15.快递行业的发展趋势主要包括以下几个方面：一是快递业务将更加智能化、自动化，提高运输效率；二是快递公司将更加注重绿色包装和环保运输，降低对环境的影响；三是快递行业将面临更多的监管和规范，保证行业健康发展。

三、综合题

16.根据所提供的资料，该快递公司的妥投率为：

(850/(850+150))×100%=85%

所以，该快递公司的妥投率为85%。

17.快递延误是指在规定时间内未能按时送达，导致客户无法及时收到快递物品。主要原因包括天气原因、交通拥堵、快递员人手不足等。

18.根据所提供的资料，该快递公司在运输过程中出现的问题主要是使用了不当的包装材料，导致部分包裹在运输过程中受损。问题产生的原因可能是包装材料质量不过关或者包装方法不当。可行的解决方案包括采用优质的包装材料，确保包装的牢固性和抗压性；加强包装方法的培训，确保包装操作的规范性；同时，在运输过程中加强监管，及时发现并处理问题。