在工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。

以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

个人业务能力自我评价精选8

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

我参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

我在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

要完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

在青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

个人业务能力自我评价精选9

对这些年来的得与失、成与败，进⾏了认真总结，特别是对⾃⼰思想和⼯作中存在的问题和不⾜，进⾏了仔细查找，从思想上深刻剖析根源、总结这些年来的表现，我对⾃⼰的评价是：优点明显，缺点突出；成绩存在，问题不少；经验寥寥，教训很多，与党员先进性的标准要求⽐，做得还不够全⾯，存在着⼀定的差距。

⼯作中有⾮先进性的表现，思想上有不适应的地⽅、查找问题和不⾜，主要有以下⼏个⽅⾯：

1、想得多，学得少；说得多，做得少、学⽽不思则殆，思⽽不学则罔、在学和思之间，把握得不好，学得少，想得多，理论—功底不够扎实、⼯作中，喜欢想办法、出点⼦、耍聪明，缺乏吃苦耐劳、任劳任怨的精神和作风、⼯作困难⾯前，缺乏闯劲、韧劲，瞻前顾后，患得患失，总习惯从坏处着想，⾏动上按部就班，缺乏敢于打破常规、风风⽕⽕、⼤胆开拓的勇⽓和魄⼒、

2、⾃以为是，应变能⼒不强，灵活性不⾜、有观点、有思想，⾃以为是、⾃⼰认准的事理，有“咬定青⼭不放松”的执着，缺乏审时度势、随机应变的灵活，不善于吸取他⼈意见。

3、不善于团结同志、爱憎分明，喜怒皆形于⾊、⾃⼰认为不对的、看不惯的⼈和事，恨之憎之，容易过之、性情急燥，爱管闲事，经常得罪⼈，不善于表扬⼈。

4、对⾃⼰要求不够严格、⾃⼰有违反纪律⾏为时，不能够深刻地检查⾃⼰，总是找这样那样的理由，给⾃⼰下台阶，⾃我开脱，⾃我安慰，习惯“下不为例”、习惯成⾃然，思想懈怠，纪律观念不够强，⼯作作风不够严谨、这些缺点和不⾜，表现

在⼯作和⽣活中，根⼦⽣在思想⾥，问题出在学习上。

下⼀步，我决⼼以这次保持党员先进性教育活动为契机，紧紧依靠组织关怀和全体同志们的共同帮助，认真加以整改。

⼀是深⼊学习理论知识、系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识，提⾼认识、分析和解决问题的基本能⼒；坚定理想信念，强化宗旨意识，端正⼯作态度，激发⼯作动⼒。

⼆是全⾯学习业务知识、扎实地学习⾃⼰的业务知识，透过现象看本质，把握⼯作中的内在规律，⾃觉按规律办事、⼴泛学习国家法律法规，当好执⾏政策和执法执纪的.表率、努⼒学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐、学⽤结合，不断增强为⼈民服务的本领。

三是经常学习规章制度、经常地学习单位的各项规章制度和政纪、法规知识，不断增强纪律观念和责任意识，⾃觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪。

四是定期开展⾃我批评、阶段性地对⾃⼰的学习、⼯作和思想进⾏总结，主要是查找问题和不⾜，边查边纠，⾃责不⾃宽，严格要求⾃⼰，不再“下不为例”，做到防微杜渐。