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银行工作人员年终总结范文5篇
大小:22.17KB 4页 发布时间: 2022-12-29 10:57:28 17.15k 16.19k

大家好,以下是小编精心整理的银行工作人员年终总结,希望可以帮助到大家,欢迎阅读下载。

银行工作人员年终总结1

20__年已过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。

一年多以来,在20__银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。

现将本人在这一年中的工作情况,总结以下:

一、勤奋努力,爱岗敬业。

在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。

能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。

对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。

经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手。

随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度,单月业务量接近20__笔,日均业务量近20__笔。

这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。

二、团队协作,共同进步。

银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。

所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。

与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们。

只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习,进步本身综合素质。

我积极参加金融业相干各项考试,考取了__,拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。

在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉”。

固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步。

总而言之,在这一年工作中,我严格遵守20__银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系和谐,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。

在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己。

感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在20__年的工作中再接再厉,与20__银行共同成长,谢谢!

银行工作人员年终总结2

自___年1月入职以来,我一直以一名银行员工的高标准对自己提出严格要求,本着“爱回家、业绩第一、风险控制第一、遵从同行”的原则,严格开展日常工作。

应该从以下几个方面对过去一年的工作做一个简要的报告。

第一,信用卡销售意识。

入职近一年,我们对信用卡销售的认识有了很大提高。

信用卡销售是所有销售行业中最容易的,但也是最有风险的。

我们不是在销售,我们是在为有需求的客户提供服务,我们没有发现有需求自己的客户正在走向现代消费模式。

我们在帮助他们快乐。

尤其是当我的客户告诉我,他用我们的卡带来了巨大的快乐和便利时,我感到非常满足,我为自己是中信人感到非常自豪,我为我们有这样一个优秀的银行事业发展平台感到无比欣慰和自豪。

我会在这里做一个有准备的人。

在拜访客服之前,我会充分了解和学习我们各种卡的优点和功能。

我应该如何向客户介绍每一项优势,我的客户会有什么问题,我应该如何回答客户提出的问题?我会设想场景,策划对策,在客户面前表现出我的自信。

客户会觉得我的卡真的很好,不这样做是自己的损失。

第二,风险控制。

在业余时间,我经常学习阅读财经法律书籍,在工作过程中严格要求自己,详细查看主动办卡的客户信息,直接间接询问同公司同事,确保申请无误。

不要为了一张卡而忽视风险,始终以风险控制为准则,以创造业绩为目标,两手都要硬。

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