因此,对于旅游企业来说,疫情后应当结合游客意愿和出游习惯提供符合游客现阶段需求的旅游产品,更快速地根据市场需求调整产品供给。
(二)游客出行方式的变化
疫情期间,自驾游的出行方式成了更多人的选择。
相对来说,自驾游接触的都是家人或亲朋好友等相对更加安全的人,不会和陌生人有直接的接触,更有利于防控疫情。
根据中国旅游研究院对“国人疫情后出行旅游意愿”的调查报告显示,根据调察报告中所发布的旅行交通方式的喜好调察结果来看,被调查者中喜爱自驾游的比例最高,达41%;其次按顺序分别是高铁出行,客车出行,飞机出行。
这意味着疫情后游客的出行方式中,自驾游将占到很大的比例。
传统的以高铁,飞机为主的公共交通出行方式逐步向自驾游方式转变,以徒步、自行车、摩托车、房车等为主要代表的出行方式也迎来了新的风潮。
同时在自驾游的选择中,租车出行因为其高度的自由性以及其便捷舒适等特点得到了游客们的青睐,旅游平台上的租车订单比例的快速上升恰巧就可以说明这一点,同时旅游平台推出的降价打折的优惠行为也更好地满足了旅游者的需求。
对于这种转变方式,政府是可以进行一定程度的鼓励与支持的。
但是也要做好相应出行期间的监控和管控,对于高速、国道路口依然要有专门人员对进行体温检查,保障出游监管上的不疏忽。
(三)游客出行目的地的转变
中国的疫情如今已基本得到有效的控制,在此期间游客出行目的地的选择也发生了变化。
如今越来越多的游客选择进行短途旅行,那些不拥挤、冷门、小众的景点现在反而成了游客的首选。
这对于中国文化和旅游业的可持续发展是一件好事,有利于文化底蕴、旅游资源、地区特色浓郁的小县城、小城市发展。
三、后疫情时代旅游业未来发展趋势及对策
(一)旅游相关企业积极推出健康旅游计划
随着经济水平的不断提高,人们的生活质量也在快速提高,对于健康医疗方面的问题也有着比以往更高的重视。
在经历此次新冠疫情之后,人们对于健康问题的重视达到了一个新的高度,保养保健等行业的市场得到了扩大,旅游行业作为当今人们休闲娱乐的主要对象行业之一,适当的与相关企业进行合作,推出保养性旅游,保健性旅游,对于当今保养保健市场的消费群体具有着独特的吸引力,这样将是促使旅游行业复苏重要保障之一。
(二)文旅部及旅游协会有效沟通解决相关问题
在新冠疫情的影响下,大多行业均受到沉重性的打击,国内经济发展严重受挫,其中,旅游行业受打击极其严重,对旅游业发展造成了严重破坏,对于某些以旅游业为支柱产业的地区经济破坏更为严重,而在后疫情时代,如上文所分析的后疫情时代游客心理变化,旅游业正在迎来快速的复苏,而在单纯的市场调节下,极其容易使刚刚复苏的旅游业和缓解的疫情形势遭受沉重的打击,这便需要当地政府的宏观调控的作用,要两面出击,一面防疫情一面扶经济,时刻关注着疫情形势的变化,防止因当地旅游业造成疫情的二次爆发。
同时可以与当地旅游景点达成合作,推出相关的扶持政策,推动后疫情时代旅游行业的快速复苏。
(三)旅游景区积极构建智慧旅游系统
旅游系统可以较为粗略地分为售票服务系统,旅游服务系统和应急服务系统。
传统旅游产业多采用全线下售票或线下售票为主线上售票为辅的粗放式售票系统,这种售票系统对人流量的控制方面没有控制调整,从某种意义上讲,传统售票系统依靠人流量盈利,而新冠疫情的到来改变了这一现状,在疫情的防控大局上,避免人流的聚集降低疫情风险成为重要的要求,这一变化在后疫情时代要求旅游售票系统的转型升级刻在眉睫,由传统的粗放型管理人流量转变为合理分配名额,将线上预约门票控制人流成为当今的主流,转变售票系统,改变人流控制是当今旅游系统升级的必要。
同时,改变旅游服务系统,传统的旅游行业将门票作为旅游产业盈利的唯一来源,然而如上文所讲,传统的依靠人流量达到盈利效果的营销方式在新冠疫情爆发时期全面崩溃,这便要求传统旅游业寻求新的盈利模式,倒逼传统旅游业向现代旅游业转型升级,这便要求传统旅游业打造品牌价值,向个性化服务方向发展。
利用品牌价值,在市场上寻求新的盈利点。
最后,打造应急服务系统是传统旅游业向现代化旅游业发展的一大重要条件,传统的应急服务系统多重视于外科,防止旅游途中出现风险,却大多忽略了突发性急性疫情风险,在后疫情时代,做好疫情防控,防止疫情的集中爆发同时也是旅游业的重要关键点。
(四)OTA平台积极创新个性化服务
在大数据时代,随着消费群体从线下到线上消费的大量转移、以及用户预订习惯的转变,OTA(即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台)的优势得到凸显,旅游及相关产业纷纷开始依托于第三方的OTA平台或者开拓自己的数字化产品,为消费者提供新颖的应用体验、个性化营销与位置服务,数字化成为旅游业的新发展态势。
(五)云旅游将成为旅游新趋势
云旅游是将旅游架在“云端”的一种方式,采用信息技术、云技术、移动技术、人工智能技术等,通过实景直播、网页全景浏览、智能穿戴体验等形式,使游客可以通过一个或多个终端设备进行旅游,并且旅游消费者可以在线上实现具有观光、体验、社交、购物、运动等多重属性的旅游活动。
随着5G技术的推广、虚拟现实技术的日益成熟以及移动终端的发展,云旅游体验形式的创新和发展有了更多可能。
5G具有高速度、高清晰度和高纬度的特点,为4K与虚拟现实技术的实际应用提供支撑。
通过加深云旅游与4K的融合,这可以使游客清晰地看见较远方的景物,并获得更加全面真实的视野。
云旅游与虚拟现实技术(简称VR)的融合,可以给用户一种全景式的体验,并可以使影像从二维跃升为三维、甚至四维的场景。
此外可以在游览过程中加入虚拟人物,使旅游讲解服务的提供者由导游转变为虚拟技术生成的当事人,增强趣味提高效益,为文创公司创造了新的机会。
开发推出一批与云旅游线上体验相适配的电子产品如VR眼镜、裸眼3D设备在未来云旅游发展中必不可少;设计与传统民俗文化融合的文创产品,利用云旅游平台进行销售,也是文创品牌的新机会。
四、总结
通过以上的论述,可以发现后疫情时代旅游业发展的关键在于以下几点:
第一,消除疫情间断式爆发对旅游业带来的不确定风险。