2、摸索，摸索，再摸索(因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验)。

3、学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。

4、熟悉网络交易平台的规则。

5、销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。

要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。

附件一：关于创意生活用品的调查问卷

亲爱的朋友们：

生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神。乐×淘创意生活用品店将为您带来单纯无杂质的快乐!请您认真回答以下问题，我们将更好的为您服务。

1、您家中是否有一些有个性的生活用品?

A、有很多B、有一些C、没有

2、您通常由何种途径购买到有个性的生活用品?

A、大型商场B、超市C、特色小店D、网店E、其他

3、您平时是否喜欢网上购物?

A、非常喜欢B、较喜欢C、一般(无所谓)D、不喜欢(排斥)

4、您一般通过网络购买的商品属于以下哪类?

A、生活必需品B、非生活必需，但有个性的商品C、市场上很难买到的商品D、其他

5、您选择通过网络购物的原因有哪些?(最多选3个)

A、节省时间B、价格低C、品种全D、可异地购物E、送货上门F、好奇G、其他

6、在价格合理的情况下，您是否愿意通过网络购买一些有创意的生活用品?

A、愿意B、可以考虑C、不愿意

7、您可以接受的创意生活用品的价格范围是?

A、100元以下B、101-200元C、201-300元D、301-500元E、501-1000元F、1001元以上

8、影响您在网上购买高价格产品的因素?

A、无法实际判定产品质量B、无法判定商家信用和实力C、价格并不具优势D、担心支付安全性E、其他

9、具备了哪些因素，您会考虑在网上购买高价格产品?

A、网店信誉高B、价格更加便宜C、具有在线观察产品细节的功能D、具有点评和详实介绍E、产品全并有现货F、其他

10、您比较喜欢哪些促销手段?(最多选3个)

A、打折B、专题促销C、购物返卷D、购物送礼E、免运费F、积分G、礼品卡H、其他

11、网上购物，您最经常使用哪种订货方式?

A、免费电话订购B、网上提交订单C、即时通讯工具D、其他

12、您首选使用下列哪种付款方式?

A、货到付款B、网上支付C、邮局电汇D、支票付款

13、您对网上购物最长可以接受的配送时限?

A、12个小时以内B、24小时以内C、1天到2天D、3天到5天E、6天到7天F、7天以上

14、您对使用网络购物有哪些不满意和担心?(最多选3个)

A、网络安全(信用卡信息、个人信息泄漏等)B、货物质量不保证C、配送速度慢D、配送费用高E、网页设计不好，查找和订货困难F、注册手续繁琐G、售后服务保证差H、配送服务态度差I、其他

附件二：《关于创意生活用品的调查问卷》分析

1、您家中是否有一些有个性的生活用品?

A、有很多(5%)B、有一些(70%)C、没有(20%)

分析：一般家中，尤其是年轻人的房间都会有一些比较有特点有意思的生活用品，虽然都是一些不太起眼的小商品，但是不可否认这些生活商品的市场占有率还是比较高的。