3领导职能(靠什么)

4控制职能(怎么做更有效)对偏差的调整

管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。。。。。

3·管理的二重性

1自然属性：合理组织生产力

2社会属性：维护和完善生产关系

4·管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。

5·管理者定义：在组织中负责对组织资源(人力，物力，财力等)进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。(管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标)

6·管理者按所处层次分

1高层管理者(计划，组织，控制职能方面起关键作用)决策角色，概念职能

2中层管理者

3基层管理者(一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多)人际关系角色，技术技能重要

管理者按从事的工作领域及专业性分

1业务管理者(行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任)

2行政管理者3财务管理者4人事管理者5营销管理者。。。。。。

7·管理角色

明茨伯格管理者角色理论

一， 人际关系角色

1挂名首脑2领导者3联络者

二、 信息传递角色

1监听者(收集掌握信息)

2传播者(内部传递信息)

3发言人(向外传递信息)

三、 决策制定角色

1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者

在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要

在小组织中，发言人最重要， 传播者最不重要

高层管理者扮演最重要的角色是决策角色

中层管理者在三个角色中平均分配

底层管理者主要扮演人际关系角色

8·管理者技能

1技术技能(业务领域相关专业知识的掌握程度)基层管理者

2人际技能 高中基同等重要

3概念技能(思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向)高层管理者

9·管理学特点

1一般性2历史性3实践性4综合性

10·管理学研究对象

1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面

管理学研究方法

1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法 4系统科学方法(特点：从全局出发解决管理问题。特征：整体性，目的性，层次性，开放性，环境适应性)