③客房被褥、木质类家具、其他杂物等火灾可用水、干粉灭火器进行扑救。

（2）景区发生山火事故的处置措施：

①发现火势不大，发现人应立即用附近的水灭火，若无其它灭火工具，可用树枝或衣服进行扑灭。

②当火势已发展到无法控制时，发现人立即向指挥部报告，总指挥立即向县县消防大队报告，请求支援，并向县县旅游局、县县安监局报告。同时有序撤离景区游客。

5.3.2可能发生拥挤踩踏事故时的处置措施

(1)当可能要发生踩踏事故时，应立即报告指挥部，指挥部接到警报后，安排疏导人员进入指定位置，立即组织疏散处置。

(2)疏导人员用最快的速度通知现场有关人员停止进入景区的车辆和人员，按疏散的方向和通道进行疏散。

(3)当有关部门到达现场后，事故单位领导和工作人员主动汇报事故现场情况，指挥权上移后，积极协助做好疏散抢救工作。

(4)事故现场有受到威胁被困人员时，疏散人员应劝导受到威胁被困人员服从领导听众指挥，做到有组织、有秩序地进行疏散。

5.3.3车辆伤害事故的处置措施

（1）若停车场内发生交通事故，双方责任人在场时，停车场管理人员协调双方进行协商解决；若一方无人时，管理人员应立即对肇事方车辆和人员进行登记和拍照，并立即联系车主，并向主管和交警报案处置。

（2）若停车场发生车辆冲岗，应立即采取措施进行阻止，同时向主管报告求援。岗位人员应采取必要自我保护措施，无法阻止时，需记清车号、车型、颜色、驾驶人特征等信息，并维护好现场。

（3）若发生车辆损坏或被盗，应立即向主管领导汇报，由主管领导向公安机关报案，配合公安机关调取现场视频监控等信息进行处置。

（4）机动车辆发生故障后，驾驶员应立即停车，防止发生其他事故，并及时对车辆进行检修。

（5）发生人员伤亡事故后，驾驶员立即向应急救援领导小组报警。

（6）受伤人员肢体骨折，采取伤肢固定措施，有出血采取止血措施，立即送往医院救治。

（7）在抢救受伤人员的同时，立即拨打120急救中心电话，进行救治。

（8）发生车辆坠崖事故，发现人立即向指挥部报告，指挥部立即向上级公安消防救护等有关部门报告，并协助进行事故救护。

5.3.4游客发生坠落事故的处置措施

（1）现场人员要迅速向应急指挥办公室及公司领导报告，详细报告

出事地点、出事人数及目前状况。

（2）指挥部总指挥要迅速判断事故性质，并启动相应预案。

（3）各救援小组务必马上赶至出事地点。

（4）若游客悬挂在山体上，救护人员要迅速穿好护具，沿救护绳索滑下，对游客进行救助，同时安排另外救护人员在山底进行接应，以防游客进一步向下滑落。

（5）总指挥根据事态情况，迅速向当地公安、消防等部门求助救援。

5.3.5游客发生意外伤害事故的处置措施

意外受伤包括：落石伤人、意外摔倒、跌倒、植物划伤等原因

（1）现场人员要迅速为游客伤口消毒，同时及时进行止血。

（2）若游客情况较为严重，流血不止，或碰伤头部、眼部等关键部位，要在按医疗常识采取紧急救护的同时，马上向公司领导报告，求助医务人员迅速赶至现场。

（3）在医疗人员未赶到现场前，若伤者能自行运动，现场人员协助伤者及时与医疗救护人员相迎，并密切注意患者动态。

（4）患者情况较为危急时，与公司领导及医疗救护小组联系的同时，迅速拨打120，求助医疗救援。

（5）在救护中，务必行动灵活，报告简练，争分夺秒，严禁随意对患者采取毫无科学依据的救护措施。

5.3.6食物中毒事故处置措施

（1）一旦发现游客食物中毒或疑似食物中毒事故，现场人员要立即向公司领导报告。

（2）餐厅要立即停止一切经营活动，严格保护好现场。

（3）现场人员务必要注意留存病人粪便、呕吐物、可疑中毒食物

及盛装可疑中毒食物的容器。

（4）公司领导及医疗救护小组要立即赶赴现场进行救护及处理。

（5）立即封存可疑中毒食物原料，并追回已售出的可疑中毒食物。

（6）立即将患者送往医院进行救治，同时务必做好病人的交接和跟踪。