- 邀请了企业文化和职场礼仪专家进行了培训，提升了公司员工的职业素养。

2、招聘及录用方面

为了储备管理人才和充实管理队伍，我们进行了内部竞聘和外部招聘。具体内容如下：

- 进行了两次后备管理干部竞聘工作，选拔出了8名后备管理干部。

- 进行了多次招聘，录用了39人，其中36人为大中专以上学历。

3、人员管理

公司现有人员结构如下：

- 共有员工1018人，其中二线管理人员83人，警员24人，后勤物业7人，保洁员17人，一线导购员837人，收银员50人。

- 在员工管理与调配中，与营运部沟通，确保各岗位人员编制到位，以提高工作效率。

- 规范员工劳动合同，建立员工异动表，便于管理和核对员工信息。

- 设计了新的员工外出申请表和管理规定，规范了一线员工的外出制度。

在工作中，我注意到了自己的不足，其中包括工作不够积极主动，在优质服务竞赛中表现不够突出，缺乏总结经验教训的远见。我也意识到自身业务能力和专业技能的提升不够，需要不断学习提升语言表达能力。此外，我还发现自己的工作不够全面谨慎，缺乏创新，导致工作效率和质量受到影响。

为了提升个人能力和适应公司发展规划，我将在以下几个方面努力：

- 树立良好的工作心态，严格要求自己，认真对待每一项任务。

- 学习专业知识和技能，提升综合素质。

- 加强与领导和同事之间的交流，创造积极向上的工作氛围。

- 不断提升个人能力，适应公司的发展需求。

与时俱进，提升核心竞争力

为了提升公司在延安商圈的核心竞争力，我提出以下几点建议：

- 针对招聘的优秀大学生，除了提供工作流程帮助，还应关注他们的工作心态、情感和生活，增强他们对公司的归属感。

- 楼层主管应接受专业的系统培训，加强与各部门的沟通，熟悉工作流程，提升综合业务能力。

- 提升警员的专业素质，进行专业系统知识培训，以匹配商场整体形象。

- 加强导购员的培训，提升品牌服务理念，吸引高端消费者。

- 组建集团专业培训团队，优化内部培训师队伍，提升人力资源部的综合能力。

- 合理给予加班人员加班费，调动大家的积极性。

根据公司发展规划并结合个人不足，我制定了以下的工作计划：

- 做好关键岗位的储备，完善人才梯队建设。

- 制定招聘计划，选拔高素质人才，并进行专业培训。

- 完善员工的薪资和福利体系，根据国家政策进行调整。

- 组建集团专业培训团队，减少额外支出。

- 加强学习专业技能，严格要求自己，与领导和同事交流，创造积极向上的工作氛围。

通过不断总结经验教训和提升个人能力，我相信在未来的工作中能够更好地适应公司发展需求，并为公司的核心竞争力提升做出贡献。

人力资源部门年终总结及计划5

在过去的一年中，我们公司取得了长远的进步。特别是在人力资源部的领导下，我们在业绩和管理方面取得了巨大的进步。在新年的到来之际，我们有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验和不足之处，以便于在新的一年里取长补短，努力创造更好的业绩。

首先，在过去的一年里，我们进一步加强了人力资源管理与开发的工作。我们在做好人力资源基础性工作的同时，注重定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源信息化和人力资源管理制度建设。我们不断拓展人力资源视野，紧跟人力资源动态，吸收国内外最新的管理思想和理念，进行人力资源管理的改革与创新。

其次，我们基本确立了公司各项制度体系，形成了较为规范的人力资源管理体系。我们已经完成了各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定。这使得我们的日常管理工作更加制度化、规范化和操作性更强。我们还将完善员工手册等制度纳入了新的一年的工作计划。

第三，除了完善原有的人力资源管理制度外，我们还根据劳动法和劳动政策法规的要求，结合公司的实际情况，逐步完善了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容。我们还根据精干、高效的原则，结合公司的主营业务情况，进行了定岗定员的工作，以配合公司的经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制。

第四，为了不断增强公司的竞争实力，提高员工的素质和能力，满足公司和员工个人发展的需要，我们制定了相关的培训管理规定，并进行了日常培训检查。我们在培训规划与协调方面做了相应的工作，但还需要加强公司整体层面上的专题培训和各组内部员工的培训。

通过新员工培训，我们可以快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型。我们制定了新员工入职培训计划，内容包括公司概况、规章制度、消防知识和服务礼仪等。通过培训和学习，我们使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度和能力，为他们快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识和技能打下了良好的基础。

最后，管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，我们严格执行各项规章制度和员工守则，做到有功必奖，有过必罚，确保制度面前人人平等，维护公司员工的正当利益。