168、当前我国导游队伍的主体是专职导游。
169、景点景区导游人员是指在旅游景区、景点,如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。
170、全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。
171、海外领队是指受国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
172、导游人员进行导游活动时,应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的,依据国务院颁布的《导游人员管理条例》的有关规定给予处罚。
173、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题,旅游安全的第一责任人是旅行社。
174、导游员的入社教育主要包括职业理念、职业道德、企业概况、行业发展现状、旅游消费者的特点等方面的内容。
175、针对新导游进行的“专业培训”,最佳方法有现场观察法、“传、帮、带”法。
176、地陪导游员的主要职责有安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。
177、全陪导游员的职责主要有介绍情况、全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作。
178、导游人员是旅游计划的实施者。
179、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着主导作用。
180、按技术等级划分导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。
181、根据导游使用的语言可以将其分为中文导游人员、外语导游人员。
182、按职业性质划分,导游人员分为专职导游人员、兼职导游人员。
183、按业务范围划分,导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员。
184、专职导游人员是指在一定时间内以导游工作为其主要职业的导游人员。185、客人是导游员服务态度的唯一评判者。
186、导游技能是导游员在导游服务过程中灵活运用各种导游方法和技巧的能力。
187、语言是人际交流、沟通的基本工具,从事国际旅游业的导游人员必须掌握一至两门外语。
188、导游人员从事导游活动,必须经旅行社委派。未经旅行社委派,不得从事导游活动。
189、导游人员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
190、当今世界旅游业已呈现出从观光型旅游为主向度假型型旅游为主转变的发展趋势,因此对旅游过程提出了更高的要求。
191、《导游的成功秘诀》一书的作者旅游专家帕特里克·克伦是加拿大人。
192、合身是服饰的规格必须与自己身高体型相一致。
193、合时是服饰的穿着应符合环境、场合和季节。
194、合适是指服饰的款式和颜色要符合个人的身份、地位、年龄、身材和长相。
195、自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养,以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。
196、导游员形象内涵的基础是其道德品质。
197、导游带团旅游期间,不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用,体现了内外有别原则。
198、导游员带团旅游期间,必须饮酒时,酒量不要超过自己酒量的1/3。
199、要成为知识渊博的导游就要做到“五勤”并持之以恒,“五勤”指勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动口、勤动眼。
200、着装得体是对导游员穿着打扮的基本要求,具体体现为合身、合时、合适。
201、形象的内涵包括学识修养、道德品质等内容。
202、《导游员行为规范》中要求导游带团时应该严格按规章制度办事,主要指严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行、对旅行中发生的危险状况明确警示、说明。
203、加拿大旅游专家帕特里克·克伦的经典言论总结:你的知识永远不会饱和;导游人员应“是集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。
204、导游员身心健康才能更好地完成本职工作,身心健康的主要标准包括身体健康、心理平衡、思想健康、头脑冷静。
205、导游服务“三要素”指语言、知识、服务技能。
206、我国导游人员在史地文化知识讲解方面存在的主要问题有知识面窄、流于表面、生搬硬套。
207、导游员不得套汇、炒汇,也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。
208、形象就是一个人的社会责任感、道德感、学识修养、个人心理特征和语言风格、仪表仪态、举止动作等诸方面因素的总和。