下面是小编整理的银行打击整治养老诈骗工作总结5篇，希望能帮助到大家。

银行打击整治养老诈骗工作总结1

在全国深入开展打击整治养老诈骗专项行动之际，xx分行认真贯彻落实天津银监局对防范养老诈骗宣传工作部署要求，主动作为，积极协调配合，形成宣传合力，集中开展对各类涉及老年人诈骗信息的宣传，进一步增强打击整治养老诈骗的宣传声势。

一是加强媒体宣传。xx分行进一步开拓线上宣传渠道，充分利用网络媒体渠道资源，创新防范养老诈骗宣传语态，丰富宣传方式和手段。通过官方微博和公众号对外发布“打击整治养老诈骗守好养老钱袋子”的简报，并转发市打击整治养老诈骗专项行动办公室的举报方式和邮箱，彰显我行在打击整治养老诈骗行动中的鲜明立场和导向。相关部门为做好权威信息的网上宣传解读，统一向辖属360余家网点的智能播控系统投放宣传标语和视频展播，增强辖内机构线上宣传的规范性和统一性。各支行结合本单位实际情况，通过制作短视频、微动漫、贵宾课堂等群众喜闻乐见、参与度高、互动性强的方式开展防范养老诈骗宣传，提升群众参与的主动性。集中宣传阶段各支行发布电子宣传片113个，自创短视频宣传片3个，发布新闻稿件5篇，通过“两微一端”新媒体发布宣传信息34条。

二是细化宣传举措。各营业网点重点对老年客户进行“面对面”、“一对一”宣传，贴近老年客户开展金融宣传服务。根据老年客户的群体特点，结合典型案例有针对性地为老年客户进行防诈骗知识讲解，现场帮助老年客户通过手机扫码方式，关注或登录打击整治养老诈骗知识平台和智能举报平台，让老年人了解熟悉维护个人养老资金安全的正规网络渠道，近距离感受来自全社会对老年人的关怀与爱护和农业银行的金融助老服务理念。集中宣传阶段已经发放纸质宣传册超过1.3万册。

三是拓宽现场宣传。地处蓟州区、河北区和滨海新区等地区的农行营业机构在做好网点宣传的基础上，走出农行网点，通过进社区、进公园、进药店等方式，向老年人和小区物业人员、药店工作人员等社会服务人群进行防范养老诈骗的法规解读和案例宣传，让非银行客户群体同样能够享受到来自银行的社会关怀和金融助老服务，进一步增强社会服务人员自觉守法、远离养老诈骗行为的法律意识。农行北辰辰星支行不畏酷暑、克服疫情带来的不利影响，深入天津韩家墅海吉星农产品批发市场，对近30名商户、老年客户进行现场“防范养老诈骗”的宣传。集中宣传开展以来，累计开展各类现场宣传128场，开展专题活动17场。

四是增强员工培训。各级机构通过多种方式对员工开展防范金融诈骗的培训，同时加大对员xx为的排查。一方面要求各级员工要严肃严格、扎实有力地配合好相关部门打击整治养老诈骗专项行动，另一方面教育员工要增强法治意识，自觉杜绝各类以提供、投资、销售或代办等养老名义实施侵害老年人群体合法权益的行为，树立正确的业绩观和价值观，深植敬老爱老的金融服务意识。宣传活动开展以来，通过各类线上线下宣传渠道覆盖宣传人群超8万人，涉及全市逾3万多个家庭。

随着打击整治养老诈骗专项行动的逐步深入，xx分行将继续开展多项有深度、有温度、有力度的宣传活动，增强广大老年客户看好“钱袋子”的理性消费意识和对正规金融服务的获得感与安全感。

银行打击整治养老诈骗工作总结2

一、现有养老机构情况

全市现有公办养老机构xx家，民办养老机构x家，共有xxxx张养老床位。社区居家养老服务中心xx家，都是由社区(村)投资建设并运营，规模偏小。通过机构自查、部门检查，我市养老机构以公益服务项目为主，资金流向均安全、可靠，经营良好，不存在资金对外投资等违规现象，居家养老服务设施不存在办理会员卡、收取会费情况，均暂未发现非法集资情况。

二、专项行动开展情况

(一)加强领导，认真研究部署。

生产防火板厂家治疗近视的手术古建砖雕厂家根据《xx市打击整治养老诈骗专项行动实施方案》的通知要求，我局迅速行动，统一制定宣传标语等相关内容由乡镇民政办牵头，明确责任、锁定目标、分步开展。

