3、加大培训力度,提高营销能力。
每有新产品推出,便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。
提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。
对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户,主动出击,针对客户特点,推出适合的保险产品,增强其购买x,实践证明,效果较好。
同时我行还十分重视产品的售后服务工作,经常回访客户,了解客户的满意度,也为进一步的产品销售奠定了基础。
在营业部干部职工的共同努力下,中间业务取得了丰硕成果,银行卡业务收入完成61万元,比计划少完成3万元,完成计划的95、31%。
代理保险手续费收入完成11万元,完成计划的104、76%另外,抓住基金销售的有利时机,加大基金宣传工作力度,取得代销基金收入14万多元的好成绩。
一季末针对代办保险的难点工作,我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣传,二周时间销售100万元,顺利的完成了我行的寿险计划。
(三)在上年基础上,贴现业务又有新突破
贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱,今年也不例外,在市行领导和有关部门的大力支持下,今年上半年贴现业务又有了新突破。
上半年实现贴现利息收入529万元,其中直贴实现162万元,转贴实现利息净收入367万元。
营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓。
给予政策倾斜,制定了具体的奖励政策,按照收入的一定比例提层,从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性,不辞辛苦,无论大票、小票都积极对待,聚沙成塔,上半年累计办理直贴8933万元,转贴727830万元。
使得贴现业务有了快速发展。
成为了营业部全体员工的聚宝盆。
(四)制度建设不断完善,整体竞争力不断提高
营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手,制定了业务质量考核办法,完善奖罚制度,将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合,加大内勤员工在制度落实上的考核力度,以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识,确保营业部各项业务的稳健运行。
二是认真开展规章制度学习活动,提高员工遵守规章制度的自觉性。
三是认真做好会计基础工作规范化管理,明确分工,明确责任,要求业务操作规范有序,严格按会计制度要求执行。
营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平,是否体现大多数员工的意愿,是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。
认真履行领导职责,从为业务经营、为员工谋利益出发,解决业务经营中遇到的实际问题,并且在重要政策出台时,吸收职工代表参加会议,充分听取职工的意见,提高了职工的参与意识,同时也调动了职工的工作积极性。
提高了营业部整体的竞争力。
(五)加强服务营销理念,力挽优质客户流失
辽宁益康生物制品有限公司是我行一个优质大客户,由于企业发展需要,现已在搞二期工程建设,建设资金存在缺口,我行积极沟通协调,争取二期工程项目贷款,以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持,积极与上级行沟通协调,付出了大量的努力和心血,虽然贷款没营销成功,但却感动了企业,基本帐户保留,原一期工程贷款办理延期,银企关系正常。
从企业转制开始,转制落债,申请贷款,办理延期的所有各环节,一步一个坎,问题多多,政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题,如没有坚定的服务营销理念,没有上、下级行的思想高度统一,在其它行二周内贷款到位的许诺下,客户流失是必然的,在优质客户营销困难,收入严重不足的情况下,2470万贷款、利率9、3‰,有效收入年可达到230万元。
对营业部来讲是一件大事。
(六)压缩无息资产占用,有效降低营运成本
由于我行对外兑换损伤券,加之受地理因素影响,到我行兑换损伤券的客户较多,另一方面,前台柜员和出纳人员业务繁忙,无暇清点、整理。
因此,库内损伤券积压较多,影响资金的正常周转,为提高资金的利用效率,营业部领导班子身先士卒,带头清点损券,在领导的带动下,广大职工自发投入到清点损券的工作中,经过一个月的加班加点,库内积压的一千余捆损券被清点完毕,顺利上缴到人民银行,从而促进了资金周转,压缩了无息资产占用,提高了资金的利用效率。
与此同时,也提高了广大员工的参与意识和团队意识。
(七)股改准备工作有序进行,不良资产剥离工作取得阶段性成果
由于受历史因素影响,营业部不良资产包袱较重,此次剥离工作,工作茧自缚量较大,领导班子认识到了这一点,给予了高度重视,1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。
从而从组织上确保此次剥离工作顺利进行。
2、全力做好后勤保障工作,全力支持不良资产剥离工作。
做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位,一切给剥离让路,一切以剥离为中心。
3、领导以身作则、率先垂范。
祁主任始终工作在剥离工作的最前沿,每天都是深夜才回家,从五一开始一直没休息过,职工深受感动,工作也更加努力,到目前为止,已取得阶段性成果,不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收。
(八)安全保卫工作继续深入,防范设施不断完善。
我行领导班子始终把安全保卫工作作为重要工作来抓,银行是经济案件的高发区,为有效抑制案件发生,我行积极探索防控案件的新路子,从去年下半年开始,我行实施了安全保卫工作社会化,今年我行在继续深化安全保卫工作社会化程度,不断总结经验,健全制度。