209、形象的内涵就是指一个人的道德品质与学识修养，道德品质是形象内涵的基础。

210、服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是智力技能。

211、导游带团时不能随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。

212、语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。

213、职业精神是导游员走向成功的条件，也是企业发展的基础。

214、导游服务中，团队精神的基础是尊重。

215、服务精神是通过为某种事业、集体、他人提供良好的服务，实现双向互动、双边共赢的精神、意识。

216、所谓职业精神，就是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。

217、导游员的敬业精神的核心、本质是无私奉献。

218、基于对工作、事业的热爱，以高度的责任感和使命感，对自己所从事事业的积极投入和执著追求的精神，我们称之为敬业精神。

219、爱国守法是公民道德的基础，也是导游员职业道德的基础。

220、职业作风是从业者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。

221、职业纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序。

222、导游员的职业责任是由社会分工决定的。

223、职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责。

224、职业态度是指个人职业选择所持的观点和态度，包括选择方法、工作取向、选择过程、独立决策能力等方面。

225、职业理想是人们对职业活动、职业成就的超前反映，与人的价值观、人生观密切相关。

226、“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的做法体现了主动精神。