2、您通常由何种途径购买到有个性的生活用品?

A、大型商场(26%)B、超市(9%)C、特色小店(52%)D、网店(13%)E、其他(0%)

分析：特色小店无疑是大多数人的首选，大型商场选的第二多，因为有的个性生活用品在价格和体积上也比较大，这些东西不适合在个体店内销售，但是在网上购买又有一定的不便理性。再其次的选择才是网店，可以看出，现在许多人还是没有脱离传统的购物方式，至少在先后顺序上总是把网店购物放在最后。

3、您平时是否喜欢网上购物?

A、非常喜欢(10%)B、较喜欢(25%)C、一般(无所谓)(55%)D、不喜欢(排斥)(10%)分析：大多数人选择一般是个很正常的结果。因为毕竟好多人还是觉得网上购物很“神秘”，没有尝试过，而且现在的购物条件很便利，因此对网购也无所谓了。也许是我们这个专业的特点，至少我个人很喜欢在网上买东西。因为毕竟这些创意用品大多算是小商品级别的，质量上不要期望太大，平时无论上学上班都没有时间去逛，在网上买是个不错的选择。

4、您一般通过网络购买的商品属于以下哪类?

A、生活必需品(4%)B、非生活必需，但有个性的商品(40%)C、市场上很难买到的商品(30%)D、其他(26%)

分析：这里分析一下选择最少的。生活必需品顾名思义是天天都要用到的。柴米油盐、沐浴用品等。这些东西本来就价格低廉，而且现在超市很多选择性也多，所以基本上没有人选择在网上购买这些东西。但是考虑到地域差异，除了生活必需品外，其他大多数商品在网上都是有市场的，因为也许这个城市有的商品其他城市都没有或者更贵，网购又方便又划算。因此我们做的创意生活用品的网店是有一定市场的。

5、您选择通过网络购物的原因有哪些?(最多选3个)

A、节省时间(21%)B、价格低(25%)C、品种全(13%)D、可异地购物(8%)E、送货上门(21%)F、好奇(8%)G、其他(4%)

分析：这道问题里选择A、B、C的最多，这确实是大多数人网上购物的原因。节约时间，主要是节约了逛的时间，在网上很方便的就能货比三家。价格低，一般像淘宝网上，东西都是批发价甚至代理价直接加一点利润就出售，因此价格比实体店或者是本地的批发市场都要便宜，而且小商品的质量差异不会很大。送货上门，也是网购最方便的一点，快递的费用不算贵，时间也不是很久。因此，只要是有过一两次网购经验的人，如果想节约又不着急的话，大多数人还是会在理解网购的基础上选择网购的。我们的货物有一定的进货渠道，因此也有一定的竞争力。

6、在价格合理的情况下，您是否愿意通过网络购买一些有创意的生活用品?

A、愿意(30%)B、可以考虑(70%)C、不愿意(0%)

分析：同上题

7、您可以接受的创意生活用品的价格范围是?

A、100元以下(41%)B、101～200元(54%)C、201～300元(5%)D、301～500元(0%)E、501～1000元(0%)F、1001元以上(0%)

分析：创意生活用品毕竟不是主流，大多数人对这类产品的看法只是拿来“玩玩”。因此花个几十块钱，最贵不过1、2百元的话还能接受，再多的话就会慎重考虑了。尤其是网购，没有看到实物的情况下，购买比较贵重或者大件的“小商品”的人还是比较少的。因此，我们将网店内的商品定位于学生层次，价位低廉，物件小。

8、影响您在网上购买高价格产品的因素?

A、无法实际判定产品质量(80%)B、无法判定商家信用和实力(5%)C、价格并不具优势(5%)D、担心支付安全性(的安全性非常高的方式受到大家的推重。我们也是主要以这样的方式交易。

12、您首选使用下列哪种付款方式?

A、货到付款(65%)B、网上支付(35%)C、邮局电汇(0%)D、支票付款(0%)

分析：对于一个买家来说当然是喜欢货到再付款。但是对于卖家来说这样承担的风险太大。而大多数人也都能接受网上支付，淘宝上购物的支付方式也是网上支付。因此，我们选择的交易方式暂时也只接受网上支付。

13、您对网上购物最长可以接受的配送时限?

A、12个小时以内(0%)B、24小时以内(5%)C、1天到2天(35%)D、3天到5天(45%)E、6天到7天(10%)F、7天以上(5%)

分析：一般在网店买过东西的买家都知道异地如果发快递的话到货时间一般在3天左右。因此我们的送货方式也会选择快递。有两个主要原因：1、安全性比较好，而且我们网店的商品价格较低，如果发生货物丢失的话损失也不会很大。2、价格低廉：大多数网购者都选择快递，比邮政的EMS慢但是也不会晚很多，但是价格上是快递最大的优势。

14、您对使用网络购物有哪些不满意和担心?(最多选3个)

A、网络安全(信用卡信息、个人信息泄漏等)(27%)B、货物质量不保证(33%)C、配送速度慢(4%)D、配送费用高(9%)E、网页设计不好，查找和订货困难(2%)F、注册手续繁琐(4%)G、售后服务保证差(16%)H、配送服务态度差(5%)I、其他(0%)

分析：这里选择货物质量不保证(同第8题A选项)、网络安全的人最多，其次是售后服务。由于我们网店的商品都是价格低廉的小商品，因此在售后服务上只能提供一个7天内无条件包退换的服务(在对商品没有使用过和损坏的情况下)网络安全不是我们目前能解决的问题，暂时不考虑。

附件三：宣传策划

网店初步定位：把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品企业网店;把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。

网店名称：乐×淘创意生活用品网。

网址：http：//shop34949×××.taobao.com/

营销模式结构：创意生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。

核心营销运营模式

用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。

1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。

3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。

产品结构优化：

1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;