客户在选择第三方物流企业时，首先注重行业与运营经验即服务能力；第二注重品牌声誉；第三注重网络覆盖率，然后注重较低的价格。

（5）使用第三方物流的客户中，有超过30%的客户对第三方物流企业不满意。

不满意最多的是物流供应商的信息技术系统很差,信息反馈有限；互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化;缺乏标准化的运作程序，导致各地区的服务水平参差不齐；无法提供整体解决方案等等。

（6）客户外包第三方物流原材料供应将从现在的15%,增加到三年后的35％；生产商产品销售将从目前的略高于45％,增加到三年后的80％；分销商物流的外包将从目前的略高于25%，增加到近65％。

1.4我国第三方物流企业现状

第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战,也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在寻求合作，以提高服务能力.我国第三方物流企业基本上具有以下特点：

(1)不同的第三方物流供应商，有着各自的优势与劣势，并设立了不同的目标和方向。

(2)目前我国与外国第三方物流供应商在运营过程中，各有侧重。

国外的第三方物流供应商主要关注进出口物流，约占业务收入的70%，所以他们的服务客户98％是外商独资或中外合资企业等外国客户。

中国的第三方物流服务供应商更注重国内物流的商机，其收入占总收入88％，按调查企业分，56%为外国客户服务，44%为中国客户服务。

（3）第三方物流供应商认为,吸引物流需求客户存在三大障碍，一是生产与流通企业有较大物流能力，物流外包就意味着裁员和资产出售；二是客户对第三方物流缺乏认识；三是对现在的第三方物流企业能否降低成本，能否提供优质服务缺乏信心。

（4)大多数国际的物流供应商正在寻找在中国的合作伙伴，以获得迅速进入市场的机会,但迄今为止,他们很难找到合适的对等的本地合作伙伴。

造成这一困难的原因在于国内的物流供应商,尽管非常希望从国际的同行那里获得行业运作的知识及其国际网络，但并不愿意让国际的合作方在他们的市场获得资产所有权和管理权。

(5）第三方物流供应商普遍希望改善我国当前的物流发展环境.我国的物流服务供应商认为缺乏物流人才是他们面临的最大挑战,国外供应商认为“政府限制”是首要挑战。

政策环境涉及到运营许可、跨省运输、登记注册、税收政策、行业标准等等。

(6）第三方物流供应商普遍认为在中国第三方物流市场发展的初期，获取利润并快速成长是一件很难的事。

1.5我国第三方物流企业运营模式

（1）传统外包型物流运营模式即，第三方物流企业为生产商或经销商提供部分或全部物流业务。

企业外包物流业务，不仅能够节约物流成本，同时可精简部门，集中资金、设备于核心业务，提高企业竞争力。

第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。

这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。

定单由产销双方完成,第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划.

(2）战略联盟型物流运营模式

在这种运营模式下，第三方物流服务供应商之间就包括运输、仓储、信息服务等方面以契约形式结成战略联盟，内部信息共享,相互间协作，形成第三方物流网络系统，以扩大物流配送服务的地理覆盖面，以及服务内容.

联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，共同建立、整合信息平台。

这种模式下,联盟成员是合作伙伴关系，实行独立核算，彼此间服务租用，因此有时很难协调彼此的利益，在彼此利益不一致的情况下,要实现资源更大范围的优化就存在一定的局限。

（3)综合物流运作模式

该模式就是组建综合物流公司或集团.综合物流公司集成物流的多种功能——仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能，例如包装、装卸、流通加工等,组建完成各相应功能的部门，综合第三方物流大大扩展了物流服务范围，对上家生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应，对下家经销商可全权代理为其配货送货业务，可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。

综合物流项目必须进行整体网络设计，即确定每一种设施的数量、地理位置、各自承担的工作.其中信息中心的系统设计和功能设计以及配送中心的选址流程设计都是非常重要的问题。

2、我国物流业的发展趋势

2.1发展一体化物流

现代物流业涉及到众多部门，像一张横竖交错的网，是一个多部门合作的综合体。

物流网络能发挥规模经济作用的条件就是一体化、标准化、模块化。

将不同部门之间或不同企业之间通过物流上的合作,达到提高物流效率、降低物流成本的目的，已成为现代物流发展的必然趋势。

整合优势资源，运用现有成熟经验，共享市场，进而分享更大份额的商业利润.同时,先发展起来的物流企业牵手中小型物流企业结成市场同盟，利用已相对稳定和完整的营销体系，开发更为广阔的市场资源。

基于此，竞争对手便成为同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。

2.2发展电子商务物流

随着电子商务时代的来临，产品销售范围不断扩大，消费者的消费方式也发生了巨大的变化，这就给全球物流带来了新的发展。

电子商务环境下物流配送路径优化对提高服务质量、降低物流成本、优化社会配置、提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。

因此，物流业的发展应顺应电子商务时代的新要求，实施电子商务物流,改变传统的物流作业运作方式，在物流作业的各个方面体现电子商务的要求,为社会提供高速和一流的物流服务。