在在人工主动营销模式中,又可以分为柜面厅堂营销模式和批量营销模式。
通过对于经营单位的调研,经营单位会根据其客户资源的差异,在不同时间点,有侧重的采用不同营销模式完成电子银行渠道营销工作。
㈠人工主动营销业务流程
1.柜面厅堂营销模式
经营单位柜面厅堂营销模式是目前银行推广电子银行渠道产品的最基本的模式,该营销模式的流程是1)需求发现:柜员、引导员或者客户经理了解到客户对于电子银行渠道产品的潜在需求,或客户主动提出对于电子银行渠道产品的需求2)产品营销:针对客户潜在需求,大堂经理或客户经理向客户推介合适的渠道产品功能,并进行简要业务介绍,将需求转化为3)渠道产品签约:客户填写业务申请表通过柜面签约,或大堂经理带领客户通过厅堂内的网银终端等设备完成签约。
4)渠道产品激活和使用:签约完毕后,再由大堂经理或客户经理协助客户进行网银用户注册和登录,手机银行客户端下载和登录激活等操作以及进行营销活动或者产品功能的简要宣讲。
银行零售产品创新思路6
随着互联网的飞速发展,银行业也面临着很大的挑战。银行业的零售业务不再是以往的主要收入来源,银行需要寻求更多的新业务来取代。在这个大背景下,银行应该如何开展零售业务呢?本文将针对这一问题进行探讨。
1.拓宽业务范围,发展多元化业务
在过去,银行的零售业务主要包括贷款、储蓄和信用卡业务。虽然这些业务对银行的盈利贡献很大,但是无法满足现代消费者的多样化需求。因此,银行应该拓宽业务范围,发展多元化业务。
比如,银行可以推出与房地产、保险、证券等行业合作的金融产品。通过这些合作,可以为客户提供更多元化、全面化的金融服务,从而引领消费潮流,满足不同群体的消费需求。
2.进行金融科技升级,提升服务水平
随着互联网的快速发展,金融科技已经成为银行业的重要组成部分。银行应该加大对金融科技的研发和投入,提升服务水平。
银行可以开发更加高效、方便的移动银行应用,帮助客户随时随地进行各种金融操作。此外,还可以开发基于大数据、人工智能等技术的投资、理财工具,为客户提供更加深刻、全面的金融建议和服务。
3.加强营销,提高客户黏性
现代消费者对金融服务的需求越来越高,银行需要通过不同的营销手段,提高客户黏性,从而将客户留住。
银行可以通过各种营销方式进行推广,比如抽奖活动、积分兑换、红包赠送等,吸引更多的客户。同时,银行还需要加强用户体验,提升服务态度,让客户对银行的印象更加时尚、创新、亲民。
4.推行可持续发展,树立银行形象
随着社会的进步,可持续发展已经成为了各大企业发展的重要课题。银行也需要关注这一领域,通过实施可持续的发展战略,树立银行在公众心中的形象。
银行可以加强绿色金融的推广,支持绿色产业的发展,通过种种方式推行可持续发展,树立银行的社会责任形象。这样不仅能够提升银行的品牌形象,还能够获得更多公众的信任和支持。
总之,随着科技的迅猛发展和社会经济的不断推进,银行的零售业务也需要不断创新,寻找新的发展机遇。本文提出的几个思路和措施,旨在帮助银行更好地适应市场需求,提升服务水平,为客户提供更高质量的金融服务。但是,这些思路和措施只是建议,具体实施中需要根据实际情况进行调整和改进,以达到最好的效果。