

除此之外,作为一名超市理货员,我认为科学工作方式和有效时间管理,良好的客服礼仪,服务规范、标准也是很重要的。在此期间我不仅学习了理货员的工作职责等等,而且学习了有关礼仪心态调节方面的知识。以后我会劳动与实践相结合,真正把学习到的知识贯通并运用到工作中去。必竟加入到苏果的时间还很短,具体的工作还没有真正开始,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在今后的工作中,我会更加认真工作,争取有更大的进步。

商超行业工作总结篇6

20xx年快结束了,回首20xx年的理货课助的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。八月份我的工作岗位从文体家电课调至针棉课,我本着对工作的热情,抱以积极、认真学习的态度,用心做好每件事,认真学习以及总结,充分利用这一次的转折提升自身的业务知识、供应商谈判能力,以及各方面的知识技能。回顾历程,收获和感触颇多。从文体家电课岗位转至针棉课,虽然都同属于百货处,但是工作的内容有许多不同的侧重点,同时对于业务知识的掌握、陈列演绎等业务知识的要求也随之增强。这半年所学习到的业务知识,所接触的事物,都将成为我工作道路上的宝贵财富。

下面从几个方面对一年的工作进行总结:

一.整体销售;

取值时间:20xx.1.1-20xx.12.25;20xx.1.1-20xx.12.25

大类零售对比

从上表销售数据来看,针棉课销售主要是500小家纺和501大家纺,小家纺销售下降较大,主要是目前很疯狂的网购带来的冲击,网上商品价格低,款式品种多,且活动的宣传等方面较实体店存在很大的优势。大家纺13年销售表现较好,此类别商品季节性很强,且随着天气等因素销售波动较大,目前床上大家纺商品网购比率不大,且床上用品特卖促销活动较频繁,这都直接提升了501大家纺的销售。

二.存在不足;

1.对于异常库存的管理以及监控不够重视。负库存、缺品等较基础的异常库存是每日工作内容的一部分,但高库存、不动销的关注以及处理是目前工作的薄弱点;

2.商品的防损工作薄弱,对于商品的损耗控制方面经验缺乏,且主观重视度不够。

3.卖场基础陈列不够细致,TG陈列演绎缺乏商品灵魂的突出以及创新;

4.品类管理知识、邮报商品销售预估、自动补货、特殊陈列等业务知识不够扎实。

三:针对以上不足,制定以下工作计划;

1.销售方面:增长品类501大家纺、502服饰配件继续努力保持增长,努力让增幅不断提升。床上用品的换季工作要根据天气温度的因素及时进行,在夏季、冬季两个销售高峰期,前期做好卖场夏凉、冬暖氛围的布置,让顾客具有购买欲望。在销售的启动以及高峰时期,根据天气温度因素及时主动的联系供应商进行场内外特卖活动,两个供应商交替进行大型活动,502服饰配件的增长主要是5022童装的引进。14年对于自营服饰的经营需重点关注。我司的自营服饰商品性价比高,且主要消费群体为儿童、中老年人,比较适合我店的消费群体。对于自营服饰组的特价商品及时关注,引进高性价比单品进行卖场陈列,且及时进行商品款式的更换,来赢得502服饰配件的高增长率。对于500小家纺,要充分利用总部的特价资源,争取让商品在特价期间销售达到最大化。在经营策划上重点对顾客强调商品的品质、手感等网上体验不到的服务,以此来避开网购带来的巨大冲击。温度天气也是小家纺的销售影响因素,在温度起伏较大的前期需及时的对商品进行重点关注,陈列突出,备货充足。对于销售工作,14年重点需保持501大家纺、502服饰配件的增长,同时要稳固500小家纺的销售的同时,努力让其达到正增长。

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