(二)找准重点，全面杜绝隐患。

广泛宣传。为做好我市养老服务领域非法集资的宣传工作，我们将养老服务机构、社区养老服务站点作为宣传重点。同时，充分发挥社区、村委会干部及综治网格员作用，在社区、村人口聚集的公共区域和各小区重点出入卡口以及老年人常去的休闲场所周边，以挂横幅、宣传栏、电子屏，贴宣传画，板报，开主题会等多种形式，围绕“非法集资的社会根据《xx市打击整治养老诈骗专项行动实施方案》的通知要求，我局迅速行动，统一制定宣传标语等相关内容由乡镇民政办牵头，明确责任、锁定目标、分步开展。

(二)找准重点，全面杜绝隐患。

广泛宣传。为做好我市养老服务领域非法集资的宣传工作，我们将养老服务机构、社区养老服务站点作为宣传重点。同时，充分发挥社区、村委会干部及综治网格员作用，在社区、村人口聚集的公共区域和各小区重点出入卡口以及老年人常去的休闲场所周边，以挂横幅、宣传栏、电子屏，贴宣传画，板报，开主题会等多种形式，围绕“非法集资的社会危害性、主要表现形式和特征、相关的法律法规、金融欺诈法律制度”等进行宣传普及。提醒老年人及亲属，不为高额回报所诱惑，不参与非法集资，并提醒、劝阻身边的亲朋好友，守好自己的养老钱。各职能部门排查活动中暂未发现各自主(监)管领域内存在未经许可超范围经营从事非法吸收公众存款和发布涉嫌非法集资广告资讯等行为。动态管理。按照上级部门提供的养老服务机构拒绝诈骗集资承诺书、养老服务机构诈骗风险隐患排查情况统计表、未经登记但开展养老服务活动的场所风险隐患排查情况统计表分类造册，全面掌握重点人员动向，为政府落地稳控责任提供精准的数据支撑。

按照监管机构及上级行关于打击整治养老诈骗专项行动的工作要求，xx延安分行高度重视，组织全辖各支行充分利用网点阵地和户外宣传，进农村、活动广场等向老年客群普及金融知识，通过强化氛围营造、开展特色活动、拓展宣传渠道等多项举措，持续推动“养老反诈”宣传活动走向深入，为提高老年居民金融素养贡献力量。

一是多形式开展网点阵地宣传。全辖营业网点通过LED屏滚动播放“严厉打击整治养老诈骗”宣传标语，在醒目位置张贴关于征集养老诈骗违法犯罪线索的通告、打击整治养老诈骗专项行动公告和“认清诈骗伎俩增强防范意识”漫画等，为到店客户发放宣传折页，举办厅堂微沙龙，向广大中老年客户科普反诈知识，结合案例材料为群众讲解“保健品骗局”“以房养老骗局”“投资返利骗局”“代缴社保费”等典型案例的诈骗特点，解答群众提问，不断提升公众认识度，引导客户主动远离诈骗陷阱。

二是耐心解说加强户外宣传。通过进农村、社区、活动广场等为老年人发放宣传折页，讲解警示案例和诈骗分子的惯用伎俩，普及电信诈骗常见的类型、手段及应对技巧，提示不点击不明链接和浏览网站、网页，参与针对老年健康活动时要积极听取子女意见，不随意购置健康保健药品和疗养等器材设备，遇有转账汇款时由直线亲属陪同到就近营业网点，向工作人员说明转账汇款意愿，耐心听取介绍后再实施业务办理。嘱咐老年人保持正确的保健理念，不轻信所谓具有神奇功效的“保健品”，从正规的医疗机构等渠道获取科学的保健知识；谨记“天上不会掉馅饼”“世上没有免费的午餐”，不贪图便宜，不轻信所谓公司开展的各类“免费讲座”“免费茶话会”等，警惕各类“稳赚不赔”“低投入低风险”却高额回报的宣传；不在陌生或不正规的网站、机构等填写身份证号、银行卡号等个人信息。

