(一)强化危机管理，引导涉旅企业化被动为主动。

要制定科学有效的危机应对预案，包括疫情防控、安全防护等;进行有相关部门参加的联动演习，打通交通、医疗、物资供应等环节，做到胸中有章，遇事不慌。

强化涉旅企业防疫情、保平安意识。

加大宣传指导督促力度，让相关企业时刻绷紧防控疫情、确保平安这根弦，细化各项措施，使工作常态化、程序化开展，切实把防控疫情和旅游安全工作抓紧、抓实、抓好。

(二)强化旅游配套基础设施建设，尽快补齐乡村、近郊游硬件短板。

一要制定详实管用的行业规范标准，积极推行阳光厨房，做到食品可追溯、用好快递服务，变堂食为送餐，这样即使遇到疫情也不至于关门谢客。

二要对现有民宿、客栈等加强行业培训和防疫安保指导，使之做出特色、防控有效、服务到位，高质量做好自助服务的配套工作。

这样，即使遇到疫情也不至于关门歇业。

三要加强旅游公路与高速公路的衔接，把县乡公路改造和旅游公路建设结合起来，推动旅游景点互联互通;有条件的可开通公交，暂不具备条件的，可根据人流量大小，调节开通班次和时间，以解决通达问题。

要建设和完善公路沿线、景区景点旅游标识标牌，做到精准无误，让游客有的放矢。

四要适当布点，经营常规旅游商品、卫生和安全防控商品、具有乡土气息的特色旅游商品，建立与之相适应的物流体系，使旅游商品既可伴手，又可邮寄，扩大有效消费。

五要建好用好游客集散中心，完善功能，规范运作，使之真正发挥作用。

(三)强化数字科技应用，加快智慧旅游步伐。

一要完善智慧旅游平台，开通“旅游百事通”电话热线，健全旅游信息咨询服务体系。

二要拓宽数字技术在旅游产业中的应用空间，加大旅游景区、旅游公路5G网络等新型基础设施系统建设，完善景区实时监控和秩序监管等功能，强化高峰时段旅游服务保障。

三要加大为线上线下旅游连接服务的科技型企业培育力度，使人才技术缺乏的旅游企业找得到帮助线上服务的载体。

(四)强化特色业态的引进开发，有序增加游客参与度。

引进、开发业态，要因地制宜，力争做到人无我有、人有我优，人优我转。

要学习应用创新思维，让游客变成故事、活动、情节中的角色，变成当地居民体验生活，增加旅游的知识性、趣味性和归属感。

(五)强化人才引进和专业培训，提升旅游从业人员素质。

要与省内外的旅游培训学校、优强景区景点建立旅游人才培训机制，通过培训、考级、评优、大赛、表彰等方式，使从业人业服务规范有礼，不仅是岗位上的服务员，更是旅游的形象大使和义务宣传员;要充分发挥好导游作用，让导游在发挥基本作用的同时，发挥好承上启下、有序推荐省内景区、特色餐饮、住宿、娱乐项目等方面的作用。

要写好各具特色的导游词，增加景区景点的综合魅力。

(六)强化地方历史文化、民俗文化、民间技艺、民族医药精髓的挖掘和开发。

制定适合不同消费者需求的专业康养、医养方案，让游客在康养、医养中感受民族文化和民族医药的独到魅力。

疫情过后旅游业发展趋势5

1、快速反弹行情。

按照文旅产业既有的成长规律和历史经验，本次疫情衰退期末，文旅产业将快速拉升，一定会有较强的反弹行情。

当年非典疫情爆发时，很多人对文旅产业发展前景表示悲观，当时的确下滑很厉害，但是，疫情结束后，很快就得以恢复，且力度很大。

相信这次疫后的反弹力度会更大，文旅行业须对此提前做好积极应对措施，最大限度利用好疫后反弹的机会。

2、产业联动性回升态势。

我认为疫后的反弹和产业恢复，会以景区及重要的旅游目的地为龙头，带动旅行社、酒店、交通、商业、线上平台等业态回升。

毕竟游客还是冲着旅游目的地去的，如果目的地的疫情得不到解除和合理处置，其他要素也是难以独自启动的。

3、非常时期的强力促销。

可以肯定的是，疫情过后，大多数文旅企业的一季度报表会比较难看，亏损严重。

这时候，面对明显反弹的行情，几乎所有的文旅企业都会采取多项积极措施，通过强力促销来尽可能弥补一季度疫情造成的损失。

估计从二季度开始，全年下来，整体上应该可以弥补70%以上的一季度业绩缺口，采取特殊策略高效复盘的少数文旅企业，不排除全部缺口补齐的情况发生。

4、今年的十一黄金周将创业绩新高。

现在全国只有春节和十一两个黄金周，大家都知道黄金周对于文旅产业和企业的重要性，今年的春节黄金周由于疫情的爆发导致文旅产业运营中断，失去了一次重要的获利机会，剩下的十一黄金周无论如何要抓好抓紧了。

从游客来讲，很多人原定的春节黄金周出行也遭遇中止，他们中的很多人必然要把春节黄金周的出行安排延后到十一黄金周。

所以，今年十一黄金周很可能创出历年来十一文旅产业业绩的新高。