但是,同作为xxx超市的一员,我们都能理解这一年来在发展中的问题,能感受到在超市中从自己,到整个区域中的问题。
为此,在如今20xx年到来之际,我通过自身的总结和其他领导同事们的信息,对自己在下一年的工作目标做如下计划:
一、思想模式的改进
超市中,尽管我们尽管分为好几个区域,但其实,在顾客看来,无论我们谁,都不过是xxx这个整体的一部分而已。
但是,回顾自己在工作中的表现,我们显然不是那么做的。
为此,在下一年中,我首先要从思想上改变自己,让重视团队,尤其是自己的身边的同事。
超市的营业是一个整体,所以在工作上我应该看的、应该了解的,都应该更广。
加强团队直接的协作,并在工作的中更加主动的互帮互助,提高团队能力。
还记得今年,我负责xx区,但顾客向我咨询xx这个产品的时候,我却一时间答不上来!明明都是xx类商品,但我却没有更好的重视自身负责区域以外的事情,这是我的不足。
二、服务态度和方式
在工作中,我们负责整理好自身区域的货物,同时也负责顾客的导购工作。
在过去一年来,我们坚持做好了服务工作的`要求,努力展现了xxx超市的热情服务。
但这仍是不够的。
市场竞争激烈的如今,服务业的要求也越发的严格。
还记得,一次在假期里进入xxx的一家超市,尽管店面不大,但从收银到导购都能做到对顾客热情有礼,这让我感到自己不能仅满足与现状!超市的优势不能仅仅只是“货比货”,我们作为超市的工作者,也应该要做到“人比人”,在货物和价格上比过别人,更要在服务上让顾客更满意,这样才能让工作更加出色!
三、自我的不足和改进计划
反思一年来的情况,我在工作中一直严格的要求自己,一丝不苟的完成了工作的要求。
但在导购和推销能力上还略有不足。
这是我在工作中最大的不足。
为此,在下一年的工作上,我不仅要重视服务,更要在服务中加强销售和推荐的能力,给超市带来更多的利润,这才是工作的核心!