3.2.7善后处置组

组长：

组成人员：经营部全体人员组成

职责：

（1）负责协调、联系相关救援物资的准备、通讯保障、车辆调配、人员供给等后勤保障工作。

（2）协助相关部门做好事故的善后处理工作。

4.运行机制

4.1预测预警

4.1.1火灾事故监控

（1）巡查员密切注意游客的吸烟问题，发现有人吸烟及时制止。

（2）巡查员注意烧荒、祭祀、小孩玩火等，发现火灾隐患及时采取措施。

（3）定期对电气线路进行检查，防止电线、电缆及用电设备的等老化、短路、漏电等不安全情况发生。

（4）客房配置禁止游客卧床吸烟标志。

（5）服务员在整理房间时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂禁止倒入垃圾袋。

（6）厨房对燃气管道、仪表、阀门等定期检查，防止泄漏，引发火灾。4.1.2景区游客容量监控

根据以往旅游高峰期的票务统计，旅游景区的游客人数达到4万左右，为饱和安全状态。

（1）当游客人数在5000人以下时，由景交车队、票务部、景管部紧密配合，维护好售票区和上山候区秩序，疏导游客安全有序乘车。

（2）当游客人数达到5000人以上时，由票务部给指挥部分管领导上报游客容量，指挥中心根据景区视屏监控商议调配人员，做好游客引导疏散工作。

（3）景交车队做好上山车辆调配。

（4）办公室协调安排二线部室进入一线各岗位做好游客疏散和秩序维持工作。

（5）当游客人数达到10000人以下时，从办公室抽调员工进行现场秩序维护；由票务部负责搭建临时蛇形护栏引导游客排队检票，同时由指挥中心领导向派出所下达抽调警力协助排队检票秩序的指示。

（6）当游客人数达到10000人以上时，指挥部领导协调县公安局增派警力协助维持景区秩序。

（7）根据上山游客数量和车辆运行状况上报请示指挥中心，由指挥中心领导决定是否停止售检票，票务部停止售检票通知后，在景区所设广播上进行通告，并通过其他媒体对外发布信息，并耐心做好游客解释安抚工作。

4.1.3景区出入口、登山山道的监控

（1）逢旅游旺季、“黄金周”等旅游时段，出入口及山道要补充人员力量，加强现场控制和监控。

（2）山道巡视人员要时刻检查出入口及山道的安全情况，并对潜在危险源密切关注。

（3）及时收听天气预报，随时注意天气变化，遇大风、大雨及时疏导游客，同时将警示牌立于入口及出口处。

（4）对碎石及时进行清理，对损坏的山道木板及时进行更换。

（5）密切注意游客动态，禁止游客攀爬山体。

（6）对游客的不安全行为及时予以提醒与制止。

4.1.4旅游车辆的监控

（1）景点组织旅游活动使用的司机、交通工具必须有合法营运手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣无不符合资质要求的车辆和人员。

（2）在安排旅游者的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于疲劳状态。

（3）每日及时收听天气预报，随时注意天气及水面变化，四级风以上禁止上山。

4.1.5食物中毒事故监控

（1）食品原材料要到信誉好的正规厂家或商家购买。除调料外，所有食品全部由餐厅加工制作，不购买成品。

（2）掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。

（3）原材料的贮存分类、分架、离墙、离地，食品的存放、加工、分发生熟分开。

（4）饭菜按量制作与分发，不存放剩饭剩菜。

4.1.6自然灾害事故监控