尤其在休闲旅游市场，旅客行为和需求的多样性更加明显。

第三、新技术的兴起极大地改变了行业价值链，同时也开创了许多新的业态（搜索引擎、聚合平台、OTA、协作式平台等）和需求（更通畅的信息发布，更自由的旅行分享、更丰富的旅行体验等）。

新冠疫情之前，旅游行业已经经历了一轮全面转型。

传统的旅游服务商（传统旅行社、旅游运营商等）已经在寻求转型，以期重新靠近终端客户。

然而，由于其过时的业务模式和捉襟见肘的财务状况，破产的玩家不在少数，百年老店Thomas Cook就是例子。

同时，传统玩家也面临着新兴数字平台的竞争。

而凭借丰富的内容和出色的搜索体验，新兴平台迅速抢占市场。

不仅如此，各大内容平台大力投资技术和营销，加深旅客洞察，增强直销渠道，在提升销售利润的同时，也巩固了客户忠诚度。

在这一背景下，新冠疫情的爆发对产业链的各个环节都造成了不利影响，短期来看，需求下滑对产业链造成巨大冲击，行业发展放缓。

但从中长期来看，随着疫情防控逐步放松，旅游行业变革将会延续。

根据我国《“十四五”旅游业发展规划》（以下简称《规划》），提出“十四五”旅游业发展的目标和重点任务，为新时期旅游业绘制了清晰的发展蓝图，创新驱动、丰富产品供给、优化空间布局、拓展消费体系将作为我国旅游行业重点发展方向。

新冠疫情下国内旅游发展趋势分析2

此次疫情过后文旅行业恢复和非典后轨迹很像，为阶段性复苏——从本地游到周边游再到国内游。

通常受疫情影响较轻的开阔地带，预防能力好的目的地会作为首选出境游短期内无法恢复，出境游的需求会在国内消化，进而更加促进国内游的复苏；政府出台政策，以免门票等措施促进复苏，会带来出行吸引力和效果；

旅行社组团恢复需要较长时间，自助出行会成为主要方式。

后疫情时代文旅发展三大研判：

一、树立信心：

蔓延性恐慌正在散去，旅游业信心开始积聚

游客出行意愿强烈

支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，国内旅游消费存在筑底反弹的很大可能性。

中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）面向城乡居民的专项调研表明：多数受访者判断疫情“可能还会进一步扩大、但总体可控”；71.5%的受访者表示疫情结束后稳定一段时间会外出旅游，20.7%表示疫情过去后尽快外出旅游。

越来越多的人相信：疫情终将过去，取消的旅行计划，会在更美时成行。

江西、湖南、广东、河南、广西、福建、安徽、内蒙古、北京、山西、河北等省市的受访者疫后出游意愿更为迫切，多数受访者的出行主要受时间因素制约。

过半数受访者希望疫后1-6个月内出游，“宅家长者”或将成疫后出游首波主力。

从受访者的出游意愿来看，虽然目前国内疫情已逐渐向好，但此前积累的不安情绪依然影响着市民外出旅游的行动力，近4成受访者出游计划尚“不确定”，可值得留意的是，未来半年完全不出游的“宅家一族”仅占所有有效受访者的3%不到，其余超过半数的受访者都表达出“希望在疫情结束后的1至6个月内出游”的意愿;更有接近35%60岁以上的长者人群表达了疫情结束后1个月内即出游的强烈意愿，此类人群可能成为了旅游业复苏初期的出游主力军，而首波出游高峰则有可能会在“五一小黄金周”到来。

近年来，我国旅游市场一直处于爆发状态，因为疫情压制的旅游需求和被困在家中数月的极端现象，让疫情过后的旅游消费回弹成为必然现象。

某机构出具的《疫情消费者调查报告》表明，超过82%的消费者选择立即恢复外出餐饮消费、超过78%的消费者选择立即恢复旅游消费、77%的消费者选择立即恢复外出娱乐消费。

其次，我国各地已经明确出台了促销费、稳增长的政策，直接对标扶持文旅行业，如浙江省率先推出总价达十亿的“文旅消费券”和一亿元的文旅消费红包，江西、辽宁、广西、安徽、山东等地相继发布的消费券发放总额更是接近十五亿。

4月5日一早黄山风景区已达游客上限，连续两日限流。

2020年4月5日，黄山景区进山人数已达到游客流量红线两万人，停止游客入园，该景区第三次发布公告表示，“因黄山风景区近期最大承载量为2万人，接待能力有限，敬请广大游客改日到黄山旅游。”

张，增长到4月5日的3800多张；售票量周环比增速超过60%，复苏迹象明显。

除了黄山、鼓浪屿，国内浙江、河南、陕西等多地的景区也都出现了升温现象，相信过不了多久就会恢复到疫情之前的水平，甚至还有可能会超过预期。

二、政策帮扶

加快文旅行业复工复产

各省市文旅系统出台帮扶政策助推复工复产。

文化和旅游部产业发展司司长高政在近期举办的新闻发布会上提出了“有序开放、狠抓线上、帮扶企业”的12字方针，他表示如今疫情正在不断好转，文旅消费的热情也在不断恢复。

要坚持精准有效推进文旅产业复工复产，结合疫情防控形势，分别对文博机构、文化馆、公共图书馆、旅游景区等区域制定相关开放指南和指导意见，在保证疫情防控的基础上同时保证人们在这些场所的安全。

加快发展数字文旅产业，疫情中催生的新业态之一就是线上，特别是人工智能和5G技术，要深入促进产业融合发展，不断加强5A级景区智慧旅游建设道路，进一步提升应急管理能力，打造多元化的产品，引导景区发展观转变。

积极为文旅企业切实解决困难，在本次疫情期间，文化和旅游部为旅行社暂退了旅行社质量保障金，专门出台了稳定导游业务的通知，并下发通知要求各地文旅部门要积极用好货币政策工具，不断帮扶本地文旅企业，稳定行业脉络。

三、释放需求，培育动能