三是充分利用移动端加大宣传力度。利用移动端转发反诈视频、短信息、常见案例等，提防异常、陌生电话不随意接听和不点击任何链接。通过总结提炼，以简单易懂的口号式向老年居民宣传，提高接受程度。警惕“六点”，避免上当受骗：其一，自称公检法要求汇款的；其二，让你汇款到“安全账户”的；其三，通知中奖、领取补贴要你先交钱的；其四，通知家属出事要汇款的；其五，电话中索要银行信息及短信验证码的；其六，让你开通网银接受检查的。做到“六个一律”。老年人接到陌生电话，只要谈到银行卡，一律挂掉；谈到中奖，一律挂掉；谈到“电话转接公安局、法院”，一律挂掉；所有短信，但凡让点击链接，一律删除；微信里不认识的人发来链接，一律不点；提到“安全账户”的，一律是诈骗。牢记“三个切莫”。切莫贪图小恩小惠，警惕虚假金融产品宣传；切莫相信一夜暴富，投资要走正规渠道；切莫疏于与家人沟通，遇事多与家人商量，远离非法金融活动。不轻易相信他人对于自称银行、保险机构等工作人员或自称国家机构工作人员的短信或电话等，保持谨慎，如有疑问，可第一时间和成年子女共同商议，也可及时拨打相应机构的官方电话核实，或及时联系公安机关核实。

作为国有金融机构，xx延安分行将履行大行担当，竭力为客户提供优质、高效的金融服务，引导广大群众自觉抵制非法集资、防养老诈骗、网络诈骗活动，提高全民“防非、防诈”意识，提高老年人风险识别能力，保护老年人的“养老钱”，为营造良好的社会金融环境而不懈努力。

银行打击整治养老诈骗工作总结3

xx年7月的一天，一位老阿姨来到我行某网点，要求办理汇款业务。在了解汇款金额、用途、收款人姓名、账户等基本信息后，考虑到客户年纪较大，容易受骗，工作人员又与阿姨“唠了起来”，经过深入交谈，得知老人是独居，与收款人在网上认识，而汇款的真实用途是由对方代为捐款。网点工作人员高度警觉，初步判断这是一起不法分子通过诱骗老人汇款而实施诈骗的犯罪活动，按照我行制定的反诈预案，一方面安抚执意要汇款的阿姨，另一方面联系公安局反诈中心请求协助核实对方身份。在民警同志和网点工作人员的共同努力下，骗子的身份被当场揭穿。阿姨在听过工作人员的耐心讲解后，平复了激动的情绪，知晓了当前国家打击电信诈骗、养老诈骗犯罪专项行动的深意，对民警、网点工作人员的反复劝告表示感谢，表示今后不轻信养老诈骗、电信诈骗、非法集资等犯罪的套路，不向陌生人转账。

近年来，养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资层出不穷，严重侵害社会公众的合法权益。为打击整治养老诈骗犯罪、电信诈骗、非法集资活动，切实维护社会公众权益，尤其是老年人合法权益，xx年初至今，按照xx中心支行、xx省银保监局、哈尔滨市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室、反诈中心相关工作要求，招商银行哈尔滨分行主动作为，不断完善反诈工作机制，综合运用传统媒体和新媒体形成宣传合力，集中开展打击整治养老诈骗犯罪、电信诈骗、防范非法集资宣传活动，积极营造安全、稳定的金融环境。

用好宣传阵地。充分利用网点优势和服务特点，在营业场所通过条幅、海报、折页、广告机、电子屏、宣传专栏等宣传媒介，在线上通过招商银行APP、微信、抖音等平台开展新媒体宣传，积极营造宣传打击整治养老诈骗、电信诈骗、防范非法集资活动氛围。网点工作人员将宣传活动融入日常工作,遇到客户前来办理业务,在业务间隙主动讲解反诈、防非知识,并根据客户的基本情况,分析有可能遭遇的诈骗方式,帮助客户，尤其是老年客户，守住“养老钱”。

精准触达人群。为提升打击整治养老诈骗、电信诈骗活动宣传效果，分行组织营业机构深入企业、机关事业单位、公园、社区等场所，面向中、老年客户以及家中有老人的客户积极宣传反诈、防非知识，同时组织老年客户专场活动，实现“点对点”、“面对面”的精准宣传，通过现场讲解、发放宣传折页等方式，向公众揭示诈骗的各类套路手法。宣传活动期间，按照监管机构统一安排，我行在中央大街、早市、公园等场所集中开展防非、反诈现场宣传活动，累计发放宣传品5000余份。

强化预警能力。严把开户关口，在账户开立、变更以及撤销环节重点加强客户筛查和甄别。在此基础上，组织人员深入分析涉诈账户的可疑特征，开发涉诈交易监控系统，搭建有针对性的监测模型和防范机制，实现对涉诈行为的及时监控，全面加强对涉养老诈骗企业或个人资金异动的监测预警。同时与反诈中心紧密联系，借助大数据共享机制，不断提高反诈能力，减少我行账户被不法犯分子利用的风险，为打击养老诈骗犯罪活动积极贡献力量。

