充分运用互联网技术，建立旅游景区视频监测及各市指挥调度平台。

强化智慧景区建设，加强大数据统计、分析和运用，实现游客流量等实时监测、科学引导、智慧服务。

（五）提高突发事件应急处置能力。

与时俱进完善旅游安全应急预案，针对不同时段、不同景区类型，有效开展应对灾害天气、突发状况等应急演练，提高舆情应对能力。

强化安全培训、教育和宣传，设置醒目安全提示，提高行业管理者、景区经营者、从业人员和广大游客的安全意识，着重加强对散客、自驾游客、个体探险者等的安全引导。

与相关医疗机构、救援机构建立紧急救援联动机制，配齐应急救援设备，提高应急救援能力。

（六）开展联合隐患排查和执法检查。

坚持问题导向，联合相关部门开展高峰期旅游景区安全生产检查和景区开放情况督导，综合运用行业监管、第三方评价等方式，加强对高风险旅游项目和特种设施设备排查力度，及时整改各类安全隐患。

提高旅游高峰期景区执法和巡查力度，严肃查处强买强卖等严重扰乱景区秩序的违法违规行为。

（七）加大新景区新产品供给力度。

加快旅游供给侧结构性改革，集中力量谋划一批乡村、康养、研学、自驾、避暑、体育、生态等旅游新产品，打造一批新的精品景区、重点线路和特色旅游目的地，不断丰富旅游业态，激发旅游市场活力。

开发智慧导览、电子讲解等服务，为游客提供线上体验和游览线路选择。

四、工作保障

（一）强化领导。

各地要在地方政府领导下，切实担负起对旅游景区开放和高峰期客流管控的主体责任，主动联合相关部门，统筹部署、协同联动、跟踪舆情、传导压力，确保旅游景区安全有序开放。

（二）强化投入。

多措并举，拓宽渠道，加大对智慧旅游、景区公共服务设施、培训教育的资金投入力度，引导社会资本参与景区公共服务设施建设，指导景区加大旅游安全管理设施设备的储备，夯实旅游高峰期景区安全管理工作基础。

要增加旅游高峰期景区管理工作力量，组织志愿服务，畅通投诉渠道，加强值班值守。

（三）强化监督。

加强旅游高峰期执法检查抽查力度，充分运用公众评价、社会监督等手段，开展游客满意度调查，找准痛点症结，迅速解决问题，确保游客诉求有回应，工作提升有方向。

对发生旅游重大安全事故、重大投诉、重大舆情的将严肃追究相关责任。

景区游客疏导分流方案3

1范围

本标准规定了xxx风景名胜区旅游高峰期游客疏导分流的方案。

本标准适用于xxx风景名胜区旅游高峰期出现紧急情况时人员的疏散和应急救援工作。

2内容

2.1目的做好公众聚集场所的安全保卫工作，确保在旅游高峰期游客的安全、有序，并在面临突发事故时，做到统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，实施有效的控制。

2.2安全隐患及重点防范区域：

2.2.1安全隐患旅游高峰期（黄金周、节假日）旅游景点、各乘车点因人员聚集拥挤引发事故。

2.2.2重点防范区域各景点游客聚集处、乘车点、验票处、水上乐园等防范区域。

2.3组织领导成立以一把手为组长、一名副职为副组长，其他班子成员为成员的安全工作领导小组，下设办公室，办公地点设在百家岩综合服务楼。

2.4游客疏导分流标准：

2.4.1峰值管理为保证风景资源的可持续利用和游客感受，当景区游客数量达到最高峰值时，对游客数量加以限制，出现紧急情况时，通知计财科立即停止售票。

2.4.2.1根据游客在景区内的分布情况，将易超载区的游客加以限制，在人口地段设置限制设施，以空间分流的形式保证游客的正常游览。

2.4.2.2监控室密切注意各监控点的人流情况，一旦发现有阻塞现象，立即报告分管领导，制定相应的分流措施，并利用广播对游客进行疏导宜传。

2.4.2.3在主要路口、验票处等易生险地段，增派工作人员维持秩序和疏导游客。

在险要地段，应限制游客的容纳人数，引导游客分批游览。

2.4.2.4旅游车队根据指挥部的要求，统一调配车辆，运送游客到其他游客流量相对较小的景点，并做好解释、说明工作。

2.5一旦发生安全事故，安全领导小组应迅速启动安全应急预案，组织应急小分队开展地验、救护工作。

景区游客疏导分流方案4