B.万国邮政联盟

C.国际快递协会

D.世界贸易组织

9.下列哪个技术最早应用于快递行业？

A.无线通信技术

B.条形码技术

C.人工智能技术

D.激光打印技术

10.下列哪个国家最早建立快递行业？

A.美国

B.德国

C.中国

D.日本

二、简答题（每题5分，共25分）

11.请简述快递行业的定义及主要业务范围。

12.请说明快递服务中的“门到门”服务指的是什么。

13.请简述快递行业的安全规定，包括物品安全和信息安全。

14.请简述快递单的作用及填写时需要注意的事项。

15.请简述快递行业的发展趋势。

三、综合题（每题10分，共30分）

16.请根据所提供的资料，计算某个快递公司的妥投率。资料如下：总共投递包裹1000个，成功送达850个，被客户退回100个，因各种原因未能送达150个。

17.请解释“快递延误”的含义，并简述导致快递延误的主要原因。

18.请根据所提供的资料，分析某个快递公司在运输过程中出现的问题。资料如下：在某次运输中，快递公司使用了不当的包装材料，导致部分包裹在运输过程中受损。请根据该资料分析问题产生的原因，并提出可行的解决方案。抱歉，当前访问用户较多，请稍后重试。文档助手持续学习升级中，期待为你提供更优质的服务。

答案

一、选择题

1.D.TNT

2.A.中国

3.A.春节

4.A.妥投率

5.C.中国

6.C.100个

7.D.重庆

8.B.万国邮政联盟

9.B.条形码技术

10.C.中国

二、简答题

11.快递行业是指专门负责快速运送货物的服务，主要包括包裹揽收、分拣、中转、派送等环节。

12.“门到门”服务是指快递公司承担从收件人所在地到发件人所在地的全程运输及配送服务，无需收件人和发件人亲自前往快递公司办理相关业务。

13.快递行业的安全规定包括物品安全和信息安全两个方面。物品安全指确保快递物品在运输过程中不受损害，安全送达；信息安全指保护客户个人信息不被泄露或滥用。

14.快递单的作用是记录货物信息，方便收件人在签收时确认货物信息。填写时需要注意填写完整、准确的信息，包括发件人、收件人、货物名称、数量、重量等。