不断提升水平。为增强全员反诈、防非意识，对全体员工进行专门的反诈、防非培训，内容包括诈骗类型、打击整治养老诈骗、电信诈骗、防范非法集资的重要意义、提示话术、各类诈骗案例等，要求全体员工主动配合反诈、防非工作，积极提供相关问题线索，不得为犯罪分子实施养老诈骗犯罪活动提供便利，避免我行营业场所、渠道为犯罪分子所利用，切实提升我行人员的反诈敏感性和业务水平。先后开展打击养老诈骗、电信诈骗、防范非法集资专项排查，确保风险防范工作不留死角，以实际行动维护好社会公众的合法权益。

工商银行陕西省分行积极践行“金融为民”服务宗旨，按照陕西省银保监局统一部署，及时召开“打击整治养老诈骗专项行动”推动会，通过分析打击整治养老诈骗专项行动工作取得的经验和存在的问题，对专项行动开展进行再安排，推动专项行动深入高效进行。

银行打击整治养老诈骗工作总结4

全行营业网点在LED屏滚动播放“严厉打击整治养老诈骗”宣传标语，在营业厅醒目位置张贴关于征集养老诈骗违法犯罪线索通告、打击整治养老诈骗专项行动公告和“认清诈骗伎俩增强防范意识”漫画等，为到店客户发放宣传折页，举办厅堂微沙龙，向广大中老年客户科普反诈知识，结合案例材料为群众讲解“保健品骗局”“以房养老骗局”“投资返利骗局”“代缴社保费诈骗”等典型案例的特点，解答群众提问，不断提升公众对养老诈骗行为的认知度，引导群众主动远离诈骗陷阱。xx商洛行政广场支行在客户办理银行卡开立和电子银行业务时，主动提示风险，向客户普及用卡常识和电子银行使用技巧，提示客户向他人泄露电子银行账户、密码、动态短信验证码的危害和出租出借出售个人账户所应承担的法律责任，帮助客户增强风险防范意识，从源头上防止电信诈骗事件的发生，筑牢电信诈骗防线。

创新形式深入推进

自开展打击整治养老诈骗专项行动以来，聚焦重点领域、重点业务、重点人员，坚持从广泛宣传到业务防控等多个层面打击整治养老诈骗行为，推动专项行动扎实落地、取得实效。xx延安分行深入农村集会、走进群众活动广场，积极向老年客群普及金融知识，通过强化氛围营造、开展特色活动、拓展宣传渠道等多项举措，持续推动“养老反诈”宣传活动走向深入。同时，利用xx等方式做好线上宣传，通过推送打击整治养老诈骗的相关提示、及时发布养老诈骗警示宣传案例等，不断扩大社会宣传受众面，提升宣传质效，帮助老年人提高防非、防诈意识和风险识别能力，保护老年人的“养老钱”。xx榆林分行结合“反洗钱警钟长鸣”主题活动推进打击整治养老诈骗专项行动，充分利用反洗钱工作中相关信息收集和研判预警，延伸治理冒充银行保险机构、冒充公检法工作人员侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，从多个角度守好维护老年客户合法权益的关口。

加强培训担当有为

持续强化一线员工对侵害老年人权益行为识别和阻断的知识技能培训，增强责任感、使命感，以实际行动维护好人民群众特别是老年人的合法权益。xx安康巴山东路支行利用晨会和微信学习园地等形式组织员工对当前较为典型的养老诈骗案例进行剖析学习，及时了解当前养老诈骗形式及防范要点，不断增强员工的防范意识和技能，在打击治理养老诈骗行动中积极践行大行责任担当。

银行打击整治养老诈骗工作总结5

为扎实推进打击整治养老诈骗专项行动深入开展，切实维护老年人合法权益，提升老年群体的识诈防骗能力，xx银行合规与风险管理部联合鼓楼南支行共同开展了“提高识骗防骗能力严厉打击养老诈骗”主题宣传活动，守护好老年人的“养老钱”“救命钱”。

在社区，工作人员现场引导老年群众下载安装“国家反诈中心”APP，嘱咐大家对一些所谓的“小便宜”一定要擦亮眼睛、提高警惕。同时，以案说法，以通俗易懂的话语讲述近期养老诈骗的真实案例，提醒老人提防高价保健品、虚假投资养老等新型骗局，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”。