内容：

质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

质量改进——完善、改进质量体系；

2.质量承诺保证措施

（1）提供合格的产品

我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格的货物。

对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。

（2）不合格产品的处理

采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。

我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，我方予以无偿更换。我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。

（3）检验

我方供应的所有合同货物，货物入库前检验员对货物实施必要的检验和测量。检验人员首先对产品外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺供应的所有合同货物是新鲜的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要更换时，我方采取退货处理。

（4）包装、运输

我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物现场。合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证货物齐全。接到供货通知后，将及时安排单位车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给客户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到客户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。

（5）交货

若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备并库存货物，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的运输能力，确保采购人的需要。我方在交货时确保交货质量。我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我方承担。我方应负责及时自费对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充和/或修理和/或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。

配送服务方案及配送保障措施2

一、配送服务承诺

1、配送时间响应承诺：本公司承诺为XXX公司提供7*24小时服务，接到XXX公司订单后立即响应。

2、交货日期：本公司承诺在XXX公司规定的时间内将产品配送到指定地点。

3、产品到货承诺：配送地点为XXX公司指定的货物接收地点，货物接收地有权签收人签收，由相关负责人清点核对产品种类数量后办理签收手续。

4、本公司承诺安排有较强责任心、举止文明的送货员，遵守法律法规和XXX公司的各项规章制度，服从XXX公司的统一管理。

5、送货员的工资、日常生活饮食、起居用房、运输工具等所有费用由我公司负责提供和管理。

6、本公司保证加强对送货员的日常安全教育与安全管理，避免安全事故的发生。因工作而造成人身或设备损坏，本公司承担全部责任。

二、配送服务原则

本公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。

◆按时：严格按照招标人及使用单位的时间要求和规定配送；

◆按质：保证提供优质产品，并登记记录每个送货批次；

◆按量：按照招标人及使用单位的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

◆专人：公司安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；

◆专车：公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

◆专线：我公司根据实际情况规划专线配送。

三、货物进、出库流程

1、商品入库流程

（1）采购人员下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。

（2）采购人员审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。

（3）采购人员应确定厂家送货、到货时间，并及时通知仓库人员。